Vedno več sem naletel na trgovine, kot je ta, na StartupNation, ki kaže, kako pomembno orodje, kot je knowem, je lahko lastnik malega podjetja pri zaščiti njihove spletne blagovne znamke. Če želite izvedeti več o tem, sem se odločil, da se obrnem na Michaela Streka, lastnika malega podjetja, ki zdaj preživi svoje dni in pomaga drugim lastnikom malih podjetij.
Hej, Michael! Obvezno poslovno vprašanje: Kako je prišlo do znanja in zakaj je pomembno?
KnowEm.com je bil spin off od strani, ki sem v lasti imenovan CheckUsernames.com. Konec februarja 2009 je podobna spletna stran zaprla svoja vrata, tako da sva jaz in moj partner Barry Wise to videl kot priložnost za odprtje podobne storitve. Izvedli smo nekaj izboljšav prvotnega koncepta in začeli izvajati. Ideja je bila preprosta, saj je ljudem omogočila, da ugotovijo, ali je njihova blagovna znamka, uporabniško ime ali ime podjetja na voljo v 120 priljubljenih spletnih mestih v družabnih medijih. Skoraj takoj smo začeli prejemati zahteve za storitev, ki bi dejansko registrirala vaše ime na vseh spletnih mestih. Tako se je rodila ideja za KnowEm.
Kljub gospodarstvu ste zapustili svoj dan, da se osredotočite na knowem.com. Kako ste vedeli, da je čas za to? Kako ste se pripravili na prehod?
To je bila klasična igra Hail Mary in se je začela popolnoma iz žepa. Sem že vzpostavil spletne lastnosti, ki so mi prinesle dovolj prihodkov, da sem še vedno lahko podpiral svojo družino, toda v sebi sem imel občutek, da bo to hit. Torej, šla sem po to.
Ali je res, da je 24/7 nova 9/5? Koliko ljudi je danes povezano z znanjem?
Da. S tem, ko ste v tem gospodarstvu zagnali zagon.com, ga morate tako obravnavati. Začeli smo kot ekipa treh: jaz, Barry in naš prijatelj; Rick. Od takrat naprej smo zaposlovali dodatnih šest ljudi in trenutno zaposlujemo še dva.
Ni skupine za podporo strankam in nimamo prodajne ekipe, zato smo morali biti prepričani, da bomo skrbno ravnali v vsaki situaciji.Ko dobimo telefonski klic o podpori strankam, je še vedno smešno, da se pogovarjajo z enim od lastnikov. Njegove stvari, ki ohranjajo naše stranke zadovoljne in jih vračajo strankam. Znano je, da odgovarjam na e-pošto o podpori ob 2:30 v torek.
Govorimo o tem, kako je splet spremenil igro za lastnike malih podjetij. Kako ste uporabili internet in družabne medije, da dobite besedo o vašem zagonu? Zdi se, da stalno slišim za znanje.
Začeli smo s sporočilom za javnost podjetja PRWeb, ki so ga prevzeli Fox News, Washington Post, CNET in nekatera druga glavna spletna mesta z novicami. Od tam smo v bistvu močno pritisnili na Twitter s @knowem. Iskali smo ljudi na Twitterju, za katere smo mislili, da bodo imeli koristi od storitve, kot je knowem, in smo se jim obrnili. Ko so videli storitev, so bili navdušeni in ponovno poslali URL spletnega mesta svojim prijateljem. Od tod se je začela snežiti. Cvrkutati se zdi, da je največji način, da pritegnete svoje podjetje do množic zdaj. Ne bojte se komunicirati z ljudmi na spletnem mestu.
Prav tako smo LinkedIn močno izkoristili za iskanje podjetij, ki bi jih zanimale naše storitve.
Kaj je največja lekcija, ki ste se jo naučili kot lastnik SMB?
Največja lekcija, ki sem se je naučil, je, da se boste iz svojega podjetja vrnili, kar ste vložili v to. Utrujeni ste in ne delate - morda boste zamudili dogovor ali priložnost. Ni vam všeč, da v to dodatno uro ponoči, ker je vaša najljubša TV-oddaja vklopljena? Pridi TiVo
Kaj je največji izziv, s katerim ste se soočili kot nov lastnik SMB?
Definitivno vodenje zaposlenih. Vedno sem bila zaposlena pri drugih in nikoli nisem morala sedeti na drugi strani mize in dejansko sama voditi ljudi. Že na začetku smo imeli nekaj zamahov v naši ekipi, vendar smo jih lahko vse rešili. Če sem pošten, sem verjetno delno kriv za njih. To je bilo zame novo, toda stvari so zdaj gladke.
Kaj je najbolj zadovoljivo pri vodenju svojega podjetja?
Dejstvo, da sem doma, ko se moj sin prebudi in tukaj, ko gre v posteljo - sem preživel štiri ure na dan (dva v vsaki smeri), ko sem se odpravil v NYC. Moja družina je bila vedno moja glavna prednostna naloga in vse, kar sem naredila v svoji karieri, ki sem jih imel v mislih in jim želel dati najboljše možno življenje.
Kako lahko drugi lastniki malih podjetij izkoristijo prednosti, ki jih ponuja knowem.com?
Varnost in blagovna znamka. Poskrbeli bomo, da se vaše ime ne prikaže napačno na velikem seznamu spletnih mest z družabnimi mediji, prav tako pa vas bomo seznanili s spletnimi mesti, povezanimi z družabnimi mediji in spletom 2.0, ki jih morda niste poznali. Gre za ustvarjanje dosledne blagovne znamke in upravljanje z njo prek spleta.
Kakšen nasvet za ambiciozne lastnike malih in srednjih podjetij, ki bi lahko oklevala za skok? Katere vrste podjetij naj se zdaj osredotočajo na ljudi?
Ne bom lagal - skakanje je bilo težko in me je vznemirilo. Toda v sebi sem imela vrvež, ki mi ne bi dovolila propasti. Krhko plačo in zdravstveno zavarovanje me je nekaj časa zadržalo. Toda želel sem več - nihče ne dela bogatega za nekoga drugega.
Glede na vrsto posla, na katero bi se moral nekdo osredotočiti, je odvisno. Kaj poskušate doseči in ali obstaja potreba? Uporabi svojo presojo in pojdi z njo.
Najlepša hvala, Michael. Nekaj nasvetov in modrosti od nekoga, ki je bil tam. Če niste preverili, si poglejte knowem.com. To je eno najboljših orodij za upravljanje spletnega ugleda, ki je na voljo lastnikom malih podjetij na spletu.
18 Komentarji ▼
