Kot vodja medicinske sestre način ravnanja s problematičnimi zaposlenimi vpliva na uspešnost vaše ekipe in tudi na spoštovanje, ki ga dobite od zaposlenih. Če se neprimerno vedenje ne obravnava takoj in trdno, tvegate, da boste ogrozili svoje pooblastilo. Poleg tega, če je eni težki medicinski sestri dovoljeno premikati meje ali zlorabljati bolnike ali kolege medicinske sestre, bi to lahko ogrozilo moralo zaposlenih in varnost bolnikov. Bodite jasni glede tega, kaj boste in kaj ne boste dopuščali, hkrati pa dokazujete tudi spoštovanje.
$config[code] not foundNastavite trdne meje
Poskrbite, da ne boste dovolili težkega vedenja osebja in da pričakujete, da vas bodo zaposleni obravnavali enako kot vi. Če medicinska sestra dvigne glas ali postane soočenje, končajte pogovor. Ne sodelujte z njo, dokler ni pripravljena mirno nadaljevati razprave. Spoznala bo, da lahko napreduje le, če se obnaša civilno. Poleg tega boste dokazali, da ne boste sprejeli nespoštljivega vedenja zaposlenih, vendar ste jih pripravljeni slišati, če se ravnajo profesionalno.
Omejite interakcije
Ne sodelujte v dolgem pogovoru s težkim delavcem. Dlje, ko ji dovolite, da postavlja zahteve, da se pritožuje ali poda svoje mnenje o vas, manj oblasti imate. Ne dajte ji možnosti, da vas izpodbija ali izprašuje. Če morate dati njena navodila ali zastaviti vprašanje, pogovor skrajšajte. To ji kaže, da imaš zadnjo besedo in da ne more priti do nje, tako da ustrahuje druge ali povzroča težave.
Razumeti njeno perspektivo
Težko obnašanje zaposlenega morda ni namerno. Morda bo imela težave pri spopadanju z zahtevnimi ali stresnimi situacijami ali pa se bo počutila preobremenjeno ali ustrahovano. To bi lahko povzročilo, da deluje na neprimerne in neprofesionalne načine. Medtem ko tega vedenja ne smete podpreti ali dovoliti, da se premakne, si vzemite trenutek in ugotovite, od kod prihaja, preden ukrepate. Morda boste odkrili, da ji ni potrebna kazen, ampak sočutje. Njena negativnost bi jo lahko vznemirjala toliko, kolikor jo ima, in če priznate njene bojazni in pokažete sočutje, lahko odpravite potencialno nestanovitne razmere.
Ravnajte se zasebno
Oporekanje medicinske sestre pred drugimi lahko poslabša problem, tako da se počutite izpostavljene ali ponižane pred svojimi vrstniki. Če morate ponuditi kritike ali sprejeti disciplinske ukrepe, se srečajte z njo ena na ena. Če želite pričo, prosite drugega vodjo medicinske sestre - in ne druge medicinske sestre -, da se udeleži sestanka. Morda je manj verjetno, da bo zaposleni obrambni ali konfrontacijski, če ne čuti potrebe, da bi rešil obraz pred svojimi kolegi.
