Vaša mala podjetja morda že uporabljajo Facebook, da ostanejo v stiku s strankami.
Vseprisotna platforma za družabne medije se pripravlja na to, da vam predstavi način, kako se lahko vaše podjetje obrne neposredno na vse nove načine.
Facebook je pred kratkim predstavil Businesses on Messenger. Uradno se bo začel kmalu, poroča spletna stran podjetja.
Aplikacija Businesses on Messenger bo podjetju omogočila, da se na različne načine poveže s strankami - in tam, kjer očitno porabijo veliko časa.
$config[code] not foundNa uradnem spletnem dnevniku razvijalcev podjetja Facebook Product Manager Lexy Franklin piše:
»Podjetja v Messengerju omogočajo stvari, kot so naslednje: med potekom pretoka na spletnem mestu podjetja lahko oseba izbere začetek pogovora s podjetjem, prejema posodobitve tega podjetja o stvareh, kot so potrditve naročil in posodobitve statusa pošiljanja, ter vpraša podjetje vprašanja v zvezi z naročilom v prosti obliki, ki prejemajo hitre odgovore. "
Franklin tudi piše, da je sedaj na Messengerju 600 milijonov uporabnikov.
Možnosti, da so nekatere od njih vaše stranke, so precej dobre.
To bo trajalo nekaj tednov, dokler se podjetja v programu Messenger uradno ne začnejo, vendar do takrat nam tukaj Facebook pove, da bo delovalo:
Če nekdo na vašem spletnem mestu opravi nakup, se lahko odloči za prejemanje obvestil o transakciji prek aplikacije Facebook Messenger. To vključuje tudi posodobitve za pošiljanje.
To vam omogoča, da se povežete s svojimi strankami na način ena na ena. Podjetja v programu Messenger vse pogovore organizirajo. Tako lahko vi in vaše stranke ohranite to povezavo ena na ena.
Podjetja v programu Messenger vam omogočajo, da prilagodite te vrste sporočil. Sporočilo, ki najprej poveže vaše podjetje z vašo stranko, lahko prikaže predmet, ki ste ga kupili, velikost ali slog in stroške.
Prihodnje posodobitve lahko spremljajo pošiljko, dokler ne prispejo na cilj in ko pridejo na vrata stranke.
Ta prilagojena obvestila se pošljejo neposredno v aplikacijo Messenger vaše stranke in prihajajo iz vašega podjetja.
Običajno bi vaše stranke dobile potrditve o naročilih in pošiljanju iz aplikacij drugih proizvajalcev in bi morale ročno preveriti stanje pošiljanja.
Podjetja v programu Messenger so v poskusni fazi z dvema prvima partnerjema Facebooka v tem podjetju, Everlane in zulily.
Facebook se ukvarja tudi s partnerstvom z živimi klepetalnicami. Trenutno je socialna spletna stran sklenjena z Zendesk. To omogoča vašemu podjetju tudi individualne pogovore s potencialnimi strankami.
S tem in bodočimi partnerstvi s ponudniki klepetov v živo bodo podjetja v programu Messenger podjetjem omogočila pošiljanje in prejemanje besedilnih sporočil in fotografij s strankami.
Še več, podjetja v programu Messenger lahko nastavite, da pošljejo potisna obvestila na mobilno napravo stranke. To so obvestila, ki prekrivajo trenutno dejavnost na pametnem telefonu uporabnika, tudi zaklenjeni zaslon.
Te vrste obvestil bodo interakcije vašega podjetja s stranko in središčem onemogočile.
Trenutno Facebook zaposluje podjetja, ki želijo uporabiti podjetja v programu Messenger. Na glavni strani storitve je obrazec za prijavo za tiste, ki jih zanima sodelovanje.
Slika: Facebook
Več v: Facebook 4 Komentarji ▼
