Kot manager, ste verjetno porabili veliko časa slišati pritožbe iz osebja o nadležnih navad in vedenja sodelavcev. Sprejeti proaktivni pristop k upravljanju interakcije zaposlenih na delovnem mestu z razvojem politik, ki opisujejo pričakovana vedenja in interakcije, ter opisati pristop mediacije za spore.
Vztrajati pri spoštovanju
Razviti direktivo o delovnem mestu, ki spodbuja spoštljivo vedenje med sodelavci. Opredelite ga za zaposlene v pisni obliki, pri čemer se lotite skupnih vprašanj, kot so spoštovanje zasebnosti in osebnega prostora, skupna uporaba pisarniških sredstev, delo v skupinah in vzdrževanje gossip. Če ste seznanjeni s posebnimi motnjami, ki so značilne za vaše delovno mesto, kot na primer osebje, ki v umivalnikih umakne umazano posodo, oblečete preveč parfumov ali med seboj zavzame sladkarije, se obrnite tudi na to v vaši direktivi.
$config[code] not foundUstvarite sistem za reševanje sporov
Medtem ko bi morali zaposlene spodbuditi, da med seboj razdelijo drobne razlike, če zaposleni prečkajo črto na območja, ki bi lahko bila obravnavana kot nadlegovanje, ustrahovanje ali kako drugače ustvarjajo sovražno delovno okolje, potrebujete formalni načrt odziva. Razvijte sistem, bodisi prek pisarne ali vodje za človeške vire, da zaposleni vložijo pritožbe in pritožbe.
Video dneva
Prinesel vam je Sapling, ki vam ga je prinesel SaplingRavnati s pritožbami
Preglejte pritožbe in ukrepajte v skladu s tem problemom. Na primer, diskriminatorno ali nezakonito vedenje zahteva takojšnje posvetovanje s storilcem kaznivega dejanja. Pregledajte politiko pisarne, povezano s tožbo, in izdajte uradni opomin, začasno ukinitev ali prekinitev. Če je pritožba več manjšega nesoglasja, razporedite sejo med zadevnimi zaposlenimi in postavite vprašanja na mizo.
Reševanje pritožb
Dovolite vsakemu zaposlenemu, da navede svoj položaj. Poiščite kompromisno rešitev, kadar je to mogoče. Če je en delavec očitno v napačnem in drugem očitno v desnici, se zasebno sestane z storilcem kršitve in jo opomni na politiko in postopek podjetja. Na primer, če je en zaposleni jezen z drugim, ker dosledno prihaja z delom pozno, je treba pokojnega zaposlenega pogovoriti o svojih delovnih obveznostih in veščinah upravljanja časa. Po drugi strani pa, če enega zaposlenega moti, kako glasno govori njen kolega po telefonu strankam, je kompromis v redu, kot na primer fizično ločevanje obeh sodelavcev na različna delovna področja.
