Kdo je premaknil mojo bazo strank?

Anonim

Opomba urednika: Laurel Delaney iz GlobeTrade.com se nam znova pridruži z »zgodbo« - zgodbo o lastniku podjetja, ki se je soočal z upočasnjenim malim podjetjem. Ta zgodba opisuje, kako je uporabil družabne medije, da je spremenil stvari in povečal svoje poslovanje, tako da je uporabil globalno bazo strank.

$config[code] not found

Avtor Laurel Delaney

Nekoč je živel lastnik podjetja Melvin, ki je vodil maloprodajno in spletno prodajalno v Davenportu v Iowi. Že več kot desetletje je Melvin v svoji lokalni skupnosti uspeval s samostojnim pogodbenim delom, ki ga je opravljal za stranke, od ustvarjanja novega logotipa za čistilce oblačil do urejanja popolne prenove spletnega mesta za kitajsko restavracijo, ki je bila povsod okoli kotu.

Pred nekaj leti je prejel nagrado za oblikovalca leta Davenport, ki je prepoznala njegov talent v skupnosti in ga priznala za svojo majhno poslovno zvezdo. Vsi v Davenportu so poznali in uživali Melvina ali Mela, ki sta ga rad klicala. On je bil človek, ki se je ukvarjal z načrtovanjem.

Melvin je uspel zagotoviti vsaj dve ključni nalogi na mesec - dovolj, da je živel dobro življenje, ki je vključevalo skrb za ženo in dva otroka ter enkrat letno počitnice. Toda v zadnjem času se je poslovanje upočasnilo in Melvin se je ponoči budil ponoči buden o tem, kako bo plačal račune ali kaj bo naredil, da bo svoje poslovanje obrnil. Postalo mu je težje in težje pridobiti ponavljajoče se posle in v njegovem soseski že nekaj časa ni bilo nobenih novih podjetij. Denarni tok se je začel zmanjševati.

Ko je okolje postalo težje, je razmišljal o zapiranju trgovine in bo delal za nekoga drugega. Toda ta ideja ga je prestrašila. Izguba svojega ustvarjalnega in neodvisnega duha v zameno za varno zaposlitev v podjetju zunaj svojega lastnega se je zdela visoka cena, ki jo je bilo treba plačati, ker ni prišlo do rešitve njegovega poslovnega problema. Toda če se kmalu ne bi spremenilo, bi njegovo podjetje posušilo delo ali ga ne bi postavilo v red, kar pomeni, da je on in njegova družina ogrožena tako finančno kot čustveno.

Po številnih neprespanih nočeh in premišljenih mislih se je odločil, da bo naredil korak naprej in naredil veliko spremembo. Ugotovil je, da je ta sprememba vključevala poslovanje ne samo s človekom ali galom po ulici, ampak tudi s svetom.

Kako bi lahko Mel z majhno operacijo in brez pravega spremljanja zunaj Davenporta to naredil? Enostavno. Oglejmo si.

Prva stvar, ki jo je naredil, je bila, da je iskal Google na internetnem prebivalstvu in prišel do Internet World Stats. Naučil se je, da internet uporablja več kot milijardo ljudi, kar je veliko več potencialnih strank za njegovo oblikovanje kot v Davenportu.

Naprej se je vprašal: »Kako me bodo našli?«

V svetu, ki je zdaj popolnoma povezan, ljudje in podjetja na spletu dajo svoja mnenja, opažanja, vpoglede, misli in zmožnosti za vse. To je trend, ki ga globalno narašča nanosekunda, in Melvin se je odločil, da bo vložil svojo trditev na velik del. To je storil, da bi strankam po vsem svetu zagotovil, da vedo, da obstaja.

Naročil je nekaj tednov, da bi izvedel vse, kar je lahko, o spletu 2.0 in svetu novih medijev, vključno z obiski MySpace, Facebook, YouTube, Second Life in Twitter. Naslednji mesec je oblikoval profile o svojem poslovanju na vsakem novem mediju, za katerega je menil, da je pomemben - vse, kar se je izkazalo za naraščajoči globalni trend.

Tukaj je seznam zadetkov o tem, kaj je zajemal - ali video, družabni ali delitev fotografij - skupaj z opombami o tem, kako je uporabil medij.

Spletna mesta z videoposnetki:

  • YouTube: oddajte sebe in svoje podjetje. Dober primer je Blendtec, podjetje z 186 zaposlenimi v Oremu v Utahu, ki je ustvarilo prepoznavnost blagovne znamke s serijo »Will it Blend?«. Watch Izvršni direktor Tom Dickson mešanico iPhone.
  • Francoski zagon Dailymotion vam omogoča tudi, da delite svoje videoposnetke. Nameravajo tekmovati z Googlovim YouTube. Ko je Mel vse to opazil, je nadaljeval z razmišljanjem in načrtovanjem. Kmalu zatem je ustvaril nokautni video, ki je govoril o tem, kaj naredi odlično blagovno znamko in odličen dizajn.

Strani socialnih omrežij:

  • MySpace: Spoznajte ljudi iz svojega dela države in ostanite v stiku. Vključuje spletne dnevnike, forume, e-pošto, skupine, igre in dogodke. Facebook je še ena družbena korist, ki povezuje ljudi s prijatelji in drugimi, ki delajo, študirajo in živijo okoli njih. Ljudje uporabljajo Facebook za sledenje prijateljem in ustvarjanje novih poslovnih priložnosti. Melvin je postavil profile na obeh straneh, da bi zagotovil, da gradi svoje globalno občinstvo in ustvarja nove prijatelje in poslovne stike zunaj Davenporta.
  • Second Life: tridimenzionalni virtualni svet, ki je v celoti zgrajen in je v lasti njegovih prebivalcev (ti avatars). Od odprtja za javnost leta 2003 se je povečalo na več kot 9 milijonov prebivalcev. Melvin je ustvaril oblikovalsko okolje, ki prikazuje 3-D posnetke njegovega najboljšega dela, kar je obiskovalcem omogočilo, da si ogledajo vsebino in porabijo toliko časa, kot želijo.
  • Bebo: Ta spletna stran za socialno mreženje, ki deluje v šestih državah, omogoča prijateljem komunikacijo na različne načine. Melvin je ustvaril svoj prostor za Bebo, da bi ustvaril več globalnega buzza in dodatnih poslovnih stikov.
  • Xanga: Spletna skupnost za prijatelje, kjer lahko preprosto zaženete svoj brezplačen spletni dnevnik, izmenjujete fotografije in videoposnetke ter spoznate nove ljudi. Melvin je objavil blog, ki odraža njegovo strokovno znanje o oblikovanju, ki ga pogosto posodablja.
  • Zooped: poslovna, glasbena in osebna spletna socialna mreža. Melvin je tukaj razvil majhno območje, ki kaže, kako glasba vpliva na oblikovanje in oblikovanje, ki vpliva na glasbo - poroko, ustvarjeno v nebesih.
  • Mashable: Spletna stran za socialno mreženje in socialno programsko opremo, ki deluje v različnih državah in v različnih jezikih. Spletna stran združuje orodja ali podatke iz enega ali več spletnih virov v novo, integrirano celoto. Melvin se je uveljavil kot najboljši mali oblikovalec na planetu z mešanjem in ujemanjem vseh njegovih novih svetovnih medijev.
  • Twitter: Globalna skupnost prijateljev in neznancev, ki odgovarja na eno preprosto vprašanje: Kaj počnete? To je storitev za družabno mreženje in mikroblogiranje, ki uporablja takojšnja sporočila v telefonu ali na spletu.Melvin je ustvaril račun in tedensko posodablja preko mobilnega telefona vsem svojim prijateljem in sodelavcem, ponuja najnovejšo novo zasnovo in razloži, kje ga najdejo, če potrebujejo pomoč pri oblikovanju.
  • Pecha Kucha Night: Mladi oblikovalci se srečujejo, se povezujejo in prikazujejo svoje delo v javnosti. To so socialni mediji v najboljšem, zelo globalnem okolju in bodo lahko predstavitve v programu PowerPoint kmalu zastarele. Melvin je predstavil predstavitev, v kateri je poudaril, kako manj je, ko gre za oblikovanje.

Spletna mesta za skupno rabo fotografij:

  • Piczo: Spletni graditelj spletnih strani in skupnost. Ljudje se lahko brezplačno prijavijo in ustvarijo lastna spletna mesta, ki jih podpira oglaševanje. Izberite med fotografijami, bleščicami, videoposnetki in kriki, da ostanete v stiku.
  • Picnik ponuja uporabna orodja za urejanje fotografij (samodejno zapisovanje, vrtenje, obrezovanje, spreminjanje velikosti, izpostavljenost, barve, izostritev, odstranjevanje rdečih oči in drugo) v vmesniku Flash.
  • V spletnem prostoru za izmenjavo fotografij je na voljo tudi brazilski novinec, Fotolog. Njegovi uporabniki so večinoma zunaj Združenih držav. Melvin ima peščico svojih najboljših fotografij, ki so njegovo delo na spletnih straneh in brošurah pojejo.

Po tem, ko je vse te nove medije delal za svoje podjetje, je Melvin postal pravi globalni igralec. Njegova globalna mala podjetja cvetijo in razvil je tako imenovano globalno spletno sfero, ki zajema vse stvari, ki se nanašajo na sebe in svoje poslovanje. V svojo ekipo je dodal pet novih uslužbencev, ki skupaj govorijo sedem različnih jezikov in se znajde na zvočniku, ki govori o tem, kaj je storil, da bi povečal svojo globalno prisotnost. (Trenutno je kandidat za nagrado New Media Global Designer of the Year.)

Lekcija, ki jo je Melvin naučil? Potopite se v vse možne spletne globalne marketinške medije, imate velik glas in ga uporabite za vplivanje na ljudi, s katerimi ste prišli v stik. To je edini način, da se iz Davenporta premaknete navzven, da napredujete pred novimi medijskimi trendi in napredujete na globalnem trgu.

* * * * *

Globalni poslovni strokovnjak Laurel Delaney je ustanovitelj podjetja GlobeTrade.com. Je tudi avtorica »Borderbusterja«, e-novice in spletnega dnevnika Global Small Business, ki sta znana po globalnih malih podjetjih.

14 Komentarji ▼