Včasih oseba, ki ima dobro poslovno idejo, je ne more prevesti v uspešno poslovanje. Toda to ne pomeni, da ni mogoče storiti. Rohan Gilkes ni bil prvotni ustanovitelj kluba Wet Shave Club - mesečno naročniško storitev, ki je pošiljala oskrbo tistim moškim, ki so raje za stare, tradicionalne britje. Ampak on je videl potencial v ideji, kupil prvotnega lastnika, in svojo naložbo v vrednosti 4000 $ v 350.000 $ prihodkov spremenil v manj kot eno leto.
$config[code] not foundGilkes se strinja z nami, kako je on in njegova ekipa 4 sposobna v tako kratkem času spremeniti dobro idejo nekoga drugega v veliko podjetje. (Ta prepis je bil urejen za objavo. Če želite slišati zvok celotnega intervjuja, kliknite avdio predvajalnik na koncu tega članka.)
Trendi v majhnih podjetjih: Morda nam boste lahko dali malo svojega osebnega ozadja.
Rohan Gilkes: Bil sem računovodja, preden sem začel graditi podjetja na spletu. Čutil sem potrebo po večjem nadzoru svojega življenja in iskanju načina, kako delati zase. Začel sem viseti okoli blogov, da sem se lahko naučil o internetnem trženju in to je nekako tako, da sem poskušal ustvariti podjetja na spletu.
Trendi v malih podjetjih: Kako ste začeli z Wet Shave Clubom?
Rohan Gilkes: Klub Wet Shave je začel nekdo drug približno šest mesecev, preden smo slišali o poslu. Bil sem na Redditu, kjer sem videl nit, kjer jo je hotel prodati. To je delal že nekaj časa, in ga je dobil do približno $ 300,00 na mesec, in hotel je prodati, ker res ni bilo nekako odplačilo na podlagi truda, ki ga je vložil v to.
Tako sem kupil Wet Shave Club za 4.000 $.
Trendi v malih podjetjih: Torej ste se odprli malo manj kot pred letom dni. Za pridobitev domene ste porabili 4000 dolarjev, nekateri kupci pa so bili le nekaj kupcev. Kje si danes z njim?
Rohan Gilkes: Konec tega meseca, ki bo resnično konec našega prvega leta, je približno 350.000 dolarjev prihodkov in malo več kot 1.500 strank.
Trendi v malih podjetjih: To je res kul. Katere so bile nekatere pomembne stvari, ki ste jih morali storiti na samem začetku, da bi se lahko vkrcali potencialni kupci?
Rohan Gilkes: Prva stvar, ki smo jo naredili, je bila, da si ogledate, kako je bila spletna stran označena, in jo preoblikovali, da bi bila prijaznejša in bolj jasno govorila stranki. Prav tako smo preoblikovali tudi škatlo, nekoliko razširili linijo izdelkov in zvišali cene. Cene smo dvignili za skoraj trikrat.
Small Business Trends: Wow … kako dolgo je trajalo, da so se naročniške številke začele premikati navzgor in navzgor?
Rohan Gilkes: Še dva meseca, saj je bil promet še vedno nizek. Vendar smo skoraj dvakrat povečali naše stopnje preusmeritev, tako da smo bili v dobrem položaju, kjer je bilo vse, kar smo morali storiti, ugotoviti, kako voziti čim več prometa na spletno stran.
Trendi v malem podjetju: Kakšne so bile vaše konverzije na začetku?
$config[code] not foundRohan Gilkes: Začeli smo zelo blizu konverzij 1,5 odstotka in končali smo le nekaj več kot tri odstotke konverzij. Torej za vsakih 100 ljudi, ki pridejo na spletno stran, lahko pričakujemo, da se bodo trije prijavili za našo storitev, kar je nekako tam, kjer želite biti za redno e-trgovino. In to je zelo dobro za naročniško polje, ker ponudba naročniškega polja zahteva od stranke, da se prijavlja redno.
Trendi v malih podjetjih: Govorimo o eni ali dveh stvareh, ki ste jih naredili, da bi povečali promet.
Rohan Gilkes: Naš glavni poudarek je bil najti ljudi v skupnosti za mokro britje z največjimi sledilci in dobiti roko naših novih blagovnih znamk. Torej, če ste bili oseba, ki je vodila forum ali je imela par tisoč Instagramovih sledilcev ali nekaj tisoč YouTube naročnikov in govorila o mokrem britju, smo vam poslali škatlo. In tako, da nas lahko ta škatla stane 10,00 $, potem pa na podlagi vseh ljudi, ki bi jo videli, in ljudi, ki zaupajo priporočilom te osebe, smo lahko takoj dobili spodbudo za naročnike.
Nato smo se obrnili k rednim socialnim medijem - ljudem, s katerimi bi lahko začeli pogovor in dobili našo blagovno znamko tam zunaj. Izvedli smo tekmovanja, kjer bi za vstop na natečaj morali tweetati o nas ali pa bi morali poslati sporočilo na Instagramu ali e-pošti. Torej smo v bistvu uspeli spodbuditi ljudi, ki so se zanimali za mokro britje, in jim dali svoje izkušnje s svojimi prijatelji in njihovimi skupnostmi.
Small Business Trends: Kakšno vlogo je imel vaš blog pri pridobivanju tega prometa?
Rohan Gilkes: Videoposnetke proizvajalcev, ki so bili v polju, objavljamo. Prav tako bi objavili preglede našega polja in objavili na družbenih medijih. Toda ljudje bi se morali vrniti na naš blog, da ga gledajo.
In medtem ko je na našem blogu, pop up jim ponuja pet odstotkov popust ali kaj v zameno za njihovo e-pošto. In tako smo sčasoma zbrali na tisoče e-poštnih sporočil ljudi, ki bi jih, če se ne bi takoj prijavili, znova in znova tržili.
Trendi v malih podjetjih: Kje ste danes z vašim prometom?
Rohan Gilkes: Verjetno imamo na dan okoli 1.000 obiskovalcev, kar je odlično za majhno, nišno spletno mesto, kot je naša. Ljudje smo lahko spreminjali na zelo visok posnetek in ljudje ostanejo dolgo časa. In ker imamo ponavljajoče se prihodke, imamo lahko tudi višje stroške pridobivanja strank. Tako kot za enkratno prodajo v trgovini si ne morete privoščiti, da bi izgubili denar pri prodaji. Ampak za nas, bi lahko skoraj izgubili denar na prvi škatli, in da bi to nazaj v mesecu dva in mesec tri in mesec štiri in mesec pet in tako naprej.
To nam je omogočilo, da smo stopili v oglaševanje na Facebooku in se vključili v AdWords ter ponovno ciljali in dejansko porabili nekaj denarja za pridobivanje strank, potem ko smo naredili vse te druge brezplačne stvari.
Trendi v majhnih podjetjih: pogovorite se o tem, kaj počnete, da bi jih ohranili naročeni, in o vlogi storitve za stranke, ki bo zadovoljila vaše stranke.
Rohan Gilkes: Še posebej s storitvami naročniškega paketa gledate na vrednost poslovanja, ki temelji na tem, kako dolgo lahko zadržite to stranko in kako dolgo lahko ohranite to stranko, koliko denarja lahko porabite za vsako obdobje.
Posebno pozornost posvečamo ustvarjanju skupnosti okoli naših izdelkov. Torej, namesto da bi vsak mesec dobili škatlo, želimo ustvariti skupnost. Kar smo storili, najprej na strani za storitve za stranke, imamo spletni klepet. Če imate kakršne koli težave, se takoj obrnete na spletno mesto. Odločili smo se za telefone, ker uvaja nekaj več težav. Zato smo se odločili za spletni klepet in lahko rešujemo težave, ki jih imajo stranke na spletnem mestu.
Na strani skupnosti smo pričeli z zasebno skupino Facebook za naše stranke, imenovano Wet Shave Lounge. To je skoraj kot fokusna skupina VIP, kjer bomo objavili nove izdelke, preden jih sprostimo. Dobili bomo povratne informacije o preteklih škatlah, videli bomo vonjave, ki jih ljudje radi in ne marajo, ter resnično spoznali naše člane, kot tudi mi, kar nam omogoča, da gradimo globlje odnose in da se ljudje zadržujejo z nami še dlje.
Trendi v malih podjetjih: Kje se lahko ljudje naučijo več?
Rohan Gilkes: Seveda. Vsekakor bi nas lahko preverili na wetshaveclub.com. Lahko me osebno pridete na email protected
To je del niza intervjujev One-on-One z vodji misli. Transkript je bil urejen za objavo. Če je avdio ali video intervju, kliknite na vgrajeni predvajalnik ali pa se naročite preko iTunes ali preko Stitcherja.
1
