V središču pozornosti: Komunikacijska platforma Overtok združuje kanale storitev za stranke

Za majhna podjetja, ki ostanejo stalno povezani s strankami, potrebujete več kanalov storitev za stranke. Nekateri uporabniki raje uporabljajo glasovni klepet. Drugi videoposnetki so bolj priljubljeni. Toda ne glede na obliko je za podjetja pomembno, da to komunikacijo naredijo kar se da nemoteno. To želi doseči Overtok.

Podjetje ponuja več možnosti komuniciranja, ki delujejo neposredno na spletnem mestu ali aplikaciji podjetja. Več o podjetju, ki stoji za to ponudbo, lahko preberete v središču pozornosti za mala podjetja v tem tednu.

$config[code] not found

Kaj počne komunikacijska platforma Overtok

Ponuja komunikacijsko platformo za podjetja in njihove stranke.

Soustanovitelj in CMO Guy Naor je povedal, da je podjetje Overtok, ki je namenjeno malim in srednje velikim podjetjem, zagotovilo platformo za večkanalno interakcijo, ki povezuje spletne stranke s podjetji prek klepeta v realnem času, video klicev in glasovnih klicev. Interakcije se odvijajo na kraju samem … in na voljo so nove točke za dotik, ki omogočajo prilagojene ponudbe in zahtevajo orodja za ukrepanje. “Naor pravi, da je trg njegovega podjetja digitalne agencije, graditelji spletnih mest in izdajatelji spletnih imenikov, ki ponujajo storitve za mala in srednje velika podjetja.

Poslovna niša

Zagotavljanje vseobsegajoče izkušnje, skupaj s spoznanji.

Naor pravi, da je podjetje znano po svoji tehnologiji, zgrajeni za ohranjanje interakcij na kraju samem ali v aplikaciji, namesto da bi od strank zahteval telefonski klic zunaj sistema. To podjetjem omogoča boljšo priložnost za analizo klicev in spletnih podatkov ter pripravo novih dragocenih poslovnih vpogledov.

$config[code] not found

Kako se je podjetje začelo

Po opažanju nekaterih zastarelih trendov.

Ustanovitelji Guy Naor in Barak Geller so začeli poslovati po pridobitvi dolgoletnih izkušenj v lokalnem sektorju iskanja in klicanja.

Naor je dodal, da je postopek vzpostavitve »klik za klic« na spletnih mestih in aplikacijah ugotovil zastarelo - še posebej, ko se uporabniki izselijo v telefonsko klicanje in opustijo digitalno sredstvo. Jasno jim je bilo, da če lahko zadržijo klicatelje znotraj digitalnega sredstva, zagotovijo več podatkov in spoznanj za podjetja, ki jim služijo

Največja zmaga

Ustvarite preprost postopek registracije.

Naor pravi: »Menili smo, da vedno obstajajo majhne ovire za nove uporabnike, da dokončajo 100% postopka za uporabo naših različnih storitev. Idealno za nas je bila hitra registracija z ničelnimi ovirami za začetek vkrcavanja. Uspelo nam je ustvariti vitka in enostavna orodja za podjetja, medtem ko je bila uporabniška izkušnja enaka. «Ko so velika podjetja ugotovila, da se z Overtokovimi sistemi lahko integrirajo, so bili odprti tudi za delo s podjetjem, Naor pojasnil.

Lekcija naučena

Čas do trženja je ime igre.

Naor pojasnjuje: "Če bi lahko to spet naredili Mislim, da bi začeli s tanjšim izdelkom, da bi se prvič zanimali s strankami in rasli skupaj z zahtevo strank, če se ujemajo s cestnim zemljevidom."

Kako so porabili dodatnih 100.000 $

Dodajanje svoje linije izdelkov.

Naor pravi, da bi njegovo podjetje uporabilo denar za izgradnjo avtomatizirane platforme, ki bi bolj redno sodelovala z novimi in obstoječimi strankami.