Ali ste vedeli, da vaših Facebookovih posodobitev nikoli ne bo videlo 100% vaših oboževalcev v vaši novici? Namesto tega jih bo videlo le 2% do 48%. Toda Mari Smith, ki se je imenovala kraljica Facebooka, še vedno pravi, da ima Facebook vrednost za mala podjetja. V intervjuju o Facebooku za mala podjetja ponuja nekaj zelo specifičnih nasvetov.
* * * * *
Trendi v majhnih podjetjih: Ali nam lahko poveste nekaj o svojem ozadju in kako ste postali to, kar veliko ljudi imenuje "kraljica Facebooka"?
Mari Smith: V svoji celotni karieri sem imel globoko strast do ljudi in tehnologije. Od leta 1999 sem globoko potopljen v svet e-trgovine, internetnega trženja. Bil sem svetovalec za spletno trženje že vrsto let. Potem, leta 2007, je Facebook pravkar padel v moje naročje. Izbran sem bil za podatkovno skupino aplikacije. Resnično je bil odločilni trenutek v mojem življenju. Pravkar sem se zaljubil v Facebook. V nekaj tednih sem postal evangelist.
Trendi v malih podjetjih: Kdaj ste vedeli, da bo Facebook pomemben za mala podjetja?
Mari Smith: Z majhnega tržnega stališča menim, da gre za odnose. Eden od mojih spletnih dnevnikov se imenuje nov tržni odnos. Trženje odnosov se nanaša na spodbujanje tistih odnosov, ki jih lahko začnete prek družbenih medijev, prek Facebooka, preko Twitterja in nato na koncu - srečate lahko ljudi osebno.
V resnici gre za strateško razmišljanje o tem, katero vsebino objavljate prek svojega osebnega profila in vašo javno oboževalno stran, na način, da so ljudje - vrh uma. Morda mislijo: "Gos, res moram iti in kupiti novo obleko ali poročno torto ali karkoli različni ljudje počnejo." Ti si vrh njihovega uma, ker so zgradili ta odnos z vami in si v njihovem viru novic. delili dragocene vsebine in iskali zanimanje z malo osebnimi dobrinami.
Trendi za mala podjetja: Lahko ocenite, na lestvici od enega do deset, kako uspešna so bila mala podjetja, ko gre za izkoriščanje moči Facebooka za razvoj njihovega poslovanja?
Mari Smith: Rekel bi, da je velika večina malih podjetij verjetno nekje okoli tri ali štiri na tej ravni, na žalost. Mislim, da je glavni razlog, da je Facebook v načinu "plačaj igrati". Zaslužiti morajo; tako je. To je samo algoritem, ki je v igri. Morda boste kupili oglase, da bi zgradili bazo oboževalcev, kar je odlična uporaba vaših oglaševalskih dolarjev, potem pa so ljudje podobni: "No, prikazali in objavljali bomo samo odstotek oboževalcev." nikoli ne bo videl 100% vaših oboževalcev v vaši novici. Lahko je od 2% do 48%. Mislim, da je bila pred nekaj leti 16%.
Ena stvar, ki jo je treba upoštevati kot lastnika malega podjetja je, da samo zato, ker imate 1000 oboževalcev, vseh 1000 teh ljudi ne vidi vaših objav. Lahko je del teh. Promovirali ste objave in obstajajo sponzorirane objave. Obstaja samo veliko kompleksnih funkcij, ki jih lahko kupite. Ampak, če ne veste, kaj počnete, morda zapravljate svoj denar. Morda ne boste dobili dobre donosnosti - donosnost naložbe.
Mislim, da se tam, kjer se ljudje borijo, pojavljajo te kompleksne značilnosti in da se veliko spreminja. Facebook vedno spreminja njihove značilnosti. Če lahko podpremo drugo in vzamemo zapletenost iz slike in pogledamo osnove uspeha v malem podjetju, vidimo, da veliko tega prihaja z resnično ne vedo, "zakaj sem na Facebooku na prvem mestu?" Ali poskušam tukaj? Ali poskušam samo ustvariti oboževalce in dobiti boljši občutek za svojo blagovno znamko ali dejansko prodati izdelek ali izboljšati storitve za stranke ali samo dobiti prepoznavnost? “
Priporočam, da se večina malih podjetij obrne na trženje Facebooka z vidika ustvarjanja elektronskih naslovov in nežno usmerja ljudi, da prečkajo vaš tok, vaš e-poštni seznam, vaš blog, spletno stran in preučijo vaše ponudbe.
Trendi za mala podjetja: Kakšen odstotek malih podjetij je dejansko sposoben narediti neposredno trgovino na Facebooku? Ali je to celo v enačbi za večino podjetij?
Mari Smith: Je. Dejansko obstaja celoten dejavnik spletnega poslovanja, ki se imenuje Facebook Commerce. Obstajajo nove strani in obstajajo storitve in platforme, ki se stalno pojavljajo. Pravkar sem naletel na novo nedavno imenovano Bionic in imajo aplikacijo, ki jo lahko dodate ponudbo IQ. Ponudbo lahko ponudite za 50% popusta v naslednjih 24 urah. Potem lahko ljudi na primer pripeljete skozi oglas, na primer. Ljudje lahko kliknejo na to in kupijo takoj prek PayPala. Tako je za lastnika malih podjetij to način, da takoj ponudite denar.
Facebook ima funkcijo ponudbe. Kliknite gumb in to zahtevate. Samo zato, ker je nekdo trdil, da to ne pomeni, da je denar dejansko prešel roke, ne še.
Trgovina je še vedno v povojih. Mislim, da imamo še nekaj let, ko se ljudje zares počutijo bolj udobno, ko dobijo kreditno kartico. Z PayPalom obstaja že obstoječe zaupanje, kar je odlično. Nekdo, ki je dobil svojo kreditno kartico in rekel: »Veseli me, da kupim to pravico od Facebooka«, je še v prvih dneh.
Trendi za mala podjetja: Ali menite, da mala podjetja izkoriščajo Facebook s pravimi pričakovanji?
Mari Smith: Veliko ljudi, s katerimi se pogovarjam, veliko lastnikov malih podjetij, pridejo na Facebook kot sveti gral. Menijo, da imajo več kot milijardo članov in da obstajajo zgodbe o ljudeh, ki ustvarjajo milijone dolarjev s pomočjo Facebook marketinga. Mnogi od njih porabijo denar, da bi ta denar ustvarili z oglasi, kar je odkrito najbolj neverjetna ciljna demografija, ki jo lahko kupi vaš denar; boljši kot kateri koli drug oglaševalski izdelek, in nimam nobenega dnevnega reda. To je samo dejstvo.
Ena stvar, ki bi lahko mala podjetja lastniki storiti s Facebook je zgraditi svoj e-poštni seznam. Postavite svoj e-poštni seznam s 1000 osebami in so iz drugih virov, ne nujno prek Facebooka. To bazo podatkov lahko vzamete in jo naložite na Facebook z uporabo tako imenovanega Power Editorja. Naložite svojo podatkovno bazo in Facebook bo iskal njihovo spletno stran in ujemal profile z vašo bazo podatkov. Mogoče se bo le polovica ujemala in to je v redu.
Zdaj imate ta komplet skoraj 500 ljudi in lahko izveste veliko več informacij. Lahko dejansko segment vaše baze podatkov in dobite tono informacij, kot posledica ujemanja z njimi. Lahko postavite oglase. Ljudem lahko oglašujete v lastni bazi podatkov. Imenuje se občinstvo po meri. Potem lahko naredite nekaj, kar se imenuje Look Alike Audience, kar pomeni, da bo Facebook nato zbral občinstvo ljudi, ki jih lahko oglašujete, ki ne bi nikoli vedeli za vas, niso na vašem seznamu, niso vaš fan, ampak so videti podobna vaši trenutni bazi podatkov. To je kul, kajne?
Trendi za mala podjetja: Če ste bili majhno podjetje, ki se je ukvarjalo s Facebookom, da bi sestavilo seznam, kakšna vsebina bo najbolje delovala, ko boste poskušali to storiti s tega stališča?
Mari Smith: To pravilo imam v bistvu 80/20. Torej, govori z navijači brez vrednosti dnevnega reda, 80%. Ko rečem, da ni vrednosti dnevnega reda, to pomeni OPC - vsebina drugih ljudi. Delite svojo mešanico vsebine, člankov, virov, orodij in nato 20% časa, boste prosili za prodajo. Prosili vas boste za vodstvo.
Eden od mojih najljubših načinov je prek webinarja. Zbiram svoje oboževalce in jih povlečem na stran z možnostmi, kjer zajamem e-poštni naslov in tam bom občasno to počel, tega ne počnem ves čas. To lahko naredim enkrat na četrtino. Naredil bom pobudo, kjer se bom zbral, kjer delam ponudbo. Torej, to je samo nekaj, kar morate imeti v mislih, da vam ni treba vedno zahtevati prodaje. Vendar pa ga morate strateško razporediti v vaš tržni koledar za leto, ko boste izvedli ponudbe in promocije ter jih naredili v spurts.
To bo redno dodajalo tono vrednosti; idealno enkrat na dan. Čeprav je to samo ena objava na dan ali morda dve posti na dan na Facebooku; na strani oboževalca. To bi bilo veliko; to zadostuje.
Trendi za mala podjetja: Omenili ste nekaj o spletnem seminarju?
Mari Smith: Prihaja v torek, 4. junija. Imenuje se sedem korakov do uspeha Facebooka. To je 90 minut, webinar v živo. Snemala bom kamero in oddajala iz studia v San Diegu, v živo in interaktivno. Posneli bomo v primeru, da ljudje ne bodo uspeli in bodo lahko našli le povezave na MariSmith.com.
Ta intervju na Facebooku za mala podjetja je del intervjuja One on One s podjetniki, avtorji in strokovnjaki, ki spodbujajo razmišljanje. Ta prepis je bil urejen za objavo.
To je del niza intervjujev One-on-One z vodji misli. Transkript je bil urejen za objavo. Če je avdio ali video intervju, kliknite na vgrajeni predvajalnik ali pa se naročite preko iTunes ali preko Stitcherja.
18 Komentarji ▼
