Za potrošnike se lahko sezona počitniških nakupov zdi kot sprint (zlasti v tem letu, ko je tako kratka). Toda za trgovce na drobno in njihove zaposlene je to bolj kot maraton.
V začetku poletja, ko začnete načrtovati svojo strategijo in naročate svoj inventar, skozi Črni petek, ko se sezona uradno začne, lastniki malih podjetij in njihove ekipe delajo neprestano, da bi se sezona počitniških nakupov poplačala.
$config[code] not foundZdaj je konec maratona zelo blizu - ali lahko vaši zaposleni dejansko pridejo do cilja?
Spodaj je nekaj nasvetov, ki pomagajo spodbuditi zaposlene, da se lotijo hitenja skozi konec sezone.
Kako napolniti zaposlene za počitniško sezono
Zavedaj se
Da, vemo, da ste sami zasedeni, vendar je še posebej pomembno, da ste prisotni v trgovini v tem letnem času. Ne bodite odsotni lastnik - poskrbite, da ste aktivni tako na sprednji črti kot v skladišču, tako da lahko pazite, kaj se dogaja.
Cilj je, da se ne ujamete v naloge, ki jih lahko stori nekdo drug, kot je poraba celodnevnih naročil, ampak da se osredotočite na "veliko sliko" in odpravite težave, da bi vse potekalo gladko.
Razmišljajte kot vodja, ne o službeniku, in poskrbite, da bodo vaši uradniki imeli to, kar potrebujejo za svoje delo.
Prekini
Zagotavljanje pogostih kratkih odmorov lahko pomaga zaposlenim pri ponovnem zagonu. Poskrbite, da bo vaša ekipa prejela redne odmore in obroke. Vendar pa lahko delavce ponovno napolnite med uradnimi odmori. Preprosto preklapljanje med nalogami je pogosto dovolj, da napolnite baterije.
Na primer, če je delavec že eno uro v registru in se ukvarja z neskončno linijo nestrpnih strank, jo poskusite zamenjati s poravnavo skladišča ali kakšno drugo nalogo v ozadju, da bi lahko dobila nekaj časa iz človeške interakcije.
Nazaj Them Up
Ko govorimo o težkih strankah, vem, da je stranka vedno v redu - vendar je pomembno, da imate hrbte svojih zaposlenih. Osebam omogočite, da sami sprejemajo odločitve o tem, kako zadovoljiti stranke, pri čemer morajo biti prepričani, da poznajo parametre, v katerih lahko delujejo. Vendar, če je stranka nerazumna in je vaš zaposleni zlorabljen, morate vnesti in prevzeti odgovornost.
Nikoli ne zanikajte dejanj svojih zaposlenih ali jih kritizirajte pred drugimi - to bo demoraliziralo delavce, ki že trdo delajo. Preprosto jih odstranite iz situacije na vljuden, a čvrst način, da boste lahko obvladali problematično stranko.
Make It Fun
Obstajajo vse vrste načinov, kako lahko na delovnem mestu naredite več zabave in pomagate vaši ekipi izpihati paro. Pripeljite krofi ali počitniške dobrote, preživite obleke za zaposlene ali ustvarite neumna tekmovanja zaposlenih, kot da bi ljudje prinesli otrokove slike z Božičkom in videli, če lahko prepoznate vse. Bonus: zabavno delovno mesto se preliva na stranke, zaradi česar je vaša trgovina tudi zabavno mesto.
Nagradite njihovo delo
Kadar je mogoče, bodite prilagodljivi z urniki počitnic in vaši zaposleni se vam bodo zahvalili. Če ni prostora za dneve (ali celo popoldne), je ura oddaljena ali tam lahko dela čudeže za nagrajevanje zaposlenega.
Razmislite o nagrajevanju zaposlenih, ki delajo najtežje izmene z nečim dodatnim (brez plačila za dopust). Podajte nagrado za „zaposlenega dneva“ ali za odhod nad in izven. Ali pa izročite naključne majhne nagrade, kot so darilne kartice, ko vidite zaposlene, ki delajo nekaj posebnega (morda boste celo lahko zamenjali darilne kartice z drugimi lokalnimi podjetji).
Ne ustavite se pred kratkim
Zapomnite si, da se praznična sezona ne konča z božičem. Bodite pripravljeni na popoldansko vrnitev, izmenjave in stranke z darilnimi karticami v roki, pripravljenimi za porabo.
Zaposlenim omogočite, da ohranijo energijo skozi prvi teden januarja.
Praznujte
Ko je vse konec, se morate zahvaliti svoji ekipi z dobro zasluženim počitniškim kosilom, večerjo ali družabnim slavjem, da bi proslavili novo leto in konec počitnic.
Tire Employee Photo preko Shutterstocka
7 Komentarji ▼
