Sistemi za upravljanje odnosov s strankami (CRM) imajo velike stroške in včasih razočaranje. Podjetje Forrester Research pravi, da velika podjetja običajno lahko porabijo od 15 do 30 milijonov dolarjev letno za kompleksne sisteme CRM. Skupina Meta ocenjuje, da 55 do 70 odstotkov projektov CRM ne izpolnjuje svojih ciljev.
Pri takšnih številkah manjša podjetja verjetno ne bodo vlagala v CRM. Vendar pa spletna stran strategije + Business Booz Allen Hamilton ponuja skupen pristop k CRM. Navajajo dober stari račun kot skladišče veliko podatkov, ki jih je mogoče analizirati in manipulirati v pristop CRM. Njihov predlog je potegniti podatke iz računov in jih naložiti v skupno programsko opremo, kot je Microsoft Access.
$config[code] not foundZa večino manjših podjetij je ta domači CRM sistem le vstopnica. Zavedamo se, da je lahko na začetku delovno intenzivna in zahteva disciplinirano stalno zbiranje podatkov. Toda rezultati so lahko osupljivi. In račun je samo začetek. Pomislite, kaj bi lahko storili z informacijami v glavah prodajalcev in s podatki, ki ste jih pridobili z interakcijo s strankami.
Če prodajate svetovalne storitve malim podjetjem, pomislite, kaj bi lahko storili z osnovnim sistemom storitev za stranke, kot je ta, ki ga opisuje Strategija + Business.
