Kliknite za popolno infografijo
Torej, kako potrošniki kupujejo na spletu?
Od razstavnih skrbi do trendov v maloprodaji, imajo majhni trgovci na drobno in e-prodajalci veliko problemov, s katerimi lahko sledimo. Nova študija iz Shopzille, ki je anketirala internetne uporabnike o njihovih navadah spletnega nakupovanja, ima nekaj koristnih spoznanj. Spodaj je nekaj, kar so našli.
$config[code] not foundKaj navdihuje nakup?
V zvezi z oglaševanjem in trženjem so e-poštna sporočila v trgovinah najpomembnejši dejavnik spletne prodaje (11 odstotkov), premagovanje revijskih oglasov (8 odstotkov), spletnih dnevnikov ali spletnih vsebin (4 odstotke) in Facebooka (2 odstotka)..
Vendar pa so impulzni nakupi večji dejavnik kot katera koli vrsta oglaševanja ali trženja. Skoraj ena tretjina kupcev pravi, da so pri iskanju spletne strani naleteli na svoj najnovejši nakup, medtem ko jih je 25 odstotkov reklo, da so ga našli, ko so iskali določen izdelek, 8 odstotkov pa jih je reklo, da so ga videli v času nakupovanja.
Kje kupujejo?
Zaposleni na enem mestu ne delajo v trgovini - samo 17 odstotkov nakupov je bilo opravljenih iz pisarne, 70 odstotkov pa doma.
Kar zadeva napravo, velika večina spletne prodaje (85 odstotkov) še vedno poteka na namiznem računalniku. iPads je bil na drugem mestu, 11 odstotkov vseh nakupov je potekalo na iPad-u (manj kot 1 odstotek prodaje je bil narejen na kateri koli drugi vrsti tablet). Za tiste z gospodinjskimi dohodki v višini 150.000 $ in več, je bilo 20% nakupov opravljenih na iPadu.
Kljub veliko mcommerce hype, mobilni telefoni so še vedno le minimalno prispeva k spletni prodaji - manj kot 5 odstotkov prodaje je bilo na katero koli vrsto pametnega telefona. (Videl sem druge raziskave, ki kažejo veliko večjo uporabo mobilnih telefonov za nakupovanje.)
Kaj porabijo?
Dobra novica za trgovce na drobno je, da več kot 50 odstotkov potrošnikov verjame v porabo. Na splošno jih 28 odstotkov čuti proste porabe, 31 odstotkov pa jih pričakuje, da bodo porabili več kot prejšnji mesec.
To pa ne pomeni, da potrošniki mečejo denar. Cena ostaja velik dejavnik, saj je 75 odstotkov kupcev povedalo, da je cena vplivala na njihove nakupe, 79 odstotkov pa jih je poročalo, da so kupili na spletnem mestu in ponudili najboljšo ceno. Šest od desetih je kupilo artikle v prodaji, več kot polovica (54 odstotkov) je naročila iz lokacij, ki ponujajo brezplačne dostave, 33 odstotkov pa kuponov.
So res razstavni?
Razstavljanje (gledanje izdelka v trgovini, nato odkup od konkurenta na spletu) ni problem za večino spletnih nakupovalcev, saj večina (78 odstotkov) nikoli ne želi pogledati izdelka v trgovini pred nakupom.
Samo 12 odstotkov jih vidi v trgovini, nato pa kupi v tej trgovini ali na njeni spletni strani. Samo 10 odstotkov pogled na izdelek v trgovini, preden, če nekje drugje.
Kaj pomeni za vaše podjetje
Serendipity je še vedno velik dejavnik v spletnih nakupih
Ker na kupce pogosto vpliva nekaj, kar vidijo na spletu, medtem ko iščejo nekaj drugega, razmislite o dodajanju predlogov v vaše spletno mesto za e-trgovino (na primer prikazovanje sorodnih ali dopolnilnih elementov v stranski vrstici, medtem ko stranke kupujejo), pri čemer predlagate dodatne nakupe med postopkom nakupa, ali prikazovanje oglasov, povezanih s preteklo zgodovino brskanja kupcev, ko zapustijo vaše spletno mesto.
iPads postajajo močni
Jasno je, da je iPad glavni kandidat za mobilno nakupovanje. Še posebej, če ste ciljno usmerjeni potrošniki, je ključnega pomena razviti spletno mesto za e-trgovino, ki je optimirano za tablični računalnik.
Če imate trgovino na drobno brez komponente elektronskega trgovanja, preglejte načine za uporabo tabličnih računalnikov v svoji trgovini, na primer tako, da kupcem zagotovite dodatne informacije o svojem inventarju ali omogočite hitro plačevanje prek mobilnega plačila.
Čas vaših e-poštnih naslovov
Med tržnimi strategijami, ki jih lahko uporabite, je najpomembnejši e-poštni marketing. Kljub temu, da nakupovalci redko brskajo po nakupovalnih mestih med delovnim časom, je časovni razpored vaših e-poštnih sporočil za večeri in ob koncu tedna ali tik pred kosilom.
7 Komentarji ▼
