V ameriški kulturi je preveč poudarka na tem, kaj ljudje govorijo v poslu. Osredotočanje samo na njihove besede manjka njihovega pomena. Strokovnjaki pravijo, da je 93 odstotkov vse komunikacije neverbalno. Albert Mehrabian, avtor Tiha sporočilaje ugotovilo, da se 7 odstotkov vseh sporočil prenaša z besedami, 38 odstotkov skozi določene vokalne elemente in 55 odstotkov z neverbalnimi elementi, kot so izrazi obraza, kretnje in drže. Razumevanje celotnega obsega komunikacije lahko pomaga lastnikom malih podjetij, da se naučijo zaznati laži in goljufije, tako da preberejo govorico svojih strank, prodajalcev in zaposlenih.
$config[code] not foundUčenje teh tehnik je kritično znanje v poslu. Pamela Meyer, avtorica Liespotting, pravi, da če govorica telesa ni ustrezno opazovana in razumljena, potem so zamujene priložnosti, ki jih ljudje dejansko mislijo in čutijo. Poleg tega morajo poslovni ljudje uresničevati sporočila, ki jih projektirajo, s svojimi gestami, držo, stiskanjem roke in držo.
Nebesedni znaki laži
V drugem telesu govorijo:
1. Neusklajenost. Tracy Brown, avtorica Kako odkriti laži, goljufije in krajo identitete, pravi, da je ključnega pomena, da opazimo, kako telo govori, ko oseba laže. To se zgodi, ko se besede in njihov govor telesa ne ujemata. Na primer, v razgovorih ali pogajanjih za zaposlitev, ko oseba kima z »da«, vendar pravijo »ne, tega ne bi nikoli storila«, je verjetno laž.
2. Premikanje. Brown predlaga iskanje laži, ko se telesno vedenje ljudi preusmeri z osnovnega vzorca v interakcijo na nekaj drugega. Na primer, ko se pogovarjajo in so zelo vesela skozi celoten pogovor, potem pa nekaj povejo, kjer se njihov jezik telesa premakne in njihovo telo postane kruto. Moja »povedati« je bila vedno tista, ki je zelo tiha, ko govorim nekaj, za kar verjamem, da je laž.
3. Ponovitev. Lillian Glass, avtorica Telesni jezik laži meni, da je ponavljanje tudi način, kako ljudi in poslušalce prepričajo, da govorijo resnico. Prav tako dodaja, da jim kupuje čas, ko skušajo zbrati svoje misli. Na primer, ko oseba reče: »Bil sem tam pravočasno, sem bil pravočasno tam. Vem, da sem bil pravočasno tam “, lahko pomeni, da so zamujali.
4. Dotik obraza. Za mnoge ljudi Meyer verjame, da je govorica telesa na obrazu ključ do odkrivanja laži. Na primer, vse dotikanje obraza, kot je praskanje nosu, vlečenje ušes in pokrivanje ust, se povečajo s stresom ležanja. Če to storijo med enim delom pogovora, ki je drugačen od njihovega osnovnega vedenja, bi lahko lagal. Slišim brado kot način udobja med stresnimi deli pogovora.
5. Ovire. Meyer prav tako meni, da ko ljudje nekaj skrivajo ali se počutijo ogrožene zaradi vprašanj, okrog njih vzpostavijo varnostno območje. Na primer, to je narejeno tako, da sedim dlje ali celo postavljam fizične ovire, kot so torbica, knjige ali steklenica vode med njimi in spraševalcem. Predlaga odstranitev teh blokirnih predmetov, da se ugotovi, ali oseba postane bolj vznemirjena ali če se spremeni govorica telesa.
Praktično je, da opazite ta vedenja. Opazovanje teh stvari je težko, ker je večina ljudi tako osredotočena na to, kar govorijo in delajo v pogovoru. Začnite z iskanjem enega od teh petih govoric telesa za celoten teden z vsem, s katerimi se pogovarjate. Nato preklopite drugo, da vidite, ali lahko ugotovite primere teh vedenja.
Ponovno izdano z dovoljenjem. Original tukaj.
Poligrafska fotografija preko Shutterstocka
Več v: Pinterest 1
