Starbucks (NASDAQ: SBUX) išče nove načine za vključitev mobilne tehnologije in umetne inteligence v svoje prodajalne.
Kavni gigant je pred kratkim napovedal, da bo preizkusil nov model trgovine na svojem sedežu, kjer bodo vsi naročniki oddali naročila in plačali prek mobilnega telefona, namesto da bi čakali v vrsti za blagajnike.
Pred nekaj meseci je podjetje začelo preizkušati tudi AI barista, ki bi lahko strankam pomagala pri naročanju prek mobilnega telefona. To bi lahko posnemalo izkušnje, ki bi jih stranke lahko imele pri baristi. Toda pogovor bi potekal v mobilni aplikaciji namesto v zasedeni trgovini.
$config[code] not foundZdi se, da je Starbucks v ospredju podjetij, ki uporabljajo tehnologijo za izboljšanje uporabniške izkušnje. Čeprav je treba še ugotoviti, kako se bodo odjemalci na te nove procese odzvali že zgodaj, se zdi, da imata tako mobilna tehnologija kot tudi UI velike posledice za velika in mala podjetja.
Uporabite tehnologijo za izboljšanje uporabniške izkušnje
Čeprav vaša mala podjetja verjetno nimajo virov svetovne blagovne znamke, kot je Starbucks, lahko še vedno izkoristite možnost, da preučite in potencialno preizkusite nove tehnologije, da jih en dan vključite v svojo uporabniško izkušnjo. Nove tehnologije pogosto ponujajo načine za izboljšanje izkušenj za stranke, in morda bi jih celo nekega dne lahko pričakovali.
