Ta teden v središču pozornosti vam predstavljamo farmacijo Fishtown.
Nahaja se na 1802 Frankford Ave v Philadelphiji, PA, opeke in malte lekarne tri delavce in samo praznoval svojo prvo obletnico 25. april.
ZA KAJ JE ZNANO PODJETJE: Hitra in neprimerljiva storitev.
Lastnik in farmacevt Kris Hunsicker (na sliki zgoraj) verjame, da je uspeh lekarne zakoreninjen v resnično poznavanje ljudi, kot tudi za njihova zdravila. Prilagojena oskrba se začne s priznanjem, da lekarna nima strank, samo bolniki, pravi Hunsicker.
$config[code] not foundKAJ JE NAVEDILA POSLOVNI ZAČETEK? Želja, da ustvarite drugačno vibe.
Hunsicker je od vsega začetka čutil, da je stigma za lekarno napačna. Kot pri odhodu k zdravniku, je bilo treba storiti, ko si zbolel. Namesto tega je čutil, da bi morale lekarne imeti prijetno vzdušje in da bi farmacevti morali spodbujati občutek prijaznosti in dobrega počutja. V prepričanju, da je velik del industrije izgubil to težišče, je Hunsicker dejal, da je potreboval odprtje farmacevtske družbe Fishtown, da bi "preusmerila" industrijo na ta vidik svojih storitev.
NAJVEČJE TVEGANJE, KI VELJA V POSLOVANJU: Odprtje lekarne na prvem mestu!
Hunsicker je dejal, da je bilo odprtje lekarne v soseščini s trgovci na drobno največje tveganje. Ampak verjel je, da bodo bolniki še vedno cenili osebno storitev. Zanemaril je tisto, kar opisuje kot zavarovalne prevoznike tretjih oseb, ki poskušajo paciente potisniti v naročilo po pošti, ali pa jih pooblastiti za uporabo določene lekarne. Ta poteza je zahtevala nekaj resne notranje vere in neizmerno pozitivno okrepitev njegove žene in družine.
NAJVEČJA POBEDA: Podpora njegovega osebja in baze bolnikov.
Po več kot petnajstih letih farmacevtske dejavnosti pred odprtjem lastne majhne sosedske lekarne, Hunsicker pravi, da je njegova največja zmaga v tem, da sta ga njegova dva dolgoletna tehnika spremljala v nov podvig. Še ena "zmaga" je bolniška baza iz svojega nekdanjega delovnega mesta, od katerih nekateri vozijo 10 do 15 minut samo za pokroviteljstvo v njegovi lekarni. Pravi, da je "zmaga" soseda močne podpore Fishtownu majhnim neodvisnim podjetjem, kakršna je njegova.
ENO, KI BI BILO POSLOVNO DOLOČILO: To bi morali storiti pred 10 leti.
Če je podana do-over, je stvar, ki jo Hunsicker verjame, da se bo spremenil, začeti prej na podjetniški poti. Priznava, da ga je strah pred neznancem prej preprečil, da bi ga sam zapustil. Danes pa pravi, da verjame, da je nekaj pridobil s čakanjem. Predvsem verjame, da se je iz svojih izkušenj v drugih delovnih okoljih naučil tako, kar si je želel zase in za svoje zaposlene. Dodaja, da je bilo let, ko mu je bilo povedano, da ga je nekdanji delodajalec porabil, in da bi se vrata lekarne odprla in zaprla z njim ali brez njega, naučil nekaj. Danes pravi, da njegovi zaposleni vedo, kako pomembni so za njegovo poslovanje. Pravzaprav pravi, da verjame, če so zaposleni res nepomembni - verjetno pomeni, da je najel napačne.
ZANIMIVOST: Ta lekarna ima »zabavni odbor«.
Ob svetovanju na blogu je Hunsicker v svoji lekarni ustanovil »zabavni odbor«, katerega edina funkcija je bila ohranjanje dobre morale. Nasprotno pa pravi, da je na zadnjem delovnem mestu moral pogosto govoriti pred vhodom. Njen cilj je zagotoviti, da se nobeden od njegovih zaposlenih nikoli ne počuti enako pri prihodu na delo v svojo lekarno.
Če je bil ta posel knjiga, bi bil: "Zavestni kapitalizem", ustanovitelj podjetja Whole Foods John Mackey in Raj Sisodia.
Hunsicker imenuje knjigo »divje navdihujoče«, ker »podrobno opisuje, kako lahko podjetja obogatijo svoje skupnosti, ustvarijo vrednost za svoje stranke, koristijo njihovim zaposlenim in določijo višji namen vašega podjetja«, pojasnjuje.
* * * * *
Več o programu Spotlight Small Biz.
Več v: Zdravstvo 9 Komentarji ▼
