Rezultati TripAdvisor-ovega poročila o sektorju gostoljubja za leto 2018 razkrivajo, da je digitalno in mobilno sodelovanje vse pomembnejše.
Pomen digitalnega trženja za hotelske dejavnosti
Hoteli, restavracije, doživetja, izleti in zanimivosti, kot tudi druge destinacije, ki so na seznamu TripAdvisor, posvečajo več pozornosti njihovi digitalni prisotnosti. Ta podjetja se osredotočajo na mobilni marketing, upravljanje ugleda na spletu in uvajanje tržnih prizadevanj na pravo digitalno platformo.
$config[code] not foundZ lastniki malih podjetij, ki sestavljajo večino teh restavracij, hotelov in destinacij, poročilo zagotavlja vpogled v digitalne trende na trgu. Za lastnike to pomeni, da je treba pregledati podatke in ugotoviti, kaj deluje in ne dela, da bi se odločili na podlagi informacij.
Martin Verdon-Roe, podpredsednik produkta TripAdvisor-ja za podjetja, je povedal v sporočilu za javnost.
Verdon-Roe nadaljuje: "Jasno je, da je velika večina lastnikov in operaterjev zaskrbljena zaradi svoje prisotnosti na spletu in kako uporabljajo mobilne in socialne platforme za privabljanje pravih potrošnikov."
Rast digitalnega sodelovanja
Več kot štiri od petih ali 87% vprašanih je menilo, da je spletna stran z mobilno telefonijo pomembna, pri čemer je pomembno tudi 71%, ki dodajo, da imajo spletne rezervacije. To je povezano s povečanim številom potrošnikov, ki uporabljajo svojo mobilno napravo za dostop do interneta.
Ko je na spletu, je 97% vprašanih reklo, da je upravljanje spletnega ugleda pomembno za njihovo poslovanje, še 98 in 92 odstotkov, kar pomeni, da so pomembni tudi spletni pregledi in družbena prisotnost.
Poleg spremljanja in upravljanja spletnega ugleda morajo podjetja izbrati pravi tržni kanal. Odvisno od trga, demografije in lokacije različne platforme delujejo bolje.
Vedeti, katera platforma je primernejša za vašo bazo strank, je ključnega pomena za zagotovitev, da vaša tržna prizadevanja in izdatki ne bodo zapravljeni. Raziskava kaže, da se večina anketirancev zaveda razlik.
Osemdeset odstotkov anketirancev je dejalo, da je delo s pravimi storitvami spletnega trženja pomembno, 89% pa je izrazilo mnenje o nadaljnjem spremljanju spletnega trženja.
Raziskava je poudarila tudi druge ključne trende potovalne industrije v letu 2018.
Glede na to, kje bi se morali osredotočiti, je 27% navedlo, da so storitve in zadržanje strank, 25% osebja in še 20% marketinških prizadevanj.
Kar zadeva sile, ki jih pričakujejo, bo najbolj vplivalo 43% vprašanih, ki so najemali najboljše osebje, 30% pa svetovno gospodarstvo, 29% pa se je ukvarjalo z izzivi prekomernega turizma.
Raziskava opozarja, da je digitalno sodelovanje ključnega pomena za pridobivanje in ohranjanje strank. To velja za skoraj vse industrije v današnjem digitalnem ekosistemu, ne le za gostinski sektor.
Fotografije preko Shutterstocka
8 Komentarji ▼
