Lani smo objavili seznam 20 orodij za spremljanje socialnih medijev. Eno najbolj priljubljenih orodij na tem seznamu je Hootsuite. Danes vam globoko potopimo v Hootsuite: kaj je to in kako ga lahko naredite bolj produktivnega s socialnimi mediji.
$config[code] not foundČe iščete orodje, ki vam omogoča upravljanje vseh vaših računov v družabnih omrežjih in prisotnost na enem mestu, in sodelujete kot skupina na njih, potem mora biti Hootsuite na vrhu seznama, ki ga želite raziskati.
Hootsuite je spletno orodje (čeprav se lahko uporablja tudi na priljubljenih mobilnih napravah - glejte sliko zgoraj).
Vzamete nekaj minut, da vzpostavite HootSuite račun; nato povežite različne profile socialnih medijev. Po tej enkratni nastavitvi jo boste lahko uporabljali. Tu so 4 bistvene funkcije, ki jih Hootsuite izvaja:
1. Upravljanje socialnih računov na enem mestu
To naredite na nadzorni plošči Hootsuite, ne da bi obiskali vsako stran posebej ali uporabili številne različne mobilne aplikacije. To vključuje odgovarjanje na druge, retweetanje, »všečnost«, skupno rabo in odzivanje na zasebna sporočila ter drugačno izvajanje dejavnosti v svojih računih za družbo.
Dejavnosti, ki jih lahko izvajate, se razlikujejo od platforme za družabne medije. Na primer, za vašo Facebook stran ne boste mogli narediti ničesar. Vendar smo ugotovili, da lahko 90% naših vsakodnevnih družbenih dejavnosti opravimo znotraj Hootsuite.
Lahko upravljate Facebook, Twitter, Foursquare, LinkedIn, Google Plus, MySpace, WordPress in Mixi - posamezne profile in poslovne strani.
2. Razporedi posodobitve
Vgrajen koledar je ena najpomembnejših funkcij. Uporabite ga za razporejanje objav v računih za druženje. Z drugimi besedami, svoje račune lahko ohranite aktivne. Še pomembneje je, da ste lahko učinkoviti tako, da vse svoje družbene posodobitve naenkrat razporedite za, na primer razporejanje enkrat na dan ali enkrat na teden. Z drugimi besedami, svoje delo lahko "zapakirate". Nato nenehno prekinjate drugih dejavnosti za posodabljanje družbenih računov ves dan ali teden.
Na voljo je tudi funkcija samodejnega razporeda, ki bo samodejno razporejala vaše tweete in posodobitve v optimalnih časih.
Izvajate marketinško kampanjo in imate veliko posodobitev, ki bodo trajale približno dva tedna? Lahko prenesete preglednico CSV za vsa sporočila.
Če vam je avtomatizacija »nastavite in pozabite«, lahko dodajate vire RSS za samodejno posodabljanje družabnih računov vsakič, ko iz spletnega dnevnika podjetja na primer pride nov članek. Nastavite lahko, da objavite en element naenkrat (priporočeno) ali več. Lahko ga usmerite, da preveri, ali so v krmi na voljo nove postavke, in jih objavite enkrat na uro ali enkrat na dan.
3. Komuniciranje in sodelovanje kot ekipa
Člani ekipe lahko dodelite naloge, kot so odzivanje na tweet ali zasebno neposredno sporočilo, kot je prikazano zgoraj. Ni potrebnih e-poštnih sporočil ali ločenih navodil za takojšnje sporočanje. Naloge so tam znotraj nadzorne plošče Hootsuite.
Ker lahko HootSuite uporablja več uporabnikov, lahko vsi vidijo, katera dejavnost je končana ali še ni bila izvedena. Še enkrat, brez komunikacije prek e-pošte ali programov za sporočanje, če želite izvedeti, ali je nekdo spremljal to pritožbo, ali pa ne. Koliko uporabnikov lahko imate odvisno od ravni izdelka in nadgradenj, ki ste jih kupili.
4. Pridobite Analytics in poročila
Razdrobljeni rezultati tu in tam ne pomagajo veliko analizirati in razumeti, kako dobro delujejo socialni mediji - ali ne. Za to morate resnično videti ptico perspektivo dejavnosti v določenem časovnem obdobju in jo lahko primerjate.
Številne platforme za družabne medije zdaj ponujajo analitiko. Toda kdo ima čas za zagon in zagon analitike s Facebook Insights ali s številnimi drugimi družabnimi spletnimi mesti? Vgrajena analitika in poročila Hootsuite omogočajo, da na enem mestu sledijo vašemu napredku in razumejo, kaj najbolje deluje.
Najboljše od vsega, lahko dobite tedenska poročila po e-pošti. To je zelo koristno. Tukaj na primer v podjetju Small Business Trends občasno pregledamo analitična poročila na sestankih zaposlenih.
Kaj mi je všeč Hootsuite
Podjetje nenehno vlaga v izboljšave svoje platforme. Hootsuite je vedno boljši. In to ne velja vedno za izdelke.
To sta dva vidika, ki sta še posebej impresivna:
Integracija / interoperabilnost z drugimi tržnimi aplikacijami
Niste omejeni na upravljanje samo 8 socialnih medijev, ki jih trenutno pokriva Hootsuite. Možnosti lahko razširite tudi na druga spletna mesta v družabnih medijih in celo na druge programe, tako da dodate seznam »aplikacije« iz imenika Hootsuite Apps.
Na primer, našli boste aplikacije za družabna spletna mesta, kot so Instagram, Tumblr, Flickr, Scoop.it, YouTube in še več (glejte posnetek zaslona spodaj).
Potem so tu še aplikacije, ki ponujajo določeno stopnjo integracije ali interoperabilnosti s priljubljenimi programi za trženje in CRM, ki jih podjetja uporabljajo. Obstajajo aplikacije za ConstantContact, Nimble, HubSpot, Salesforce, ZenDesk in še več. Katere aplikacije omogočajo Hootsuite, je odvisno od aplikacije. Za opis ene od teh aplikacij si oglejte našo povezavo o integraciji Batchbook in Hootsuite.
Večina aplikacij je brezplačna. Nekateri, kot je aplikacija za Salesforce, zahtevajo dodatno mesečno naročnino. Toda tudi plačane premium aplikacije so relativno poceni. Aplikacije običajno stanejo manj kot 5 USD na mesec na premijsko aplikacijo.
Všeč mi je dejstvo, da je bil Hoosuite odprt za dovoljevanje takšnih aplikacij s svojim programom za razvijalce. Zaradi tega je Hootsuite bolj uporaben kot centralna nadzorna plošča in orodje za upravljanje.
Različne ravni cen za različne potrebe
Še en pozitiven vidik Hoosuite je, da ponuja različne ravni cen in funkcij.
Na voljo je brezplačna raven, da lahko en uporabnik posodobi 5 socialnih profilov. To je dobro za zelo majhen zagon ali samostojnega podjetnika. Prav tako lahko brezskrbno preizkusite Hootsuite.
Verzija Pro, trenutno 8,99 $ na mesec - cena, ki se je pred kratkim povišala - se lahko uporablja z majhno ekipo dveh uporabnikov. Dodate lahko dodatne uporabnike za plačilo. Dodani uporabniki se lahko razlikujejo - od 10 do 15 dolarjev za tretjega uporabnika in od 15 do 30 dolarjev za vsako dodatno. Vse je odvisno od tega, ali ste pod »novim« cenami ali starimi.
Upoštevajte, da so lahko nekatere funkcije v tem pregledu na voljo samo na ravni Pro.
Z Pro lahko upravljate neomejeno število socialnih profilov. Prejmete izboljšano poročilo o analizi in lahko izberete neomejeno število aplikacij. Obstaja tudi 30-dnevna brezplačna preizkusna različica te različice. Verzija Pro je tisto, kar bodo verjetno uporabljala večina malih podjetij.
Različica Enterprise je za velika podjetja. Cene niso na voljo niti na spletnem mestu podjetja Enterprise. Različica Enterprise dodaja napredne funkcije, kot so napredna varnost, geografsko ciljanje, napredna podpora strankam. Prav tako dodaja Hootsuite University, spletni program usposabljanja za socialne medije in učenje uporabe Hootsuite.
Za nekatere prihranke je na voljo 10% popusta za letni obračun.
Kaj bi rad videl hootsuite na drugačen način
Čeprav mi je všeč različne ravni Hootsuite, lahko nekatera mala podjetja menijo, da je drago kupiti določene dodatke ala carte. Stroški lahko resnično seštejejo.
Univerza Hootsuite je en tak dodatek, ki sem ga slišal o ljudeh. Ala carte je 21 dolarjev na mesec. Ekipa za mala podjetja bi lahko imela koristi od usposabljanja. Vendar model oblikovanja cen predstavlja izziv. Lastniki malih podjetij, ki sem jih slišal, so zaskrbljeni, da boste, ko se boste prijavili za mesečno najemnino, če ga člani ekipe ne bodo uporabljali, našli svojo organizacijo leto kasneje in plačali za storitev, ki je bila redko uporabljena - samo zato, ker je nekdo pozabil, da ga prekličete. Enkratna pristojbina na uporabnika bi to težavo rešila.
Še ena problematika pri določanju cen je omejitev in strošek uporabe skrajševanj URL za nečimrnost za izboljšanje blagovnih znamk vaših povezav. Na primer, pri trendih v podjetju Small Business smo začeli uporabljati lastno spletno stran http://SBT.me. Hootsuite omogoča URL-je po meri, vendar le, če se prijavite za Owly Pro. To stane 49,99 $ na mesec.
Mala podjetja bodo zelo cenovno občutljiva glede orodij za socialne medije. Samo 39% malih podjetij pravi, da dobijo ROI iz socialnih medijev. Od teh jih večina izolira vrednost dolarja pod 1000 $ na leto.
Še vedno, po osnovni ceni pod deset dolarjev na mesec, Hootsuite Pro prinaša odlično vrednost. Osnovna cena bi morala biti dostopna večini malih podjetij. Samo bodite previdni glede teh dodatkov!
V podjetju Small Business Trends plačujemo kupce Hootsuite. Za ta pregled nismo dobili nobene posebne obravnave.
Več o Hootsuite
Kot smo že omenili, je Hootsuite spletna aplikacija, ki jo lahko uporabljate pri večini sodobnih brskalnikov. Za brskalnike Chrome in Firefox so na voljo razširitve (»hootlets« ali »hootbars«).
Hootsuite ponuja mobilne aplikacije, tako da lahko upravljate svojo družbeno prisotnost z napravami iPhone, Android in iPad.
HootSuite Media, Inc. je leta 2008 ustanovil Ryan Holmes, ki je tudi direktor podjetja. Sedež podjetja je v Vancouvru, BC, Kanada. Ima več kot 6 milijonov uporabnikov, ki preko armaturne plošče pošljejo 3 milijone sporočil na dan.
Na splošno je Hootsuite danes zlati standard za upravljanje računov v družabnih medijih. Ponuja močno dostopno mešanico za male poslovne uporabnike.
27 Komentarji ▼
