7 Lokalna marketinška spoznanja iz moje brivnice

Toliko se naučim od malih podjetij, ki jih obiščem.

Včasih sem pisal misli o malih podjetjih, medtem ko sem imel pedikuro in pred kratkim sem pogledal okrog sebe, ko sem sedel na stolu v lokalni brivnici. Nenadoma sem imel veliko koristnih misli o lokalnih tržnih lekcijah, ki bi jih lahko zbrali iz tega malega podjetja. Na koncu sem dobil sedem.

Lokalna trženjska spoznanja

Podpiši strategijo

Leta 2007 sem odkril Traville barber shop zaradi njihovih znakov. Strip Mall na Traville Gateway v Rockvilleu, MD je bil nov in ko sem se peljal mimo moje redne poti, sem videl znak in se odločil poskusiti to majhno podjetje. Predvsem je bilo najbližje in še vedno grem tja.

$config[code] not found

Moram dodati, da sem bil prvi, ki je pregledal ta posel. Zdaj ima 24 recenzij in mnogi izmed njih pravijo, da je niso želeli pregledati, sebično, ker je »najbolje varovana skrivnost v Rockvilleu« zdaj zunaj.

Vzemno: Če imate opeko in malto, poskrbite, da imate znake s puščicami v okolici. Še posebej ob vikendih.

»Odpri« za poslovni znak

Ko je trgovina odprta, vedno obstaja »odprt« znak, ki pritegne pozornost z utripanjem. Včasih naredim improvizirano odločitev, da hodim, ker je prikladno odprta. Imajo tudi jasne delovne ure in lepo označen znak, ko se zaprejo za praznike ali druge priložnosti.

Takeaway: Razmislite o osvetljenem utripajočem znaku, ki označuje, da je vaše podjetje v delovnem času »odprto za poslovanje«. Poskrbite tudi za svoje ure poslovanja. Če boste kdaj morali zapreti za praznike ali posebne priložnosti, se prepričajte, da imate znak za to.

Ritz Carlton Way

Ne pravim, da so kopirali iz knjig Ritz Carlton, toda ko hodite, skoraj vsi gledajo in pozdravljajo prihajajoče stranke. Lastnik, Dimitri Axaopoulus, vedno poskrbi, da se pogovori z vsako stranko, ko je v trgovini.

Pomembno je pozdraviti vsakega kupca.

Takeaway: Ko nova stranka vstopi v vaše podjetje, prijazen pozdrav pomeni, da se počutijo udobno. Poudariti morate pomembnost vsem v svoji ekipi. Ne pozabite, nasmehi so svobodni in neprecenljivi.

Postavljanje pravih vprašanj

Nisem tako poseben glede svoje frizure in preveč vprašanj me moti, ker se bojim rezultatov svojih navodil. Všeč mi je, da povem preprosto »kratko« ali »srednje kratko« in zdi se, da poznajo ostalo. Občasno prosijo moje mnenje, da vidim, ali sledijo navodilom, in sem jih opazil, da se ukvarjajo z drugimi strankami, ki si želijo, da bi jim lasje narezali na poseben način.

Takeaway: V procesu dostave izdelka je nekaj točk, kjer je mnenje vaše stranke pomembno. Ustvarite način za ta postopek dostave, da dobite mnenje svojih strank. Naučite svojo ekipo, da postavi pravo število vprašanj ob pravem času.

Nastavitev pričakovanj kupcev

Ko sem ta vikend šla na frizuro, je bila zaposlena in stoli v čakalnici so bili skoraj polni, vendar. Toda čakanje ni bilo dolgo. Bilo je dovolj osebja in sedel sem v 3 do 4 minutah. Ko so prišli novi kupci, so jih pozdravili in povedali, da čas čakanja ni daljši od 10 minut in da je to verjetno natančno.

Vzemno: Ko postanete uspešni, ne dovolite, da vam storitev pade. Povečajte obseg poslovanja in nastavite ustrezna pričakovanja za vaše stranke, da se bodo vedno vračali. Tistega dne sem se pripravljala na glavno govornico na slovesnosti ob zaključku izpitov na Georgetown University in nisem mogla dolgo čakati. Veseli me, da so imeli dodatne člane ekipe, ki so se ukvarjali z obsegom.

Zagotavljanje dodatkov

Gremo za striženje in potem ste navdušeni nad dotiki - kot so topla krema za britje in masaža ramen in glave. Vse, kar me navdušuje, je, da predlagam obrezovanje las okoli ušes in obrvi. To je tudi način, kako tej trgovini ponuditi nekaj dodatnega kot del paketa. To navdušuje kupce, kot lahko vidite iz Yelpovih ocen.

Takeaway: Vedno obstaja način, da zagotovite nekaj, da bi zadovoljili stranko. Ne pozabite, da je vaša nova stranka, ki prihaja iz vaših obstoječih strank, zelo visoka.

Skrb za ne-stranke

Čeprav se moj sin tukaj ne skrči, želi večino časa priti z mano. On dobi vroče pop-corn, morda celo lolipop in priložnost za igranje z avtomobili v čakalnici. To je dolgo pot z otroki. Videl sem veliko njih, ki so prišli v podjetje.

Vzemno: Ponudite strankam nekaj, kar skrbi za njih med čakanjem. Za to obstaja veliko zamisli - morda pranje avtomobila, medtem ko se strižete? Verjetno ga je preveč, a kdo ve? Moj prijatelj, Anjali Verma v Kidville Bethesda, ima območje, kjer lahko otroci dobijo šiške in mnogi starši ga uporabljajo.

Kaj ste se naučili od lokalnega brivca?

Barber Photo preko Shutterstocka

39 Komentarji ▼