Učinkovite medosebne sposobnosti zagotavljajo vaš uspeh kot timski igralec pri delu in spodbujajo pozitivno delovno okolje. Komunikacija, sodelovanje in empatija so ključni za razvoj trdnih odnosov s strankami in sodelavci. Slabe medosebne veščine lahko vodijo do tožb, nezadovoljnih strank in spopadov v pisarni. Nekatere medosebne veščine so lahko del vaše naravne osebnosti ali dispozicije, druge pa se lahko učijo skozi čas.
$config[code] not foundZgradite odnose in obdržite delo
Močne medosebne veščine vam pomagajo vzpostaviti povezave s sodelavci. Sodelavci potrebujejo afirmacijo, ki jim zagotavlja, da cenite njihove spretnosti, vpogled in sposobnosti. Brez prijaznosti, medsebojnega spoštovanja in ustreznih čustvenih odzivov si lahko sodelavci in nadzorniki gledajo na vas kot na samostojno, samozadostno in neprimerno. Učinkovite medosebne veščine vam pomagajo obdržati svoje delo in napredovati v svoji karieri, ne da bi tvegali odpoved zaradi nezmožnosti, da bi dobro delali z drugimi.
Odpravite tožbe
Slabe medosebne veščine lahko vodijo do tožb, ne zato, ker delavci niso kvalificirani, ampak zato, ker jim primanjkuje empatije, sočutja in resnične skrbi za dobro počutje drugih. Visok odstotek sporov na medicinskem področju je posledica slabih komunikacijskih veščin in neuspehov v odnosih, kot so zdravniki, ki prezrejo občutke bolnikov ali jih med obiski le nekaj minut preživijo, poroča Kristin E. Schleiter, višji raziskovalni sodelavec po mnenju Ameriškega zdravniškega združenja za Svet za etične in sodne zadeve. Tožbe redko vključujejo pomanjkanje kliničnega znanja zdravnika. Stranke se ne želijo ukvarjati s strokovnjaki, ki so nevljudni, ravnodušni ali zmerni.
Video dneva
Prinesel vam je Sapling, ki vam ga je prinesel SaplingZmanjšajte težave s storitvami za stranke
Stranke želijo zagotovilo, da vas skrbi za njihove potrebe in so pripravljene potrpežljivo prisluhniti njihovim zahtevam. Brez učinkovitih medosebnih veščin boste verjetno naleteli na težave s storitvami za stranke in majhna vprašanja se lahko stopnjevajo. Močne medosebne spretnosti, kot so potrpljenje, sposobnost izražanja hvaležnosti in prizadevanja za razpršitev jeznih ali temperamentnih kupcev, lahko naredijo vaš delovni dan bolj gladko. Brez teh medosebnih spretnosti morda ne boste mogli ustrezno obvladovati konfliktov ali obvladovati stresnih situacij, kar vodi do frustracij tako za vas kot za vaše stranke.
Ustvarite močne vodje
Učinkovite medosebne veščine, kot so zdrave komunikacijske strategije in prednosti obvladovanja konfliktov, ustvarjajo močne vodje ekip, nadzornike in menedžerje. Glede na študijo medosebnih veščin iz leta 2007, ki jo je izvedla skupina Tracom, je 84,8 odstotka poslovnih strokovnjakov doživelo neuspeh vodje na vodilnih položajih zaradi pomanjkanja medosebnih veščin, 90,2 odstotka vodstvenih delavcev pa je dejalo, da je učinkovita komunikacija ključna sestavina za začetnike premakniti na položaje na izvršni ravni. Brez močnih medosebnih spretnosti menedžerji ne uspejo voditi, usmerjati in nadzorovati zaposlenih, kar pogosto povzroči izgubljeno produktivnost in cilje, ki niso doseženi.
