Kako dobite in obdržite pozornost ljudi, ki vam ne poslušajo? Mislim, življenje in trženje nista kot razredna šola, vaše občinstvo pa ni nujno v sobi. Od tutorstva najstnikov v prostovoljnih poletnih programih do izgradnje naslednje spletne ali zveste baze strank, je proces komuniciranja fascinanten zame.
Kako zadovoljiš občinstvo dovolj, da te prisluhnejo in kupijo od tebe?
Kristen Zhivago na RevenueJournal ima preprost prevzem. V ‘Zakaj te ljubi,« predlaga, da »imaš nekoga, ki mu zaupaš, da boš opravil s svojimi strankami.« Ni smešno, kako se enostavne rešitve vzpenjajo na površje.
Torej, kaj je pravi način za to?
Kolikokrat ste krožili v krogih z vašo tržno kopijo, idejami za razvoj novih izdelkov in drugimi procesi v vašem malem podjetju, da bi poiskali »pravi« način za stvari? Kdo želi dati energijo v stvari, ki jih vaše osebje ne bo uporabljalo in ki jih stranke ne bodo kupile?
Kaj če bi lahko govorili njihov jezik? Kaj če bi vedeli čarobne besede? Kaj če bi znali govoriti s potencialnimi strankami?
Po Zhivagu, avtorju časovnega načrta za prihodke, se naučite govoriti s bodočimi strankami z intervjujem in poslušanjem vaših trenutnih. Cilj je učiti se iz uspešnih odnosov in nato ponoviti to vedenje. Nič ni kot dobro postavljen pogovor in poštena povratna informacija.
Težko je služiti ljudem, ki jih ne razumeš
Še težje je razumeti ljudi, ki jih ne poslušate. Povratne informacije vas pripeljejo izven ugibanja in predpostavljanja, vas pripelje do mesta vednosti. Več kot veste, boljše odločitve lahko naredite.
Osebno, ko govorimo o javnem nastopanju in usposabljanju, sem se naučil, da moje pametne kratice, poverilnice ali ukazi (čeprav ne pomagajo pri začetku pogovora) pritegnejo pozornost publike in jo obdržijo. S svojimi besedami so to osebne zgodbe, verodostojno navdušenje ter preprost in jasen način, da se stvari razbijejo in jih poslušajo.
Preden sem govoril z njimi, sem predvideval, da je to nekaj drugega.
Kakšne predpostavke ste sprejeli glede vaših strank in kakšne ukrepe ste sprejeli, da bi preverili svoje občutke?
Zajemanje fotografije s pomočjo Shutterstocka
4 Komentarji ▼
