Skoraj vsak lastnik malega podjetja se lahko nanaša na težave, povezane z rastjo.
Greg Head (na sliki), direktor marketinga za Infusionsoft, se pridruži Aniti Campbell, izvršni direktor podjetja Small Business Trends, za ekskluzivni intervju "ena na ena" na temo sistematizacije malega podjetja (ali "sistematizacija malega podjetja", odvisno od besede raje), da spodbudite rast. Greg deli svoje misli o tem, kot tudi ogromen vpliv, ki ga to lahko ima na življenjski slog, obete in optimizem - da ne omenjam poslovne prodaje. Avtomatizacija, pravi Head, je vir svobode in ustvarjalnosti. Preberite o tem, kaj pomeni.
$config[code] not found* * * * *
Trendi za mala podjetja: Kako dolgo že ste z Infusionsoft?
Greg Head: Minilo je štiri leta in pol.
V tem času je prišlo do precejšnjih sprememb v zvezi s proizvodom in podjetjem?
Greg Head: Da, Infusionsoft ni bil zagon, ko sem prišel. To je bilo že ustanovljeno podjetje. Pred štirimi leti smo imeli sto trideset zaposlenih in imeli smo štiri tisoč strank.
Danes imamo več kot 600 zaposlenih, 30.000 strank in več tisoč partnerjev. In imamo na tisoče ljudi, ki se zdaj udeležujejo dogodka ICON15, in naša konferenca postaja vedno večja.
V Infusionsoftu vemo, da bomo postali večji. Vendar bomo še vedno vedno tako povezani z malimi podjetji, kot smo bili sami, ko smo bili majhno podjetje.
Naše poslanstvo je pomagati malim podjetjem pri uspehu.
Katera so ključna vprašanja, s katerimi se srečujejo mala podjetja, ko pride do njihovega trženja - in zakaj se mnogi od nas borijo?
Greg Head: Problem trženja je povezan z vožnjo stvari, ki spodbujajo prihodke in pridobivanje prodaje in pridobivanje denarja - in da je to dosledno.
To je največji problem podjetij vseh velikosti. Še posebej zahtevno je za lastnike malih podjetij, tiste v zgodnjih fazah, ki dobivajo tiste prve prihodke in izstopijo iz načina preživetja.
Izziv za lastnike malih podjetij je, da skočijo naravnost v boj z veliko frenetično dejavnostjo. Potem jim je težko delati na tem, kar je spodaj, da bi jim bilo življenje nekoliko lažje. Ne morejo ugotoviti, na kateri del svojih strank bi se morali resnično osredotočiti, da bi ustvarili močnejše podjetje in kako izboljšati svoje sporočanje in poročanje.
Veliko lastnikov malih podjetij se zatakne v teh taktikah. Z digitalnim trženjem je še posebej težko. Ni tako kot v starih časih, ko so ljudje klicali, ko so želeli kupiti. Pravkar si jo zapisal in mogoče je bilo nekaj lepljivih opomb.
Zdaj je na voljo 20 različnih orodij z elektronskimi sporočili, ki plujejo po vsem mestu. Lastnikom malih podjetij je res težko slediti. Vsako leto je na voljo drugačna taktika, ki jo morajo dodati tržnemu orodju.
Torej obstaja veliko taktičnih motenj, ki majhna podjetja preprečujejo, da bi zgradili boljšo tržno podlago za rast.
Imate 30.000 strank. Vemo, da Infusionsoft ni za vsakogar, torej za koga je? Kaj menite o vrsti uporabnika, ki bo iz Infusionsoft dobil največjo vrednost in jo zaznal?
Greg Head: Z 27 milijoni malih podjetij in petimi milijoni v ZDA, ki imajo od 2 do 25 zaposlenih, niso vsi na spletu ali dejavni ali usmerjeni k rasti ali napredujejo.
Pokličimo uporabnika Infusionsoft-a, progresivno majhno podjetje, ki želi povečati svoje poslovanje ali še naprej povečevati svoje zmogljivosti in izboljšati.
Ta podjetja so tudi na spletu. Njihove stranke prihajajo k njim preko svoje spletne strani ali preko svoje Facebook strani. Presegajo preprosto spletno stran in pošiljajo e-pošto enkrat na leto.
Infusionsoft ni prvo orodje, ki ga lastniki podjetij uporabijo, ko prvič vzpostavijo povezavo s spletom in pošljejo svoja prva e-poštna sporočila.
Infusionsoft je tisto, na kar diplomirajo.
Infusionsoft je platforma, na katero se bodo obrnili, ko bo sistem začel delovati - ko ljudje izpolnijo obrazce na vašem spletnem mestu in imate zdaj vedro imen in e-poštnih naslovov, ne veste, kaj bi naredili.
Težavo rešujemo, ko imate s svojim kupcem tok v vašem lijaku - in vse te transakcije se začnejo ubijati.
Druga stvar je, da ima uporabnik Infusionsoft tok transakcij. Obstaja bolečina, ko gre za to - in priložnost. Priložnost je, da sistematizirate tovrstni tok strank, da bi povečali svoje poslovanje, tako da boste lahko bolje izkoristili prednjo stran, da bi povečali prodajo in naredili več poslovanja z obstoječimi strankami.
Vsa podjetja nimajo takšnega toka transakcij. Nekateri svetovalci imajo vsako leto nekaj strank. Veliko samostojnih je tako. Težave, ki jih rešuje Infusionsoft, nimajo.
Druga mala podjetja, pa naj gre za domače storitve, urejanje krajine, nepremičnine ali zobozdravnike, imajo enakomeren pretok transakcij.
Eno od vprašanj, ki jih imajo veliko malih podjetij, je, da niso trgovci po trgovini. Izrazi, kot so »pretvorba« in »tokovi« - niso prepričani, o čem govorite. Kako se s tem ukvarjate?
Greg Head: Kot del našega zagonskega procesa veliko poučujemo o trženju življenjskega cikla. To je preusmeritev od privabljanja k prodaji do dostave in sledenja vašim strankam. Tako se izobraževanje zagotavlja novim strankam Infusionsoft.
Z vidika malih podjetij mora obstajati nekaj zavezanosti razumevanju osnovnih tržnih načel. Z našo izobraževalno pomočjo bodo razumeli, kako pritegnejo promet, pretvarjajo vodi ali pretvarjajo pogovore v prodajo, in nato nadaljevati pogovor s strankami.
Prav tako je prikazano, kaj se dejansko dogaja njihove podjetja. To je pravzaprav prva epifanija: »Oh, moj bog. Tako izgleda!
To pomagamo razkriti lastnikom malih podjetij. Zagotavljamo veliko izobraževalnih virov, da lahko to razumejo.
Ko pride do pretoka strank, se zgodi preprosta matematična težava. To lahko naredimo zelo hitro. Koliko strank imate in kako lahko sistematizirate stvari, da jih boste lahko učinkoviteje obravnavali in dobili več prodaje?
Na primer, vsak krajinar okoli Phoenixa ima 500 do 1.000 kupcev. Kljub temu se vsi presenečajo, ko nas pokličejo sredi poletja, ko tukaj obrežete dlani. To lahko naredite zelo hitro.
Kaj naj se zgodi? Krajinski svetovalec bi zbral e-poštne naslove svojih strank. Od maja naprej bodo začeli pošiljati e-pošto in načrtovati stranke vnaprej.
Ko imamo takšne pogovore z malimi poslovnimi odjemalci, se uresničevanje hitro realizira.
Velika stvar pri malih podjetjih je, da obstajajo priložnosti po vsem mestu, da naredimo neverjetne stvari.
To dejansko vidimo kot del tega, kar ponujamo. Ne gre le za programsko opremo, ampak za to, kaj se dogaja v njihovem poslovanju in izobraževanju okoli njega in o tem razodetju. Uspeh ni le programska oprema. To je vse drugo.
Za lastnike malih podjetij je to: »Kako to, da tega še nisem vedel?« Ampak tega nihče ne poučuje v šoli, kajne?
Govorimo o izdelku Infusionsoft za trenutek. Držim te nogam k ognju tukaj. Vemo, da je bilo prvotno nekaj izzivov zaradi zapletenosti izdelka. Zdi se, da je Infuzionsoft Campaign Builder uvedel novo obdobje.
Greg Head: Da. Vidite, podjetje je prisotno že več kot dvanajst let, pred Facebookom in YouTube ter mobilnimi telefoni.
Izdelek je bil prvotno ustvarjen za ljudi, ki so bili relativno tehnični - na primer, odvetnik v Kansas Cityju, ki je poznal HTML in ostal vso noč, ko je kopal v to.
Od tega zgodnjega začetka je bil izdelek v razvoju. Naš cilj je izkoristiti moč avtomatizacije za lastnike podjetij, ki niso tehnični.
Pred tremi leti smo predstavili Campaign Builder. Ljudem je omogočil vizualno povezovanje vseh stikal, ki so na voljo v Infusionsoft.
Zdaj nadaljujemo naprej. Naši najnovejši kupci pravijo: »To je lepo, vendar tega sploh ne želim storiti. Ali mi lahko samo daš nekaj vnaprej pripravljenih kampanj, s katerimi lahko začnem? "
Vsako leto še naprej zagotavljamo več moči, ne da bi morali biti strokovnjak. Strankam omogočamo, da naredijo več stvari z manj kliki.
Tudi naši partnerji s tem izjemno pomagajo. Naši partnerji začenjajo nuditi bolj pakirane rešitve za reševanje specifičnih problemov ali ustvarjanje rešitve za določeno industrijo - na primer za zobozdravnika ali odvetnika ali tržnega svetovalca ali nepremičninskega posrednika. Rešitve so popolne, takoj iz škatle.
To je samo zgodba o tehnološkem poslovanju. Veliko vlagamo v to, da bo izdelek lažji in da bodo ljudje hitreje dosegali vrednost in hitreje reševali težave.
Kakšen razvoj izdelkov lahko pričakujemo od Infusionsoft?
Greg Head: Trenutno ima Infusionsoft močna orodja, ki vam, ko začnete, dobijo malo pomoči od nas ali partnerja in vzeli bomo čas, da ustvarimo prve ciljne strani in to povežemo z e-poštnim naslovom, ki ga ustvarite. Gre za kombinacijo vsebine, ki jo pišete, predloge za e-pošto, ciljne strani in ustvarjalne grafike.
Obstaja veliko stvari, ki jih je mogoče povezati, ki niso samo »tukaj je moja baza podatkov«, in preprosta CRM.
Na eni ravni pomeni preproste predloge. Za določeno situacijo lahko izberete med seboj sedem različnih ciljnih strani, ki so zelo blizu tistemu, kar iščete. Prihaja več teh predlog.
Naslednja stvar je, da ljudje, ki pravijo: »No, niti nisem prepričan, kaj naj pišem v e-poštnih sporočilih, in ne vem, kakšna naj bo zaporedje e-poštnih sporočil. Kaj se zgodi, če prejemnik po sedmih dneh ne klikne? Kaj počneš? ”Vse to. Naši partnerji so ustvarili tisoče oglaševalskih akcij. Najboljše oglaševalske akcije bomo lahko objavili in jih dali v skupno rabo z uporabniki.
Sčasoma boste lahko rekli: »Želim samo več končnega odgovora, vključno s celotno vertikalno rešitvijo. Jaz sem pediatrični zobozdravnik. Ali mi lahko daste samo kup stvari, vključno z zadnjim ustvarjalnim, in lahko vnesem svoje lastne logotipe, jih popravim in z njim delam? "
Katere konkretne cilje kot vodja Infusionsoft Marketing imate v mislih, ki jih želite deliti?
Greg Head: Infusionsoft je zrasel. Imamo trideset tisoč kupcev.
Še vedno smo na tej poti. Večina malih podjetij ni na spletu, ni sistematizirana in izbere pot, ki jo želi sprejeti.
To je del čarovnije. Uspešno smo dosegli lastnike malih podjetij, ki poskušajo napredovati z vlaganjem v njihove procese.
Del trženjskega dela v podjetju Infusionsoft je ohranjanje in privabljanje ter rast poslovnih in konverzijskih strank. Mi smo osem let od desetletnega potovanja, ki so ga ustanovitelji začeli, ko je bilo to majhno podjetje, in rekli so: "Nekega dne bomo to veliko podjetje s sto tisoč strankami."
Še naprej bomo zagovarjali vzroke za mala podjetja, za katera menimo, da jih ne razumejo dobro zunaj vodij lastnikov malih podjetij.
Večina ljudi misli, da so lastniki malih podjetij nori. Vlada in velika podjetja jih ne razumejo.
Včasih se lastniki podjetij sprašujejo sami. Mislijo, "Nikoli mi niso povedali, da bi moralo biti tako težko, in vse to moramo storiti." Mislil sem, da sem zobozdravnik. Zdaj moram biti tudi oseba za prodajo in trženje? «
Čarobnost za lastnike malih podjetij je, ko ustvarijo sisteme za del svojega poslovnega sistema, ki lahko pospešijo poslovanje.
Za lastnike malih podjetij je njihov najmanjši vir časa čas. Za razliko od velikega podjetja, ki ima denar in tehnologijo, z lastniki malih podjetij, je njihov čas. In to je največja kriza. Življenjski posel, ki nima življenja….
Biti sistematičen pomeni, da nekaj avtomatizirate, zato vam tega ni treba storiti sami ali plačati nekomu.
Del čarobnega dela, ki bi ga naredil bolj samodejnega, je del čarovnije. Od tod izvira olajšava.
Ironija je, da avtomatizacija pomeni svobodo in ustvarjalnost. Sprostili ste se, ko sistem teče in se lahko vrnete na tisto, kar ste se zabavali.
$config[code] not foundKaj bi še radi vedeli lastniki malih podjetij, o katerih nismo govorili?
Greg Head: Želim, da razumejo, da tukaj na Infusionsoftu vemo, da so njihovi poslovni izzivi težki. Vemo, ker smo šli skozi vsak korak njihovega potovanja. Tudi na Infusionsoft smo na poti.
Vsak lastnik malega podjetja - od tistega, ki ima stransko službo, do tistega, ki pravi »dejansko ustvarjam prihodke« tistemu, ki zaposluje osebje - gre skozi faze tega fantastičnega procesa.
In težko je. To je zmedeno. To je rahlo noro.
Ampak to je pravzaprav življenjska sila vseh velikih stvari, ki so uporabne na svetu.
Trideset odstotkov delovnih mest v gospodarstvu prihaja iz podjetij s 100 ali manj zaposlenimi. To je tisto, kar gradi skupnosti in ustvarja naslednjo generacijo vsega. Mislim, da je to življenjska sila gospodarstva.
Vedeti morajo, da obstajajo ljudje, ki jim bodo pomagali, da gredo skozi to potovanje.
Morali bodo še naprej učiti in premikati svoje misli, da bi se prebili skozi potovanje. Ko pa to storijo, bodo ponovno odkrili upanje, ki so ga imeli, ko so začeli poslovati. Občutek svobode in občutek superheroja ter denar v banki in vse ostalo.
Vemo, da je to težje, kot je bilo v malih podjetjih, zato obstajajo na Infusionsoft.
Ta intervju o sistematizaciji malega podjetja je del intervjuja One on One z vodilnimi podjetniki, podjetniki, avtorji in strokovnjaki s področja poslovanja. Ta intervju je bil posnet na konferenci ICON15 v Phoenixu v Arizoni. Transkript je bil urejen za objavo.
Slike: Trendi za mala podjetja
Več v: Infusionsoft 2 Komentarji ▼
