Leto je bilo leta 1995. Robert Keane, Američan v Parizu, ki je obiskoval poslovno šolo, je ustanovil podjetje. In poslovne vizitke Vista so postale del načina, na katerega so mala podjetja povezana z drugimi in s svojimi strankami. Keaneovo podjetje je seveda bilo Vistaprint.
Podobno kot mnogi startupi se je podjetje sprva borilo. Še nekaj let kasneje je Keane naletel na obliko virusnega trženja kot način za prodajo prodaje, zaradi katere bi bila njegova znamka znana. Svojim strankam je začel ponujati brezplačne vizitke Vistaprint.
$config[code] not foundVistaprint vizitke
Prvotno je bilo podjetje Keane v katalogu neposrednega trženja. Do leta 1999 pa se je poslovni model razvil. Namesto kataloškega poslovanja je zdaj izkoriščala spletno tehnologijo za tiskanje promocijskih izdelkov za stranke. Vistaprint brezplačne vizitke so se ujemale in z vsakim naročilom se je podjetje prodajalo na stotine ali celo na tisoče potencialnih strank.
Robert Keane, ustanovitelj Vistaprinta
Brezplačne vizitke - študija primera virusnega marketinga
Na hrbtni strani vsake brezplačne kartice je bil natisnjen logotip Vistaprint. To je pomenilo, da je stranka vsakič, ko je stranka izdala kartico, hkrati tržila tudi Vistaprint.
Brezplačne kartice so bile tako uspešne, da so se sčasoma pojavile kot »brezplačne vizitke«.
Takrat je bil koncept brezplačnih vizitk revolucionaran. Tehnika virusnega trženja se je začela desetletje, preden je Chris Anderson objavil svojo knjigo »Prosti: prihodnost radikalne cene«.
Proste kartice so bile tako nenavadne, da so ljudje govorili. Še pomembneje pa je, da je koncept rešil problem, s katerim se soočajo mikropodjetja.
V zgodnjih letih je Keane (na sliki) v intervjuju dejal:
»V tistem času so se v celoti barvne vizitke Vistaprint prodajale na spletu za 85 $ in $ 200 - 300 $ na tradicionalnih tiskalnikih. Dali smo jim prosta brezplačna dostava in plačilo za 5 $. Ta ponudba je bila tako uspešna, da so ljudje poskusili, da je postalo gonilo našega podjetja. Naš poslovni model se je zelo hitro razširil. «
In ni se hecal, da bi se hitro raztegnil. Po uvedbi brezplačnih vizitk se je Vistaprint povečal z neverjetno hitrostjo. V šestih letih je podjetje Vistaprint postalo javno in zaloge so začele javno trgovati (NASDAQ: CMPR).
V zadnjem poslovnem letu je prodaja presegla 1,2 milijarde dolarjev. Danes ima Vistaprint 16 milijonov strank.
Nenamerne posledice uspeha
Vistaprint je natisnil milijarde teh brezplačnih vizitk. Ker je bila ponudba brezplačne vizitke uspešna, je podjetje Vistaprint spoznalo, da je postala žrtev lastnega uspeha.
Tehnika trženja, zaradi katere je bila gospodinjstvo med mikro podjetji, je imela dva neželena učinka. Prvič, vodstvo podjetja Vistaprint je postalo zaskrbljeno, da bi ponudba brezplačnih kartic zmanjšala kakovost celotne linije izdelkov v očeh kupcev.
Brezplačne kartice pogosto uporabljajo začetni podjetniki, ki vstopajo v podjetja. Kartice so skoraj brez tveganja za najnovejše podjetnike, ker vključujejo le majhne stroške pošiljanja. Toda če poskušate na dolgi rok pripeljati podobo uspešnega malega podjetja, boste na koncu diplomirali iz brezplačnih kartic, pravijo strokovnjaki.
"Brezplačne vizitke s imenom in logotipom tiskalnika na hrbtni strani so sprejemljive kot dobre" startne kartice "za nove podjetnike na tesnih proračunih," pravi Gail Gardner, tržni strateg za mala podjetja pri GrowMap. »Imajo dragocen namen. Vendar pa lastnikom podjetij vedno svetujem, naj nadgradijo na kakovostnejšo vizitko, ko to dopušča vaš proračun, «dodaja.
Z imenom Vistaprint, ki je sinonim za »brezplačne vizitke«, so bili vodstvo zaskrbljeni, da bi lastniki mikropodjetij lahko preprosto domnevali, da ne ponujajo višjih kakovostnih učinkov, na primer debelega kartona ali sijajnih zaključkov.
Druga težava, s katero se podjetje sooča, je pomanjkanje ozaveščenosti o drugih izdelkih. Vistaprint vizitke so bile tako dobro znane, da so zasenčile druge izdelke. Nekateri lastniki mikropodjetij niso vedeli, da je Vistaprint ponudil široko paleto drugih izdelkov - od e-poštnega marketinga do vtisnjenih majic in klobukov.
Vistaprint je bil v nevarnosti, da se bo zagnal.
Premium vizitke Vistaprint
Vlaganje v uporabniško izkušnjo
Hitro napredujemo do danes. Vistaprint se je spremenil.
»V preteklih treh letih smo veliko vlagali v uporabniško izkušnjo,« je v intervjuju z nami v podjetju Small Business Trends izjavila Lauren Zirilli, direktorica strategije za globalno blagovno znamko Vistaprint.
»To vključuje storitve za stranke, splošno izkušnjo spletnega mesta, kakovost izdelkov, kakovost tiskanja, paleto izdelkov, izkušnje oblikovanja na spletni strani, modele v ponudbi. Za potrošnike smo porabili milijone in milijone dolarjev, «je dejal Zirilli.
Podjetje se je tudi odločilo, da je kljub temu, da je model brezplačne vizitke prispeval k velikanskemu uspehu podjetja, prišel čas, da ga zmanjšamo. Zirilli je poudaril, da so »izjemno uspešne« brezplačne vizitke za Vistaprint. Tudi podjetje ne obžaluje, da je brezplačno izdalo milijarde kart.
Kljub temu je priznala, da je brezplačna ponudba ustvarila velik tržni izziv. Ljudje so namesto uvodne tržne ponudbe gledali na brezplačne kartice kot na izdelek. »Naše izkušnje z„ brezplačno “so lahko koristen primer za lastnike podjetij za njihovo lastno trženje,« je dejal Zirilli.
Njen nasvet lastnikom malih podjetij? »Brezplačna je odlična marketinška taktika, vendar jo je treba uporabljati zmerno. Ne želite, da se slikate v luknjo, kjer boste vedno morali dati svoj izdelek brezplačno. "
Strokovnjakinja za trženje Ivana Taylor iz DIY marketerjev se strinja z Zirillijevim nasvetom. »V svojem podjetju si oglejte, kako dajete izdelke ali storitve brezplačno, kot odličen način za pridobivanje pozornosti. Razmislite o tem, da pridobite ljudi, da poskusijo, preden kupijo.
Toda Taylor dodaja, da je cilj končno, da vaše stranke kupijo. »Ustvarite lijak ali stopničasto serijo ponudb, da premaknete stranko iz brezplačne spodbude, k vašim običajnim izdelkom in storitvam,« svetuje Taylor.Kar zadeva brezplačne kartice Vistaprint, bodo od časa do časa še vedno na voljo, je nam zagotovil Zirilli, vendar ne ves čas.
»Želimo razviti odnose, ki bodo dolgoročno služili potrebam lastnikov podjetij, ne pa enkratne transakcije,« je dodal Zirilli.
Vistaprint še naprej ponuja promocije, ki omogočajo lastnikom, da preizkusijo paleto svojih izdelkov. En primer je program nagrajevanja, imenovan Vistaprint Cash, kjer kupci zaslužijo denarne kredite za prihodnje nakupe.
Večji poudarek je na kvaliteti, ki jo ima Vistaprint. Vistaprint vizitke lahko naročite z ultra debelim materialom, dvignjenim tiskom, kovinskim tiskom (glej spodnji primer), različnimi vrstami papirja ter različnimi velikostmi in oblikami kartic.
Podjetje je tudi povečalo profil svojih izdelkov, razen vizitk Vistaprint. Razen običajne vozovnice za pisemski papir, ovojnice, naslovne nalepke, razglednice in letake, se je Vistaprint razširil v vrtoglavo paleto izdelkov, vključno z gostujočimi spletnimi stranmi, oblačili, znaki in pasicami.
Vistaprint je bil zgodnji pionir na področju spletnega tiskanja s spletno stranjo, ki se je začela leta 2000. Podjetje je investiralo v nenehne nadgradnje te spletne strani, da bi ne-oblikovalcem olajšalo spletno oblikovanje z minimalno krivuljo učenja, je dejal Zirilli..
Vse na spletnem mestu, od modelov do osnovnih programov, je bilo ustvarjeno znotraj podjetja. Vistaprint zaposluje na stotine profesionalnih grafičnih oblikovalcev, je dejal Zirilli.
To je tudi razlog, da lahko Vistaprint ponudi več kot "do-it-yourself" možnosti. Podjetje ponuja tudi storitve oblikovanja za tiste, ki si želijo oblikovanja po meri.
Danes bo podjetje Vistaprint pomagalo lastnikom podjetij ustvariti oblikovanje vizitk, nadgraditi ali urediti obstoječi projekt oblikovanja ali ustvariti nove oblikovalske projekte od začetka, pri projektnih pristojbinah od 10,00 $ naprej.
Primer kovinskih tiskalnih vizitk
Biti jasen na ciljnem trgu se izplača
Zirilli je dodal še en nasvet lastnikom podjetij. Imeli boste jasno vizijo svojega trga in kdo služite, svetuje. Če natančno določite ciljni trg, čeprav to pomeni ožji trg, jim boste bolje služili.
Vistaprint služi posameznikom in zelo majhnemu koncu malega podjetja - kaj podjetje označuje kot »mikroposlovanje«. V mikroposlovanju je opredeljeno kot podjetje z enim do desetimi zaposlenimi v njem.
Zirilli je poudaril, da je to trg, na katerega so se osredotočili že od prvega dne. Vsi izdelki in storitve so zasnovani posebej za posameznike in zelo majhna podjetja, ki imajo omejeno ali nenavadno osebje na področju tehnologije, trženja ali oblikovanja.
Skupaj z omejenim tržnim poudarkom, lahko Vistaprint naredi velikopotezno prilagajanje, saj je lani izpolnil 30 milijonov naročil. Vendar je bilo vsako naročilo natisnjeno v skladu s specifikacijami stranke.
To omogoča tehnološke inovacije.
»Mnogi ljudje mislijo, da je podjetje Vistaprint tiskarsko podjetje, v resnici pa smo podjetje za tehnologijo in trženje. To nas resnično poganja, «je dodal Zirilli.
Slike: Vistaprint; Trendi za mala podjetja
10 Komentarji ▼
