Odkar se je začel kot spletni knjigarnar leta 1994, je Amazon izpodbijal in v bistvu prepisal pravila maloprodaje. Amazon je danes vreden vsaj 356 milijard dolarjev. Amazon je vodilni e-trgovec v ZDA s skoraj 178 milijardami neto prihodkov od prodaje v letu 2017. Ko gre za Amazon Prime, ima podjetje več kot 100 milijonov ljudi v svoji naročniški bazi - in še vedno raste.
S takšno astronomsko popularnostjo so se nagibali tako, da so ponudili, kar so kupci želeli - hitra dostava, nizke cene, odlične storitve za stranke in možnost rednih izletov v fizične trgovine v prid nakupovanja iz lastnih domov.
$config[code] not foundTo lahko zveni kot smrtna kazen za trgovine z opeko in malto, ki poskušajo konkurirati, pravzaprav je veliko, kar se lahko lastniki malih podjetij naučijo od tega maloprodajnega velikana. Pravzaprav lahko stvari, ki jih lahko ponudite tudi Amazonu, ne morejo konkurirati.
Govorimo o nekaterih od teh lekcij in nasvetov spodaj. Preverite jih:
Povečajte svojo digitalno prisotnost
Če ste majhno podjetje, bi moral biti Google vaš najboljši prijatelj. Približno 50 odstotkov iskalnega prometa prihaja iz prvih treh Googlovih rezultatov. Če ste lokalno podjetje, ki ve, kako optimizirati svojo digitalno prisotnost, boste uvrščeni nad tiste, ki prodajajo samo na spletu.
Po navedbah Bloomberg Amazon zdrsne, ko gre za iskanje. V letu 2017 so porabili 49 odstotkov začetnega iskanja potrošnikov, kar je 55 odstotkov manj kot leto prej. Iskalniki so imeli 36 odstotkov, druga maloprodajna mesta pa 15 odstotkov, kar pomeni, da se ujemate.
Kako povečate razvrstitev iskanja v Googlu? Po navedbah Iskalnik Land , Najpreprostejši odgovor je povratne povezave - reference ali povezave iz drugega bloga ali spletne strani, ki ni vaša. To ne vključuje plačanih promocij. Namesto tega se obrnite na blogerje, lokalne vplivne osebe in spletne strani, ki tečejo tedenske ali mesečne okrogle mize, povezane z vašo nišo, in jih povabite v svojo trgovino. Drug način je, da se obrnete na lokalne novinarje, da pokrijete dogodek, ki ste ga oblekli.
Nazadnje se prepričajte, da ste navedeni v vseh ustreznih spletnih imenikih, povezanih z vašo lokacijo in industrijo. Google imeniki, povezani z vašo nišo, in jim pošljejo uvodno e-pošto, ki vsebuje opis in ključne besede o tem, v čem je specializirana trgovina.
Ponuja brezžični internet v trgovini
Nič ne pritegne ljudi, kot da vidijo znak, da je v trgovini na voljo brezplačen Wi-Fi, saj več kot 90 odstotkov potrošnikov uporablja svoje pametne telefone, medtem ko nakupuje v trgovinah, da preveri podatke o izdelku, primerja cene in prebere preglede izdelkov - tako kot bi lahko počeli, če bi doma kupovali Amazon.
Povezani potrošniki pogosteje kupujejo dlje in porabijo več. Glede na raziskavo, 74 odstotkov potrošnikov odobrava, da trgovec, ki jim pošilja promocijo prek e-pošte ali besedila, uporablja Wi-Fi v trgovini. Ne samo to, ampak opremljanje osebja s tabletami, ki ponujajo informacije o izdelku, prinaša kupčevo nakupovalno izkušnjo na višjo raven. In medtem, ko jih imate v trgovini, imate priložnost, da naredite dodatno prodajo za stvari, ki jih sploh niso vedeli, da jih potrebujejo.
Naredite plačila enostavno
Prihaja do dejstva, da je lažje za nakupovalce nakupovanje, hitreje lahko zapečatite posel. S storitvijo Amazon Go samodejno skenira elemente, ko se sprehajajo, kar pomeni, da se kupci prijavijo s svojim računom Amazon Prime na vhodu in odidejo s svojimi izdelki, ne da bi bili v nobeni vrstici za prevzem.
Za 99,9 odstotka trgovcev na drobno to ni mogoče, toda v nekaterih primerih je mogoče plačati Apple, Android Pay, Google Denarnico in celo PayPal. S pametnimi telefoni, ki nadomešča denarnice, je to preprosto, kot je tapkanje in plačevanje. Ne samo, da bodo stranke cenile udobje mobilnega plačevanja, temveč boste cenili tudi hitrost, s katero lahko preverite kupce.
Glede na to, da naj bi skoraj 2,1 milijarde potrošnikov po vsem svetu uporabljali mobilne denarnice za plačila do leta 2019, je najbolje, da trgovci na tem vlaku skočijo prej kot kasneje.
In če je to smiselno za vaše podjetje, poskusite ponuditi druge vrste plačil. Darilne kartice, popusti in programi »kupi zdaj, plačaj pozneje« so le nekateri preizkušeni načini privabljanja ljudi k nakupu iz vaše trgovine.
Ponudba za prevzem v lokalni trgovini ali lokalno dostavo
Razmislite o brezplačnem prevzemu in lokalni dostavi znotraj določenega območja. Štirideset in štiri odstotke potrošnikov je dejalo, da jim možnost plačila za izdelek na spletu in prevzem z lokalne lokacije pomaga pri odločitvi o nakupu.
Ne samo, da ste dobili to začetno prodajo, ampak tudi dobite potrošnika v vrata, kjer imate še eno priložnost, da jih prodajajo.
Optimizirajte izkušnje v trgovini
Ko smo že prišli v vašo trgovino, imate prednost, s katero Amazon nikoli ne more tekmovati - interaktivno izkušnjo. Po navedbah Velika trgovina , spletni nakupovalci porabijo 64 odstotkov svojih proračunov v trgovini, zato ponujate stvari, ki jih ne morejo dobiti na spletu, kot so ekskluzivni izdelki v trgovinah, vabila na posebne dogodke in predmete, kot so brezplačne pijače in prigrizki med brskanjem.
Oglašujte samo specialne pakete, da bi pritegnili promet v vašo trgovino, kar vam daje priložnost, da sodelujete s strankami na bolj smiseln način in izkoriščate dodatno prodajo. Ob nakupu na Amazon kupci vidijo sporočilo: Kupce, ki so kupili ta izdelek, so kupili tudi in Priporočeno za vas na podlagi (ime elementa). Razlog, zakaj je Amazon tako uspešen, je ta, da prodajajo več predmetov glede na to, kaj je stranka zanimala - to je tudi to, kar lahko storite.
Predlaganje dodatnih elementov ni vsiljivo, to je pametno poslovanje in kupec, ki kupi dodatni element, je zadovoljen, ker od nakupa dobiva dodatno vrednost.
Poleg izvajanja promocij v trgovinah se želite prepričati, da je nakupna izkušnja čim bolj gladka in učinkovita. Ljudje pogosto obiščejo opekarne in malte, ker želijo takoj dobiti svoje roke, zadnja stvar, ki si jo želijo, je, da stojijo v vrsti pri pultu.
Dolge črte lahko preprečite na blagajni tako, da shranite vašo trgovino. Upoštevajte konične ure v vaši trgovini in ustrezno nastavite urnike zaposlenih, tako da vedno obstaja zdravo razmerje med strankami in sodelavci.
Dober sistem za prodajo lahko prav tako dela čudeže za izkušnje kupcev. Sodobne rešitve POS so običajno hitrejše in bolj intuitivne kot tradicionalne blagajne. In odvisno od vašega POS ponudnika, boste morda celo imeli možnost zagnati programsko opremo na iPad, kar pomeni, da lahko zvišate prodajo od kjerkoli v trgovini.
Ustvarite - in nagradite - Zvestoba strank
Po navedbah Invespcro , "Verjetnost prodaje obstoječi stranki je 60-70 odstotkov, medtem ko je verjetnost prodaje novega potenciala 5-20 odstotkov." To vam pove, da nagrajevanje vaše stranke za njihovo poslovanje ni le vljudno, je donosno in najlažji način za to je program zvestobe.
Amazonovi člani dobijo brezplačno dostavo, Amazon pa dejansko izgubi več kot milijardo dolarjev na leto. Nadoknadijo se z večjo frekvenco transakcij, vendar ne glede na to, kako velike so njihove zmožnosti skladiščenja, še vedno ne morejo konkurirati trgovcem na drobno, ko gre za storitve in personalizacijo.
Poskrbite, da bo vaš program preprost in uporabniku prijazen, ter strankam ponuditi velikodušne nagrade, kot so točke za brezplačno blago, kuponi ali celo ekskluzivne ponudbe, ki temeljijo na sledenju in spodbujanju nakupnega vedenja. Preprosto povedano, bolj ko kupujejo in porabljajo, več dobijo v zameno.
Za trgovce na drobno ti programi pomagajo bolje razumeti nakupno vedenje svojih strank, kar pomeni, da lahko to obnašanje oblikujejo tako, da jih nagrajujejo za dejanja, ki jih želijo. Pomembno je vedeti, da je personalizacija ključnega pomena za uspeh programa. Ne želite dati vrečke mačk, ki se zdravijo z osebo, ki je alergična na mačke. Vedeti, kaj želi vaša stranka - in kako hočejo - jih bodo zvesti za vse življenje.
Fotografije preko Shutterstocka
Več v: Sponsored 2 Komentarji ▼
