V Gallupovi anketi, ki je bila v začetku tega leta izvedena za občutke o poslovnih sektorjih v ZDA, so bili trije sektorji z najvišjo pozitivno oceno računalniška industrija (70%), gostinska industrija (66%) in trgovina z živili (63%).
Sektorji z najslabšimi negativnimi ocenami sta zdravstvo (45%), nafta in plin (43%) ter pravna in farmacevtska podjetja (38%).
Anketa NBC News / Wall Street Journal, ki jo je prejšnje leto izvedla organizacija Peter Peter in Robert Teeter, je ljudi pozvala, naj ugotovijo, da so se cene najbolj zvišale na območjih, ki so se v zadnjih nekaj letih močno zvišala. Povečanja, ki so jih anketiranci najverjetneje upravičili, so zdravila na recept, zdravstveno varstvo ter nafta in bencin.
$config[code] not foundTo je zelo dobra povezava med dvema ločenima anketama. To, kar mi pove, je, da so te panoge slabo opravljale svoje razloge za povišanje cen. Zveni kot slabo upravljanje odnosov s strankami.
Če vaše podjetje deluje na enem od teh treh področij, kaj ste naredili, da bi vaše stranke pripravili na zvišanje cen? Vse trendne črte kažejo, da bodo te cene še naprej naraščale. Ali izobražujete svoje stranke ali pa vas bodo obravnavali kot guger?
Nihče ne želi plačati višjih cen, vendar jih je lažje sprejeti, ko podjetja, ki jih zaračunavajo, opozarjajo stranke in pokažejo, kaj se naredi, da bi se stroški znižali. Vedeti, da nekaj prihaja, vam daje možnost, da se pripravite nanj. Če ste v podjetju, za katerega veste, da prihaja do povišanj cen in ne izkoristite priložnosti za pripravo strank, si zaslužite njihova negativna čustva.
Če si želite ogledati nekatere rezultate teh dveh anket in druge, glejte Poročilo o anketi.
