Z vsemi razpoložljivimi komunikacijskimi metodami boste morda mislili, da vaši zaposleni ne bi zahtevali usposabljanja o medsebojnem sporočanju. Resnica je, da raznolikost možnosti pogosto otežuje izbiro prave poti. Vzpostavitev nekaj pravil in najboljših praks zagotavlja, da bodo zaposleni sprejeli prave odločitve, ko bo v pogovorih sodelovalo več uradov. Ko imate jasne protokole, pride do manj konfliktov in nesporazumov.
$config[code] not foundUstvarjanje pravil in postopkov
Oblikovanje, pisanje, pregledovanje in objavljanje politik in postopkov formalizira temeljne interakcije, do katerih pride v vašem podjetju. Če ne boste vzeli časa za razmislek o teh situacijah, bi lahko kršitve varnosti in vprašanja zasebnosti izničila vaše delovanje. Določiti morate standarde za to, kako zbirate, obdelujete, prenašate in uporabljate informacije med pisarnami, uporabljate elektronsko pošto, posebne ovojnice za poštno pošto in druge hitre metode. Bodite pozorni na varovanje osebja in podatkov o strankah in se prepričajte, da ste v skladu s pravili. Na primer, usposobite zaposlene, da odkrijejo sumljive e-poštne naslove, ki predstavljajo lažne ali druge goljufive internetne dejavnosti.
Razvoj predlog
Usposabljanje zaposlenih o medsebojnem komuniciranju mora vključevati, kako uporabljati predloge za e-pošto, glasila, predstavitve in druge uradne informacije. Z ustvarjanjem standardne oblike uveljavljate uporabo logotipa podjetja, pisav in barv. Z objavo teh podatkov na intranetni strani podjetja so lahko dostopni vsem zaposlenim. Usposabljanje vključuje opis namena predloge, kako jo prilagoditi in uporabiti.
Izvajanje vaj
Neučinkovito medsebojno komunikacijo se zgodi, ko se ljudje ne izrazijo jasno, pozorno in poslušajo drug drugega. Z izvajanjem vaj v team buildingu nudite svojim zaposlenim priložnosti za praktično komuniciranje v okolju brez nevarnosti. Na primer, razdelite skupino zaposlenih z različnih lokacij v pare. Prosite udeležence, da razmislijo o težkem pogovoru, kot je prekinitev zaposlenega. Ena oseba ima vlogo vodje, druga oseba pa ima vlogo zaposlenega. Po petih minutah dostave sporočite udeležencem, da se pogovorijo o pogovoru in kaj je to pomagalo ali ne. Ne moremo se izogniti nesoglasjem ali pogajanjem na delovnem mestu. Z učenjem, kako dešifrirati vzorce, ki ne prispevajo k reševanju, se lahko pogovarjamo brez obrambe, poslušamo pravi pomen v tem, kar govorimo, ostanemo mirni kljub obtožbam in jezi, in se osredotočimo na produktivno reševanje problemov.
Nagrajevanje in prepoznavanje dobrih komunikatorjev
Ko enkrat vzpostavite vzorce učinkovite komunikacije, ohranite trend z nagrajevanjem in prepoznavanjem tistih ljudi, ki razpršujejo konflikte in sodelujejo. Na primer, lahko nagradite ekipne igralce, ki odgovorno uporabljajo družbene medije za promocijo izdelkov podjetja, tako da distribuirate majhne žetone, kot so vaše darilne kartice, vstopnice za film ali kuponi. Prav tako se lahko javno zahvalite zaposlenim za njihovo sposobnost, da obveščajo ljudi na srečanjih, dogodkih in slovesnostih podjetja. Na primer, zagotovite potrdilo o dosežkih za najboljše glasilo, ki je razdeljeno v vašem podjetju.
