Storitev za stranke je del vsakega podjetja ne glede na velikost. Za večje družbe pa ima lahko ekipa za pomoč strankam vodstvo. Vodja ekipe služi kot posrednik med ekipo za pomoč strankam in nadzornikom storitve za stranke.
Eskalacija
Če predstavnik servisne službe nima zadostnih pooblastil za reševanje pritožbe stranke, lahko težavo odpravi vodja službe za stranke.
$config[code] not foundIzkušnje
Vodilna služba za stranke pogosto ima več delovne dobe kot večina predstavnikov službe za stranke.
Video dneva
Prinesel vam je Sapling, ki vam ga je prinesel SaplingSpretnosti
Vodja servisne službe mora biti sposoben voditi predstavnike servisne službe, kadar je treba ravnanje popraviti.
Projekti
Vodja službe za stranke lahko dela na projektih za izboljšanje procesov. Ti projekti racionalizirajo procese oddelkov in zmanjšujejo pritožbe strank.
Plača
Ker je vodilna služba za stranke v pol-upravljavski vlogi, je njena plača višja od ostalih predstavnikov službe za stranke.
