Ustrezen telefonski bonton je bistvenega pomena za predstavitev profesionalne podobe in za nemoteno delovanje pisarne. Pomembno je pridobiti nianse, saj telefonski klic ponavadi predstavlja prvo srečanje stranke s podjetjem. Ista nenapisana pravila veljajo tudi za odnose s sodelavci, kjer lahko ena nevljudna oseba zlahka moti sicer harmonično okolje. Učenje osnovnih osnovnih pravil uradne telefonske etikete vas bo kasneje rešilo iz zadrege.
$config[code] not foundObjavite se hitro
Ne dovolite, da bi klicatelji ugibali na vašo identiteto in jim odgovorili. Odgovorite s svojim polnim imenom in uradnim pozdravom podjetja, če vaš delodajalec to zahteva. Na primer, recepcionarka lahko reče nekaj takega: "Dobro jutro, to je Jane Doe, kako vam lahko pomagam?" Nikoli ne jedite ali žvečite žvečilke, medtem ko ste na telefonu. Če kličoči zapusti sporočilo, ponovite podrobnosti glasno, tako da ve, da jih razumete. Upoštevajte čas in datum vsakega klica, preden zavrtite sporočilo.
Omejite svoj zvočnik
Omejite uporabo zvočnikov na zasebne nastavitve, kot so konferenčni klici, kjer je za zaprtimi vrati preprosto shraniti glasnost. Hranite jih zunaj omaric ali odprtih prostorov, da se izognete motnjam sodelavcev. Pri poslovanju se prepričajte, da vse stranke vedo, da uporabljate zvočnik in da se strinjajo, preden začnete. Ko se sestanek konča, se prepričajte, da ste resnično prekinili povezavo z zvočnikom, da neudeleženci ne bodo slišali nobenih občasnih komentarjev, ki jih naredite vi ali drugi.
Video dneva
Prinesel vam je Sapling, ki vam ga je prinesel SaplingOdmaknite slušalke
Slušalke ali Bluetooth slušalke hranite na svoji mizi, ko jo zapustite za čas, kot je uporaba toaletnega prostora ali osebni premor v skupnem prostoru. V nasprotnem primeru se bodo sodelavci trudili, da bi dobili vašo pozornost, saj ne bodo imeli pojma, če sprejmete klic.Nositi slušalke ali slušalke, ko jih ne uporabljate, je tudi nesramno, saj kaže, da niste pripravljeni sodelovati z drugimi ljudmi.
Zmanjšajte glasnost
Ko ste na telefonu, nikoli ne izgubite sledi svoje okolice. Govorite v tihih, pogovornih tonih ves čas - vendar znižajte glas, če sodelavci utripajo razdraženo, svetuje Barbara Pachter, vodja poklicne kariere, ki je bil intervjuvan v članku Business Insider v oktobru 2013 "Osem pravil o telefonskem bontonu, ki jih mora poznati vsak strokovnjak." Sledite podobnim pravilom za naprave, kot so mobilni telefoni. Pustite jih vibrirati, da se izognete motnjam delovnih funkcij, in izberite običajne melodije zvonjenja. Sodelavci morda ne delijo vaše ljubezni do abrazivnega hip-hopa ali speed metala, na primer.
Pazi na glasovno pošto
Navedite svoje ime, naslov in navodila za klicatelje v pozdravnih govornih sporočilih. Upoštevajte navodila za uporabo vašega delodajalca. Na primer, Univerza v Pacifiku zahteva, da zaposleni redno posodabljajo svoje pozdrave - zato se kličoči ne sprašujejo, ali je delavec še vedno na počitnicah. Bodite jedrnati v svojih glasovnih sporočilih, ker prejemnik morda nima časa, da bi slišal več kot osnovne podrobnosti. Počasi razglašajte svojo telefonsko številko, tako da klicatelj ne bo znova in znova predvajal vašega sporočila.
