V zadnjem desetletju je prišlo do velikega napredka v industriji poslovnih komunikacij.
Če vaše podjetje še ni prešlo na poenoteno komunikacijsko komunikacijo, je nujno, da razumete, da manjkajo dragocene ugodnosti. Povečanje produktivnosti je eden od mnogih razlogov za izkoriščanje prednosti enotnih komunikacij.
Oglejmo si podrobnejši pregled nekaterih drugih podcenjenih koristi.
$config[code] not foundPrisotnost Povsod
Z enotnim komunikacijskim omrežjem lahko vaše podjetje izkoristi prednosti racionalizacije vseh oblik komunikacije.
Nedavne študije so pokazale, da je 49 odstotkov podjetij sposobnih pridobiti 20 minut produktivnosti za vsakega zaposlenega, ki ga lahko dosežejo v prvem poskusu. Ko lahko vzpostavite stik z zaposlenimi v realnem času, se produktivnost močno poveča.
Od funkcij neposrednega sporočanja do klicev VoIP boste z enotnimi komunikacijami izboljšali stopnje dobička s povečanjem splošne operativne učinkovitosti; to še posebej velja za podjetja, ki zaposlujejo mobilne delavce.
Lahko snemate in poslušate pretekle pogovore
Ali je kdo od vaših delodajalcev kdaj imel pogovor s stranko, da bi le pozabil pomembne podrobnosti? Če je tako, morate zagotovo uvesti eno komunikacijsko omrežje, ker so vse komunikacije posnete in shranjene.
To pomeni, da potrebujete samo ime zaposlenega, ki je izvedel pogovor, da ga najde v bazi podatkov. Z vsemi shranjenimi komunikacijami je preprosto izboljšati storitve za stranke, saj lahko redno pregledujete potrebe in zahteve strank, da se prepričate, da nobeden od njih ni spregledan.
Shranjene komunikacije, ki so vam poslane po vsakem od njih, lahko shranite. Vsak pogovor, ki poteka po omrežju, lahko spremljate, kar je prav tako ugodno, ker lahko pravilno nadzirate način, kako zaposleni uporabljajo vaše komunikacijsko omrežje.
Sposobnost dela od kjerkoli
Ko imajo vaši delavci dostop do enotnega komunikacijskega sistema, se produktivnost močno poveča, ker jim ni treba v službi opravljati svojih nalog.
Namesto tega lahko dostopajo do sistema kjer koli z internetno povezavo. To pomeni, da lahko delavci sedijo doma, se prijavijo v sistem in stopijo v stik s stranko. Medtem bodo sporočila zabeležena, da jih boste lahko pregledali in zagotovili, da boste imeli dostop do komunikacij, ki potekajo po uradnih urah.
Vaše stranke bodo še posebej ugodno sposobne govoriti z zaposlenimi po zaprtju pisarne.
Enotno komunikacijsko omrežje izboljšuje tudi storitve za stranke, saj vam in vašim delavcem omogoča enostavno usmerjanje telefonskih klicev in e-poštnih sporočil na prave oddelke.
Tudi če je pisarna za ta dan zaprta, se lahko poizvedbe strank preusmerijo prek omrežja na telefon vodje oddelka. Ne glede na to, ali je direktor v pisarni ali doma, lahko obravnava poizvedbe strank, kar zmanjšuje število predstavnikov strank, ki jih potrebujete za osebje.
Socialni mediji in tehnologija prisotnosti se lahko enostavno integrirajo
Ali ste vedeli, da se lahko komunikacije v družabnih medijih enostavno integrirajo v enotno komunikacijsko omrežje?
Pri tem lahko uporabniki omrežja izkoristijo tehnologijo Presence, ki uporabnikom pomaga določiti, kje se nahajajo.
Vzemite na primer, da poskušate stopiti v stik z nadzornikom oddelka za medije. Lahko se prijavite v omrežje in si ogledate, kje je sprejel svoj zadnji klic, na primer iz svojega mobilnega telefona, namiznega telefona, domačega telefona itd. To vam pomaga najti najboljši način za stik z nadzornikom glede na njegovo zadnjo komunikacijo..
Dostop prek več naprav
Eden od najbolj prezrte in podcenjene koristi poenotenih komunikacij za mala podjetja je, da lahko uporabniki hkrati dostopajo do omrežja z več naprav. Z več in več delavci, ki dostopajo do svojih poslovnih podatkov na mobilnih napravah, vključno s pametnimi telefoni in prenosnimi računalniki, je to še toliko bolj zaželeno.
Vašim delavcem bo preprosto upravljati stike, izvajati komunikacije preko IP telefonije in hkrati izvajati več komunikacij.
Videokonferenca se lahko odvija na prenosnem računalniku, medtem ko je govorni klic na delovnem telefonu delavca. In ne glede na število opravljenih komunikacij, ste lahko prepričani, da bodo vsi digitalno posneti.
Zasilna
Ne glede na to, kako gledate na poenotene komunikacije, ni mogoče zanikati, da bo vaše majhno podjetje imelo koristi od ustvarjanja in uvajanja lastnega enotnega komunikacijskega omrežja.
Seveda boste uživali v prihrankih pri stroških, ki jih prinaša ta vrsta omrežja, vendar je še pomembneje, da boste ocenili, kako lahko zgoraj navedene ugodnosti povečajo vaše stopnje dobička.
Pomembno je tudi razmisliti, kako lahko poenotene komunikacije izboljšajo vaše storitve za stranke, ki morajo biti v središču poslanstva in vrednot vaše organizacije.
Preglednica prek Shutterstocka
12 Komentarji ▼
