Na Inbound 2014 je ponudnik platforme za trženje HubSpot objavil začetek prodaje svoje prodajne platforme. Prodajna platforma vključuje Sidekick, izdelek za pospeševanje prodaje in HubSpot CRM, brezplačen izdelek.
$config[code] not foundV tem ekskluzivnem intervjuju z Brentom Learyjem za Small Business Trends, Mike Volpe pojasnjuje, zakaj se je HubSpot odločil razviti lastno aplikacijo CRM. Volpe, glavni tržni direktor podjetja HubSpot, razlikuje svojo CRM aplikacijo od storitev, kot sta Salesforce.com, Microsoft in SugarCRM. Nazadnje opisuje, kako je novi Hubspot CRM namenjen izboljšanju sodelovanja med osebjem za prodajo in trženje med podjetji, ki ga uporabljajo. (Ta prepis je bil urejen za objavo. Če želite slišati zvok celotnega intervjuja, kliknite avdio predvajalnik na koncu tega članka.)
* * * * *
Trendi v majhnih podjetjih: Kaj objavljate pri Inbound?
Mike Volpe: Rastali smo tono in veliko vlagali. Na strani marketinške platforme je veliko izboljšav. Imamo poročanje o prihodkih, nekaj poročanja o pripisovanju in logiko razvejanosti.
Na prodajni strani uvajamo dva nova izdelka. Izdelek Signals je bil nadgrajen in močno izboljšan ter obnovljen kot izdelek, imenovan Sidekick. Poleg tega smo lansirali HubSpot CRM.
Trendi za mala podjetja: zakaj zdaj CRM? O tem smo več let govorili o tem, toda zakaj zdaj?
Mike Volpe: Imeli smo veliko za dosego na strani trženja in želeli smo zagotoviti, da bomo še vedno lahko investirali na tržno stran, preden vstopimo na nov trg. Zdaj pa imamo 750 zaposlenih. Res smo menili, da je čas, da začnemo širše vlagati in vstopiti na nekatere nove trge.
Na prodajni strani smo začeli videti nekaj stvari. Eden od teh je bil popolnoma novo področje novih orodij za omogočanje prodaje, za katerega smo mislili, da je zelo zanimivo in zanimivo. Ponavadi so vse točke rešitev. To je nekakšno novo področje tehnologije.To nas je pripeljalo do tega, da smo začeli s produktom za omogočanje prodaje Sidekick, ki ga lahko vsakdo prenese in začne uporabljati brezplačno.
Velik del naše baze strank na tržni strani podjetja nima CRM-ja. Torej smo rekli, da če želimo začeti s tem produktom za omogočanje prodaje, Sidekick in prodajalci bodo morda želeli uporabiti Sidekick, na sredini manjka kos. Menimo, da obstaja resnična priložnost za našo bazo strank, da imajo HubSpot CRM, ki bi zapolnil to vrzel in jim dal popolne rešitve.
Imamo veliko povpraševanja kupcev s skoraj 12.000 podjetji, ki uporabljajo HubSpot za trženje. Mnogi od njih so nam po e-pošti poslali sporočilo in vprašali naše ljudi, ki jih podpirajo, „ali lahko to uporabim kot CRM?“. Odgovor je bil, »no, nekako.« Toda danes, z novim izdelkom, je odgovor dejansko da.
Trendi v malih podjetjih: omenili ste, da vaše stranke sprašujejo o tem. Je to zato, ker se je način, kako se ukvarjajo s svojimi strankami, tako dramatično spremenil?
Mike Volpe: Razširjenost družbenih medijev, da bi lahko lažje govorili z ljudmi o izdelkih, dobili več informacij, dobili informacije o cenah, ne da bi se celo pogovarjali s podjetjem ali stopili v stik s prodajalcem, so spremenili način trženja. In mislimo, da ista stvar velja tudi na prodajni strani stvari.
To je pravzaprav tisto, kar nas je vodilo po poti ustvarjanja Sidekicka. Še enkrat, na strani CRM je bila kombinacija videnja, da velik del naše baze strank dejansko ni uporabljal CRM. Menili smo, da bi morali biti in potrebovali so malo več funkcionalnosti, kot je bilo v platformi HubSpot marketinga. Ponovno lahko uporabite HubSpot marketing in nato CRM, kot je Salesforce, Microsoft Dynamics ali SugarCRM in naš Sidekick izdelek - ali pa uporabite HubSpot marketing, HubSpot CRM in HubSpot Sidekick.
Small Business Trends: Salesforce.com je bila ena od podjetij, ki so vlagale v HubSpot. Kako primerjate HubSpot CRM s tem, kar ima Salesforce, ali katero koli drugo aplikacijo CRM?
Mike Volpe: To niso niti jabolka in pomaranče. Kot zrezek in jabolko. Ne bi mogli biti drugačni. Širina in globina funkcionalnosti, ki jo dobite z nekaj podobnim kot Salesforce, ni niti blizu tistemu, kar dobite s programom HubSpot CRM.
Kupci, za katere mislimo, da je HubSpot CRM primeren, so tisti z majhnimi in srednje velikimi prodajnimi ekipami - morda 20 ali 30 ljudi - ki danes niso dobro organizirani in verjetno ne uporabljajo CRM. Mogoče so poskušali uporabiti CRM in izvajanje ni uspelo, ker je bilo težko nastaviti in uporabljati.
Torej, spet ljudje smo res misliš, HubSpot CRM je primeren za danes so ljudje, ki ne uporabljajo CRM. Mislim, da bo nič ljudi prešlo s Salesforce na HubSpot.
Trendi v malih podjetjih: integracija s Salesforceom se bo nadaljevala in se še naprej krepila?
Mike Volpe: Vsekakor. Še vedno imamo predano ekipo, ki dela na tem, in naše druge integracije.
Trendi v malih podjetjih: Zakaj to ponujate brezplačno?
Mike Volpe: Za ljudi, ki iščejo nekaj, kar ima veliko funkcionalnosti - in veliko zelo specifične funkcionalnosti - to ni trg, ki ga nujno potrebujemo. Torej smo se počutili kot svobodna prava cena.
To je prava stvar za naše stranke. Za ljudi, ki že plačujejo na tržni strani, ni dodatnih stroškov, ki bi jih lahko uporabili za CRM.
Trendi v malem podjetju: Kakšna so vaša pričakovanja za stranke, ki uporabljajo kombinacijo orodja HubSpot CRM na vrhu trženja HubSpot.
Mike Volpe: Upam, da bo pripomogel k boljši usklajenosti prodaje in trženja.
Če uporabljate Salesforce in ga vključite v HubSpot, so ti izzivi rešeni. Toda če ne, se lahko prodaja in tržna uskladitev nekoliko ohlapno. Imate težave z ugotovitvijo, kaj dela, kaj ne.
Z HubSpot CRM boste dobili to sposobnost, da resnično razumejo, kaj vodi, postanejo priložnosti - kaj vodi postajajo kupci. Daje vam veliko boljšo prodajno in tržno naravnanost in bi moralo pomagati tržnikom, da so še uspešnejši, kar spet igra v strategijo.Trendi v majhnem poslovanju: če bi pregledali 12 mesecev, kakšna bodo področja, na katera se bomo osredotočili v smislu izboljšanja naprednega programa HubSpot CRM?
Mike Volpe: Podjetja že desetletja gradijo CRM sisteme. Ni nujno, da želimo posnemati, kaj imajo vrhunski CRM sistemi. Ustvarili smo nekaj, kar ljudem, ki ne uporabljajo CRM, začnejo uporabljati.
Trendi za mala podjetja: Kje lahko izveste več o Sidekick in HubSpot CRM?
Mike Volpe: Več lahko izveste na hubspot.com/sales.
Opomba urednika: Glejte spremno obvestilo o HubSpot CRM in Saleskick.
Slika: Mike Volpe preko HubSpot To je del niza intervjujev One-on-One z vodji misli. Transkript je bil urejen za objavo. Če je avdio ali video intervju, kliknite na vgrajeni predvajalnik ali pa se naročite preko iTunes ali preko Stitcherja.
