Področje telekomunikacij se tako hitro spreminja, da presega zmožnost majhne poslovne skupnosti, da ostane dobro obveščena. Ko govorim z lastniki podjetij, dobim občutek zmede zaradi široke palete možnosti. Zato sem pred kratkim veliko pisal o telefonskih storitvah.
$config[code] not foundTudi jaz sem hotel ponuditi svoje izkušnje z uporabo ene telefonske storitve in kako je rešil eno od naših problemov. Težava, s katero smo se soočali, je lahko tista, s katero se soočate, če zaženete virtualno podjetje, in to je:
Kako vzpostavite en sam sistem prisotnosti telefona in glasovne pošte za ljudi, ki delajo na različnih lokacijah, včasih v različnih državah? In to enostavno in poceni?
Preden opisam svoje izkušnje, naj ponudim kratko lekcijo iz zgodovine. Pred dvajsetimi ali 25 leti (vem - govorimo starodavno zgodovini nekaterim od vas), večina stvari, povezanih s telefonom, je imela v njih ime »AT&T« ali »Bell«. Velikim podjetjem je vladalo. V nekem trenutku v Združenih državah je bilo to eno veliko veliko podjetje (AT&T), dokler ga ameriška vlada ni prisilila, da se zaradi protimonopolnih pravil razdeli na manjše dele.
Danes, ko gre za izbire telefonije, je to druga zgodba. Še vedno imamo AT&T, vendar je danes drugačno AT&T. Uporabljam AT&T za svojo mobilno telefonsko storitev, na primer - nekaj, kar takrat še ni na voljo. AT&T se je ponovno razvil.
Vendar pa nekatere najbolj razburljive telefonske inovacije danes poganjajo številni novi udeleženci in manjši ponudniki - in ne večja telekomunikacijska podjetja.
Namesto, da bi bila samo ena izbira, kot smo jo imeli v preteklosti - fiksni telefonski sistem - zdaj imamo različne rešitve.
Ena od teh kategorij rešitev je nekaj, kar mislim kot virtualni telefonski sistem. Virtualni telefonski sistemi so malce zapleteni za opis - toda koristi, ki jih zagotavljajo, morajo biti nujne.
Pokličite jih »virtualne stikalne plošče« ali »glasovna pošta na steroidih« ali »komunikacija po mojem mnenju«. To so storitve, ki temeljijo na programski opremi in dodajajo tono funkcij in koristi vašemu obstoječemu stacionarnemu ali mobilnemu telefonu.
Preprosto se prijavite za račun na spletu in z uporabo spletne nadzorne plošče razširite funkcije svojega obstoječega telefonskega sistema. Lahko dejansko spremenite nastavitve glasovne pošte in dodate druge storitve, kot je avtomatiziran spremljevalec, ne da bi šli skozi vaše telefonsko podjetje (res!). Te storitve so cenovno dostopne in enostavne za izvajanje. Večina je zasnovana posebej za potrebe manjših podjetij.
Uporabljamo eno takšno storitev, GotVMail, za radijsko oddajo. Prejmemo povpraševanje gostov in druge klice na brezplačno številko, ki nam je dodeljena prek GotVMail. Staci, naš vodja programa za Radio za male poslovne trende show, prav tako uporablja storitev GotVMail za klice na dolge razdalje. Tako mi ni treba skrbeti, da bi ji povrnili stroške telefona, povezane s poslovanjem - vse je konsolidirano prek GotVMail.
Imajo GotVMail omogoča lažje za Staci in jaz komunicirati, preveč, kot smo se nahaja 150 milj narazen. (Da, resnično delamo virtualno podjetje.) V preteklosti so me ljudje želeli poklicati, da bi me poklicali in pustili sporočilo na moji glasovni pošti. Če je bilo sporočilo res nekaj, kar je Staci moral obravnavati, je to predstavljalo dilemo. Vidite, Staci je v popolnoma drugem telefonskem podjetju, ki je geografsko oddaljeno v drugi državi. Torej bi moral vtipkati e-poštno sporočilo z informacijami - ali poklicati Staci in ga posredovati ustno. Sporočila nisem mogel posredovati. Ni zelo učinkovito.
Danes sta naši dve popolnoma ločeni telefonski liniji »integrirani« pod okriljem enega sistema glasovne pošte in ene vhodne številke. Obstaja en standardni pozdrav, ki ga kličoči dobi. To je bilo profesionalno posneto z GotVMail.
In ni bilo težko vzpostaviti - storitev smo izvedli preko spleta iz naših miz in ni bilo treba vlagati v opremo. Prav tako nismo morali zamenjati osnovnih fiksnih ali brezžičnih telefonskih storitev. Tako Staci kot jaz lahko s spletom spreminjamo samodejne spremljevalce, konfiguriramo škatle za glasovno pošto in tako naprej.
Prav tako lahko dobim glasovno pošto, poslano na moj email box - nekaj, kar se mi zdi zelo priročno, ko sem na svojem računalniku. Medtem ko sem na poti, sem že znal poslati glasovno pošto, saj vem, da bom karkoli želel spomniti na sebe, čakal v svoji mapi »Prejeto«.
GotVMail uporabljamo že več kot leto dni in zelo dobro ustreza našim potrebam.
Ta članek v eWeek, pojasnjuje malo več o teh virtualnih centrale in glasovne pošte: Druga možnost: Virtual PBXes.
PS - Če ste radovedni, pojdite na spletno mesto Radijske oddaje Small Business Trends in se pomaknite na dno strani. Tu boste videli številko.
7 Komentarji ▼
