(To je četrta serija s petimi deli za trende majhnih podjetij glede odgovornosti v novem svetu, vse večja potreba po temeljni odgovornosti v malih podjetjih, saj se poslovna krajina loči od kibernetskih v primerjavi s fizičnim. Vojna svetov, 2. del je bil Obe strani zdaj in del 3 je bil Metrics and Management. Tudi jaz bi se rad zahvalil vsem za nekaj dodatnih dodatkov v komentarjih.)
$config[code] not foundSem že dovolj dolgo, da sem že večkrat doživel uvedbo odgovornosti z načrtovanjem, meritvami in upravljanjem v dejanskih dejanskih poslovnih situacijah. To me je pripeljalo do razvoja teorije problema kristalne kroglice in verige. To je zelo pogosto. Postaja na poti. Lahko se mu izogneš.
Zelo pogosto
Resnična zgodba: sredi osemdesetih sem se posvetovala z Apple Latin America. Ko me je generalni direktor Hector Saldana že četrto leto zapored prosil, naj naredim poslovni načrt, je dodal pogoj: »da bi morali ostati pri nas, da bi nam pomagali pri izvajanju.«
Gulp. Odgovornost, oh ne.
Ampak sem. In zahtevala je, da bo ducat srednjega menedžerja postavilo konkretne in merljive cilje, da bomo lahko pregledali, sledili in upravljali.
Zgodnji odziv je vključeval nekatere negativne reakcije. Smo se pogovarjali. Postalo je jasno, da so nekateri zaskrbljeni, da gre za spuščanje na papir s posebnostmi, ki bi jih lahko kasneje uporabili proti njim. Sledenje kot načrtovanje za streljanje kasneje, če niso izpolnili ciljev.
Imeli smo problem igre. Veliko je s prodajnimi kvotami, ki sprožijo bonuse. Prodaja želi nizko kvoto, da jo lahko premagajo. Vodstvo želi višjo kvoto, tako da morajo delati bolj. Takšno razmišljanje je otežilo ustvarjanje čistega in zdravega procesa načrtovanja. To je kristalna kroglica in veriga.
Gremo po poti
Dober čist proces načrtovanja, temelj odgovornosti, zahteva realistično dosegljive cilje. Ko pa ljudje začnejo igrati cilje, je sistem veliko težje obravnavati in manj verjetno, da bodo imeli koristi od odgovornosti in upravljanja.
Ne gre samo za srednje vodstvene delavce; gre v obe smeri. Videl sem, kako ljudje poskušajo doseči svoje cilje - jih nerealno nizajo, da jih lahko premagajo - in videl sem lastnike in menedžerje, ki poskušajo napihniti svoje cilje - narediti jih previsoko, da bi ljudje morali delati izjemno težko in še vedno ne dosežejo.
In ga lahko izognete
Izogibanje problemu kristalne kroglice in verige ima dva koraka: prvič, o tem se odkrito pogovorite; drugič, upravljajte ga pravilno.
Za pogovorni korak, vi - lastniki in upravljavci - obljubite vsem, da gre za sodelovanje, usklajevanje in timsko delo. Pojasnite, da želite realne cilje v celotnem obdobju.
Uporabite ta primer: prvotni letni načrt, ki je bil razvit predvsem v jeseni, je v maju zahteval velik seminarski program. Izkazalo se je, da je maj slab datum, ker je ključna skupina občinstva že predana nečemu drugemu. Mesečni pregled srečanja v mesecu marcu z dobrim procesom načrtovanja poveča problem z majem, zato je projekt prestavljen na julij. Vsi zmagajo. Nihče ne pravi, da je menedžer zadolžen, da se bo junija oblekel, ker ni uspel uresničiti, kot je bilo načrtovano za maj. Postopek spreminja prihodnje ugibanja v opomnike in opozorila za boljše upravljanje s tekočim načrtom.
V drugem koraku, upravljanju z njim, poskrbite, da boste. Vnaprej načrtujte redno mesečno pregledno srečanje in se držite urnika. Naj bo kratek in specifičen. Preglejte rezultate nedavne preteklosti in si oglejte določene mejnike in dogodke v bližnji prihodnosti. Pazi na spremenjene predpostavke. Naj bo od zgoraj navzdol stvar sodelovanja in usklajevanja, ne pa kristalne kroglice in verige.
* * * * *
O avtorju: Tim Berry je predsednik in ustanovitelj podjetja Palo Alto Software, ustanovitelja bplans.com in soustanovitelj podjetja Borland International. Je tudi avtor knjig in programske opreme za poslovno načrtovanje, vključno s poslovnim načrtom Pro in The Načrtujte-kot-vi-go poslovni načrt; in Stanford MBA. Njegov glavni blog je načrtovanje zgodb za začetnike. Na Twitterju je kot lesen les.
6 Komentarji ▼
