Počitnice so konec in trgovcem je čas, da globoko vdihnete in se sprostite. Počakaj, ne! Pravzaprav je čas, da začnete razmišljati o tem, kako dolgoročno izkoristiti svojo počitniško prodajo.
Sledenje in iskanje načinov za gradnjo odnosov s strankami po koncu počitniške sezone bo služilo vašemu podjetju dlje od prodaje počitnic.
Povečajte prodajo po počitnicah za…
Združevanje kampanje za trženje kapljic
Ni boljšega načina, kako graditi odnose s strankami kot prek e-poštnih »akcijskih kapljic«, znanih tudi kot »negovalne kampanje«. Medtem ko so družabni mediji odličen način za negovanje odnosov, e-pošta omogoča neposredno povezavo med seboj s prilagajanjem sporočil temelji na demografiji in zgodovini nakupov. Prav tako še vedno zagotavlja najboljšo stopnjo donosa katerega koli tržnega kanala (40 $ za vsako porabljeno 1 $).
$config[code] not foundNajlažji način za zagon kapljične akcije je vzpostavitev samodejnih odzivnikov v vaši programski opremi za elektronsko trženje. To so e-poštna sporočila, ki se naročnikom samodejno pošiljajo in jih sprožijo dogodki, kot so nakup, prijava dogodka, nova naročnina za e-pošto itd. Uporabijo se lahko tudi za obveščanje strank o stanju darilne kartice ali točke zvestobe, ki poteče, ali za pošiljanje rojstni dan.
Trik za autoresponder akcije je, da bi se izognili trdo prodati. Na primer, če je kupec kupil veliko postavko za vstopnice, kot je fotoaparat, lahko sledite e-poštnemu sporočilu, ki ponuja nasvete in trike za čim boljši izkoristek njihovega nakupa. Naslednja e-pošta lahko ponudi nasvete za fotografiranje. Nato vstavite e-pošto, ki priporoča dodatke. Če nudite podporo in popravila, je to lahko vaš naslednji e-poštni naslov. Si dobil sliko?
Ciljanje na nove stranke z edinstveno prodajo
Lahko bi tudi ustanovili samodejni odzivnik, ki novim kupcem ponuja izključni popust ali dostop do tajne prodaje. Še bolje: korak naprej in uporabite podatke o prodaji ali CRM za ciljanje svojih ponudb na podlagi zgodovine nakupov vaše stranke. Na primer, če je kupec kupil šest krožnikov iz jedilnega pribora v kuhinjski trgovini, bi lahko tej isti stranki ponudila 10 odstotkov več drugih izdelkov iz iste družine izdelkov. “ Upamo, da ste uživali v nakupu XYZ-a, zdaj pa vzemite 10 odstotkov drugih izdelkov iz ponudbe. ”
Izkoriščanje trendov nakupovanja po praznikih
Razmislite o načinih, kako privabiti kupce po praznikih. To bi lahko vključevalo spodbujanje določenih proizvodnih linij ali storitev, usmerjenih k novoletnim resolucijam in samoupravljanju ali iskanju načinov, da kupce darilnih kartic obdržimo nazaj.
Še naprej ponujamo vrhunske storitve za stranke
Počitniška sezona je zasedena in stresna, ko si stranke zaslužijo najboljšo storitev, ki jo lahko zagotovite. Toda bodite pozorni na počitek na lovorikah, ko je umrl. Vračila, izmenjave in poizvedbe strank lahko še naprej preizkušajo vaše poslovanje - in obdelava večjih količin pomeni, da je vse potrebno nekaj dlje.
Jasno sporočite svoje pravilnike o storitvah za stranke, skušajte se čim prej odzvati na e-poštna vprašanja in paziti na socialne medije za vprašanja in objave od zadovoljnih ali nezadovoljnih strank.
Registrirajte fotografijo preko Shutterstocka
Za več nasvetov o trendih počitnic si oglejte naš vodič za dajanje poslovnih daril.
Več v: Počitnice 4 Komentarji ▼
