Kot podjetnik je vaš ugled vse, kajne? Če ne ohranite pozitivnega ugleda, vaše podjetje ne bo preživelo. Možnosti za vašo blagovno znamko ne bodo privlačile, zato boste vedno težje pridobili več poslovanja.
Upravljanje ugleda je ena najpomembnejših stvari, ki jih boste morali opraviti kot lastnik podjetja. To je še bolj pomembno, ko gre za internet. To traja le nekaj spletnih napadov, da povzroči resno škodo ugledu, ki si ga tako težko zgradil.
$config[code] not foundZveni precej zastrašujoče, kajne?
Tukaj je dobra novica: imate nadzor nad tem.
Če ste skrbni pri upravljanju načina, kako vas občinstvo zazna, bo veliko lažje nadaljevati z rastjo svojega poslovanja. Spodaj boste našli nasvete za zaščito ugleda na spletu, ki vam bo pomagal ohraniti močan, ki bo odvrnil skoraj vsak napad.
Zaščitite svoj spletni ugled…
Hitro odzivanje na kritiko
Priznajmo. Nikogar ne morete zadovoljiti. Ne morete realno pričakovati, da vas bodo vsi ljubili.
Nekje ob progi bodo kupci, ki so nezadovoljni z vašimi storitvami.
$config[code] not foundLahko bi bilo zaradi popolnoma razumljive napake pri naročilu. To bi lahko bilo zato, ker stranka misli, da si veliko plačuješ za svojo ponudbo. To bi lahko bilo zato, ker stranka potrebuje vrečko za prebijanje in se zgodi, da ste tam.
Ni pomembno, kaj je razlog. Če se nekdo pritoži zaradi vaše blagovne znamke na spletu, morate takoj ukrepati.
Ne morete nadzorovati, kaj drugi ljudje govorijo o vas, vendar lahko nadzorujete, kako se odzivate nanj.
Jonathan Rosenfeld, priljubljeni odvetnik v Chicagu, pravi, da morajo lastniki podjetij redno spremljati svoje spletne profile in se pravočasno odzivati na kritike.»Ljudje cenijo, ko se lastnik podjetja odzove na negativen pregled strank na konstruktiven način. Ko javnost vidi, da je lastnik podjetja premišljen in zaskrbljen, se zavedajo, da je kritika lahko neutemeljena ali nenavadna okoliščina, «je dodal.
Ko vas kdo vadi na spletu, pridite do njih. Ugotovite, kaj je resnično vprašanje. Verjetno je to težava, ki jo lahko dokaj enostavno rešite.
Če je temu tako, potem storite vse, kar lahko, da bo stranka zadovoljna. Ko bodo drugi videli vaš odziv na situacijo, bo to veliko pripomoglo k zmanjšanju škode, ki bi jo lahko povzročile pripombe stranke. V nekaterih primerih lahko stranka resnično ceni vaša prizadevanja za rešitev problema in drugim omogoči, da o tem vedo.
Ustvarjanje odlične vsebine
To bi moralo priti brez besed, toda odlična vsebina vam bo omogočila, da še naprej gradite močan ugled na spletu. To je odličen način, da postavite svoje podjetje kot organ v vaši industriji.
Če želite ustvariti ugled, ki ga je nemogoče prodreti, uporabite svojo spletno vsebino. Ko bodo potencialni kupci videli, kako vam je v pomoč, bodo manj verjeli, da bodo verjeli v kakršne koli »sovražnike«, ki bi morda imeli neprijetno besedo, da bi lahko povedali o vas na spletu.
Gre za zaznavanje.
Vaše občinstvo gleda, kaj počneš, kar pomeni, da bi moral biti tvoj končni cilj zagotoviti čim večjo vrednost. Morate pokazati svoje možnosti, da ste tam, da jim pomagate pri reševanju njihovih težav, ne samo zato, da bi dobili svoj denar. V zvezi s tem gre za vsebinski marketing.
Vključevanje
Ne morete razviti močnega spletnega ugleda, če se vaše občinstvo ne zdi, da ste dostopni. Ko ljudje začenjajo verjeti, da vaše podjetje ni nič drugega kot pravna oseba, se jim bo težko povezati z vami.
Zato morate imeti močno socialno medijsko prisotnost. Potrebujete interakcijo z ljudmi, ki uporabljajo prave platforme za družabne medije.
Ko gre za trženje socialnih medijev, morate imeti enak cilj kot s strategijo trženja vsebin. Ne gre zgolj za naključna knjiženja, ki razkrivajo, kako dobro je vaše podjetje. Bistvo je, da je vaše občinstvo čim bolj koristno.
Tukaj se morate dobro spoprijeti s poslušanjem v družbi. Ugotoviti morate, kje občinstvo preživi na spletu in se prepričati, da ste prisotni v teh krajih. Če vidite, da obstajajo ljudje, ki postavljajo različna vprašanja, bodite odgovorni nanje.
Ne le, da vas ta položaj postavlja kot organ, ampak pošlje sporočilo, da ste tam, da bi vam pomagali, ne samo prodati.
Predstavljajte svojo znamko
Končno morate utelešiti svojo blagovno znamko. Moraš biti to, kar praviš, da si. Ko se vaša dejanja ne ujemajo z vašimi besedami, uniči vsako zaupanje, ki ste ga morda ustvarili s svojim občinstvom.
Si lahko predstavljate, kaj bi se zgodilo, če bi Walmart začel zaračunavati višje cene za blago, ki ga prodaja? Kaj pa, če bi Saks Fifth Avenue začela prodajati popustna oblačila?
To ne bi imelo nobenega smisla, kajne? Seveda ne. Namen znamke Walmart je imeti najnižje cene za vse izdelke, ki jih prodaja. Saks Fifth Avenue je vrhunska blagovna znamka, ki je namenjena strankam z višjimi dohodki. Obe podjetji predstavljata določeno blagovno znamko.
Isto morate storiti.
Na vse, kar počnete, mora vplivati namen vaše blagovne znamke. Vsaka poslovna odločitev, ki jo sprejmete, mora biti obveščena o namenu vaše blagovne znamke. Kot lastnik podjetja ne morete sprejemati odločitev, ki so v nasprotju z vašo blagovno znamko. S tem boste zmanjšali privlačnost vaše blagovne znamke.
Sporočilo blagovne znamke in vaša dejanja morata biti usklajena. Če se to ne zgodi, vas nihče ne bo vzel resno. Posledično bo trpel vaš ugled.
Spodnja črta
Vaš spletni ugled je izjemno pomemben. Morate delati, da ga zaščitite. To vam bo pomagalo pri razvoju vašega podjetja in privabljanju novih strank. Če boste upoštevali nasvete v tem članku, boste lahko ohranili vrsto ugleda, ki ga potrebujete, da boste lahko nadaljevali naprej.
5 Komentarji ▼
