Podjetja svetujejo svetovalcem storitev, ki jim pomagajo učinkovito doseči stranke. Običajno tesno sodelujejo s prodajnimi ekipami, da bi pridobili povratne informacije strank in pridobili več strank v podjetju. Zaradi tega bi morali uživati pri delu z ljudmi in imeti odlične sposobnosti za storitve za stranke.
Izobraževanje in izkušnje
Posamezniki, ki želijo biti svetovalci za storitve, morajo imeti diplomo ali enakovredno izobraževanje. Poleg tega morajo imeti izkušnje s svetovanjem in na področju, na katerem se specializirajo. Izkušnje pri delu v klicnem centru, službi za pomoč uporabnikom ali službi za pomoč uporabnikom so lahko zelo koristne. To ni vstopni položaj.
$config[code] not foundSpretnosti
Ti posamezniki morajo imeti izjemno močne storitve za stranke in odlične sposobnosti reševanja problemov. Imeti morajo močne organizacijske spretnosti, biti pozorni na podrobnosti in poudarjati spremljanje. Poleg tega morajo biti svetovalci za storitve sposobni dokazati sposobnost za dobro delo v skupini ter poslušati in učinkovito komunicirati. Pokazati morajo visoko stopnjo profesionalnosti in vljudnosti. Ti posamezniki bi morali dobro delovati pod pritiskom in, odvisno od svojega delodajalca, bi morali imeti možnost potovanja.
Video dneva
Prinesel vam je Sapling, ki vam ga je prinesel SaplingDolžnosti
Tipične dolžnosti svetovalcev za storitve vključujejo pisanje naročil, spremljanje strank in ustvarjanje ocen. Da bi dobili povratne informacije, morajo doseči stranke in jih vključiti v zadeve podjetja. Od strank se lahko zahteva, da predstavijo stranke in na sejmih. Poleg tega se lahko od njih zahteva, da ocenijo potrebe podjetja in pomagajo najti rešitve, povezane s storitvami. Morali bi se vračati s prodajno ekipo, da bi pomagali identificirati trg kupcev in ustvariti prodajne cilje. Temeljito morajo poznati izdelke ali storitve svojega podjetja in biti sposobni poučiti stranke in partnerje o njih.
Delovno okolje
Po podatkih ameriškega urada za delo se od svetovalcev pogosto zahteva, da delajo več kot povprečni 40-urni delovni teden. Pogosto so pod pritiskom, da izpolnijo neprilagodljive roke. Zaradi tega je položaj lahko stresen. Običajno je delovno okolje v pisarni. To delo zahteva strokovnjake, da delajo kot ekipa, zato je potrebno veliko sodelovanja in sodelovanja z drugimi ljudmi. Nekatera potovanja se lahko zahtevajo na podlagi delodajalca.
Plača
V skladu z junijsko anketo iz leta 2010 je povprečna letna plača za svetovalca za storitve 27.000 $ na leto. Kot pri vseh plačnih lestvicah, se to lahko močno razlikuje glede na delodajalca, dolgoletne izkušnje in geografsko lokacijo. na primer, v New Yorku povprečni svetovalec za storitve obkroža 34.000 dolarjev na leto.
