Operaterji centrale delajo za različna podjetja. Naloga vključuje posredovanje odhodnih, dohodnih in medobratnih klicev. Operaterji lahko tudi pomagajo strankam in dokončajo pisarniške naloge, kot jih potrebuje podjetje. Operaterji centrale lahko delujejo tudi kot centralni uradnik ali kot operater za pomoč pri imenikih. Naloge, ki so jih opravili ročno operaterji centrale, so zdaj avtomatizirani. Dohodni klicatelji se pogosto ponujajo možnosti prenosa, preden so povezani z operaterjem ali neposredno osebi, ki jo iščejo. Veščine, potrebne za delo kot operater stikalne plošče, so se razvile iz osredotočenosti na telefonski bonton, da lahko opravljajo več nalog in opravljajo različne naloge.
$config[code] not foundNapredek na področju telekomunikacij
Po pridobitvi večletnih izkušenj se lahko operater centrale promovira v mlajšega servisnega pomočnika. Mlajši servisni asistent podpira nadzornika s spremljanjem pogovorov o storitvah za stranke. Operaterji centrale lahko napredujejo tudi na druge pisarniške položaje ali na telefonske tehnične službe, kot so namestitev in popravilo telefona.
Raziščite druge možnosti v podjetju
Delo kot operater stikalne centrale ima za posledico izpostavljenost številnim funkcijam podjetja. Tisti, ki si želijo napredovanja, se lahko odločijo, da ostanejo zaposleni v podjetju, vendar si v celoti prizadevajo za drugačno delovno funkcijo. Prehod na delo v administrativni ali pisarniški zmogljivosti je lahko naslednji korak pri napredovanju na področju zaposlovanja. Za napredovanje v podjetju bo morda potrebno dodatno usposabljanje ali izobraževanje. Tisti, ki so zainteresirani za iskanje drugih priložnosti, morajo vodstvo zavedati želje po napredovanju. Obstajajo lahko dodatne naloge, ki jih lahko upravljavec dodeli trenutnemu opisu delovnega mesta, ki bi lahko pomagalo pri pripravi na naslednjo vlogo.
Video dneva
Prinesel vam je Sapling, ki vam ga je prinesel SaplingPremaknite se na Tehnološko stran
Po podatkih Urada za statistiko dela naj bi se zaposlovanje telefonskih in telefonskih operaterjev zmanjšalo. Napredek v tehnologiji bo še naprej zmanjševal potrebo po operaterjih. Trenutni operaterji centrale bi se lahko uskladili s prehodom, ki se dogaja v industriji, in napredovali na tehnološko stran komunikacijskih operacij. Sodoben računalnik je zamenjal stikalne plošče in avtomatizacija je zmanjšala potrebo po ročnem upravljanju telefonskih sistemov. Za pridobitev usposabljanja na področju informacijske tehnologije ali računalniških operacij se lahko zahteva usposobljenost za pozicije na področju telefonske tehnologije.
Iskanje napredka v drugačni industriji
Delovna mesta v zdravstvu in tehnologiji se še naprej povečujejo, priložnosti v storitvenih dejavnostih in gradbeništvu pa se stalno zmanjšujejo. Tisti, ki trenutno delajo kot operater telefonske centrale, lahko razmislijo o odhodu iz industrije telefonske podpore in premiku v industrijo, kjer so obeti za rast ugodnejši.
