16 načinov Virtual Phone Service lahko pomaga vaše podjetje

Kazalo:

Anonim

Ko začenjate svoje malo podjetje, je malo verjetno, da ste razmišljali o vzpostavitvi telefonskega sistema, če ste o tem sploh pomislili.

Niste sami v tem: od 25-plus začetnih kontrolnih seznamov smo si ogledali splet, medtem ko smo raziskovali ta članek, samo en telefonski sistem, naveden na seznamu, in je bil precej daleč glede na prednost.

To ni presenetljivo. Več kot tri četrtine malih podjetij se je začelo leta 2013 in je imelo štiri ali manj ljudi. S tako majhno ekipo je smiselno uporabljati individualne mobilne telefone.

$config[code] not found

Vendar, ko ta podjetja rastejo, tako v smislu zaposlenih kot strank, je potreba po bolj prefinjenem, a cenovno dostopnem telefonskem sistemu očitna. Konec koncev, ne bi rad zamudil niti enega klica, kajne?

In to je tisto, kjer virtualni telefonski sistem vstopi v sliko.

Kaj je virtualna telefonska storitev?

Več desetletij so poslovni telefonski sistemi ponudili več kot telefon na vsaki mizi. Od glasovne pošte do usmerjanja klicev, posredovanja klicev in konferenčnega klica so sodobni telefonski sistemi spremenili način, kako podjetja komunicirajo s svojimi strankami, partnerji in znotraj svojih zidov.

Za številna mala podjetja pa je bila cena internega telefonskega sistema previsoka. Poleg same opreme (vključno s telefoni) so bili stroški upravljanja, odpravljanja težav in vzdrževanja sistema visoki.

V poznih devetdesetih letih pa se je predstavila nova rešitev: virtualne telefonske storitve. Podobno kot spletne aplikacije, ki jih uporabljate v oblaku, so te storitve malim podjetjem omogočile, da so dobile več funkcij za manj denarja, tako da so prevzele vse stroške strojne opreme, upravljanja in vzdrževanja ter jih razširile po številnih podjetjih. Poleg tega lahko podjetja, ki uporabljajo virtualne telefonske storitve, uporabijo svoje obstoječe telefonske naprave, ne glede na to, ali so priključene na steno ali mobilni telefon.

Rezultat? Mala podjetja so zdaj imela dostop do trdnih poslovnih telefonskih storitev po veliko nižji ceni.

16 načinov Virtual Phone Service lahko pomaga vaše podjetje

Odkar so bili uvedeni, virtualne telefonske storitve so nenehno gojijo svoje ponudbe storitev. Da bi vam pomagali razumeti širino razpoložljivega, si oglejte najpogostejše in nekatere neobičajne funkcije spodaj.

Skupne značilnosti virtualne telefonske storitve

Tukaj je vzorec najpogostejših funkcij, ki jih ponujajo virtualne telefonske storitve:

  1. Telefonske številke - Oglašujte eno glavno številko ali ustvarite toliko lokalnih številk z neposrednim izbiranjem in nečim, kolikor jih potrebujete (opozorilo: več številk lahko pomeni višjo ceno). Ponavadi lahko nastavite ID klicatelja, ki ga želite uporabiti, tako da bo oseba, ki jo kličete, videla ime vašega podjetja.
  2. Virtualni receptorji in samopostrežni meniji - Pozdravite klicatelje s profesionalnim pozdravom in jih nato pošljete na poti ali ponudite meni z možnostmi, ki vključujejo imenik razširitve, kot tudi lokacijo in delovni čas.
  3. Držite glasbo - Lahko celo izbiraš svoje!
  4. Usmerjanje klica - Pomagajte klicalcu, da doseže pravo osebo s pravili za avtomatizacijo, ki jih lahko spreminjate med letom. Ugotovite, kdo dobi klic z uporabo funkcij, kot so skupinske čakalne vrste in hkratno zvonjenje, in prejmete klice na cesti s funkcijami »follow-me«, ki vse klice prenašajo na vašo mobilno napravo. Lahko celo nastavite pravila pregledovanja, tako da se vam pošljejo pomembni klici, medtem ko se manj pomembni klici pošljejo na glasovno pošto.
  5. Druge funkcije telefona - Večina virtualnih telefonskih storitev ponuja prenos klicev, parkiranje klica, ID klicatelja, čakajoči klic in ne moti. Nekateri celo objavijo klicatelja (tj. Od klicatelja zahtevajo, da izgovori svoje ime, zabeleži to in ga predvaja, preden sprejmete klic) in blokiranje klicev.
  6. Kliknite za klic - Vašim strankam dovolite, da vas pokličejo s klikom na gumb spletne strani.
  7. Konferenčni klici - To je kot spletna zabava, kjer boste opravili delo.
  8. Faks - Prejmite fakse in jih pošljite po e-pošti.
  9. Glasovna pošta - Razmislite več kot preprosto sposobnost prejemanja glasovne pošte. Veliko virtualnih telefonskih storitev bo posredovalo posnetek vaših glasovnih sporočil na vaš e-poštni naslov, kjer jih lahko takoj predvajate.
  10. Vodenje računa - Spremenite, upravljate in nadzirate vaš telefonski sistem s preprosto spletno nadzorno ploščo. Ni kompleksnih sistemov za upravljanje in brez strojne opreme.

Nenavadne funkcije virtualne telefonske storitve

  1. Živi spremljevalec - Nič ni boljše kot imeti osebo v živo, da odgovori na vaš poslovni telefon. Nekatere virtualne telefonske storitve vam omogočajo, da ponudite to izkušnjo, ne da bi morali najeti receptorko.
  2. Prepisi glasovne pošte - Če je posnetek vsakega glasovnega sporočila, ki vam je bil dostavljen po e-pošti, lep, ne morete ga poslušati med sestankom. To pomeni, da je v resnici prišlo do prepisane glasovne pošte, vašega sporočila v besedilu.
  3. Pokliči flip - Morate zapustiti pisarno, ko ste sredi klica? Flip klica vam omogoča prenos klica na mobilno napravo, tako da lahko še naprej govorite na poti.
  4. Spletne in video konference - Nekatere virtualne telefonske storitve ponujajo možnost gostovanja spletnih in videokonferenc, kot je potrebno.
  5. Integracija - Vključevanje virtualne telefonske storitve s pogosto uporabljenimi aplikacijami vam omogoča nastavitev učinkovitih postopkov. Na primer, s funkcijo RingCentral lahko pošiljate vhodne fakse v določene mape Box in omogočite »klikni za klic« znotraj rešitve za storitve za stranke Zendesk.
  6. Snemanje klicev - Če želite posneti klic, bodisi za pravne bodisi za usposabljanje, nekatere virtualne telefonske storitve ponujajo to funkcijo.

Sklep o Voice-Over-IP (VOIP)

Virtualne telefonske storitve lahko ponudite na dva načina:

  1. Tradicionalna telefonska storitev, ki uporablja PBX (zasebna centrala), ki uporablja iste linije, kot jih uporablja vaš dom in mobilni telefon; ali
  2. VOIP, metoda, ki usmerja vaše klice prek interneta.

Medtem ko je VOIP pogosto cenejši, je treba upoštevati dva pomembna dejstva, preden se izbere virtualna telefonska storitev, ki uporablja ta pristop:

  1. Zanesljivost - VOIP zahteva stalno in močno internetno povezavo. Če to ni na voljo, boste iskali popačene in izpuščene klice.
  2. Reševalne službe - Storitve v sili so popolnoma integrirane s tradicionalnimi telefonskimi storitvami, ki uporabljajo PBX, vendar ne s storitvami VOIP. To pomeni, da storitve, kot je 911, ne morejo izslediti klicev VOIP, kar je resna omejitev, če ste kdaj v težavah. Čeprav se to vprašanje obravnava, je še vedno resna skrb.

Seznam virtualnih telefonskih storitev

Da bi lažje našli virtualno telefonsko storitev, ki ustreza vašim zahtevam in proračunu, smo spodnji seznam sestavili, da boste lahko začeli.

Opomba: funkcije in cene se med storitvami zelo razlikujejo, zato poskrbite, da boste opravili svoje raziskave.

  • 8×8
  • AccessDirect
  • zračni klic
  • Telefoni zavezništva
  • American Voice Mail
  • Broadvoice
  • eVoice
  • Freedom800
  • FreedomVoice
  • Grasshopper
  • Haloo
  • Jive
  • Kall8
  • Line2
  • MightyCall
  • Nextiva
  • Onebox
  • Onsip
  • Ooma
  • com
  • Telefonska govorilnica
  • RingCentral
  • Sonetel
  • co
  • Tackle
  • Talkroute
  • Telzio
  • UniTel Voice
  • VirtualPBX
  • VoiceNation
  • VoiceShot
  • VOIPstudio
  • Vonage
  • Vonjour
  • WorkEasy
  • Zaplee

Zaključek

Na neki točki, bo veliko lastnikov malih podjetij se znajdejo ob upoštevanju virtualne telefonske storitve.

Ni vedno velikost podjetja, ki poganja iskanje rešitve, toda priročnost in zmožnost »podobnega večjega podjetja«, ki jo nudijo te rešitve.

Preden začnete iskati, se seznanite z zgoraj navedenimi funkcijami in nato uporabite seznam navideznih telefonskih storitev, da se vaše iskanje začne izvajati.

Poslovna ženska na telefonski fotografiji preko Shutterstocka

3 Komentarji ▼