Foto za družabne medije prek storitve Shutterstock
Krajina družbenih medijev in njen pomen v širši tržni strategiji podjetja nenehno naraščata. Ni samo Big 4, Facebook, Twitter, LinkedIn in Google+, ki delujejo kot blagovne znamke glasnikov B2B in B2C blagovnih znamk. Drugi socialni medijski kanali prav tako povečujejo svojo prisotnost. Zgleda so Pinterest, YouTube in Instagram.
$config[code] not foundŠtevilo aktivnih uporabnikov na različnih socialnih medijskih kanalih zavzema um. Od septembra 2012 je Facebook imel 1 milijardo aktivnih uporabnikov in relativno nov fenomen družbenih medijev, kot je Pinterest, ki ima več kot 20 milijonov aktivnih uporabnikov in jih šteje. Saj veš, kam grem. Podjetja si ne morejo več privoščiti izbire med različnimi socialnimi omrežji, ki so na voljo. Vsak od njih ima svoj edinstven prodajni predlog.
Čeprav je Twitter odlična platforma za profesionalno blagovno znamko, ki uporablja osebno komunikacijo, Facebook pomaga podjetjem zagotoviti celovito sporočilo v družabnih medijih, polno slik, videoposnetkov in vseh vrst besedilnih vsebin. Če želite svojo blagovno znamko neposredno prenesti na strokovnjake v industriji, je prisotnost na LinkedInu nujna in Google+ je združevanje ogromnih koristi, ki jih Google prinaša. Če iščete uporabnike, ki so pripravljeni na prodajo, je Pinterest prednostna platforma.
Spremljanje socialnih medijskih kanalov
Uporabite več kanalov družabnih medijev
Danes ne morete brez dobro zaokrožene prisotnosti v družabnih medijih. Vsi kanali so med seboj povezani in vsak od teh kanalov je točka dotika v vašem pretvorbenem toku za stranke. Obstajajo kanali družabnih medijev, ki podpirajo ustvarjanje prometa, medtem ko obstajajo drugi, ki upravljajo ugled vašega podjetja, in še vedno obstajajo drugi, ki vam pomagajo prepoznati potencialne voditelje.
Ne morete si privoščiti, da bi prezrli katerega koli od njih. Mešanica kanalov družabnih medijev, s katerimi želite delati, se lahko razlikujejo glede na nišo vašega podjetja, vendar ni dvoma, da ne morete prezreti uporabe več kanalov v družabnih omrežjih, da bi spodbudili donosnost podjetij.
Socialni mediji preobremenjeni fotografijo prek Shutterstock
Problem veliko
Če želite, da vaša družbena medijska prisotnost prinaša vrednost, morate biti sposobni razumeti vse turbulence in peklenosti, povezane s socialnimi mediji. Socialni mediji lahko ponudijo vpogled v kupce, prepoznajo kritične vzorce obnašanja pri nakupovanju, izboljšajo storitve za stranke in povečajo zadrževanje strank. Ampak samo, če lahko spremljate družbene medije in spremljate vse vaše kanale družbenih medijev ter analizirate in ocenjujete njihove rezultate. Morate imeti možnost, da brez težav organizirate in upravljate svoje socialne račune, da zagotovite nadaljnji uspeh vaše prisotnosti v družabnih medijih.
Ideja je nadzorovati tok socialnega dela, identificirati uporabno inteligenco iz besednih oblakov in avtomatizirana poročila, ki so bolj motena kot karkoli drugega. To je velik izziv.
To je izziv, ker je prisotnost vašega podjetja razširjena na različne kanale družabnih medijev. Vaša prisotnost na različnih socialnih omrežjih, kot so Facebook, Twitter itd., Se bo spremljala z uporabo različnih meritev in bo dala različne rezultate.
Če na primer ocenjujete prisotnost v YouTubu, pridejo v poštev merila uspešnosti, kot so ogledi videoposnetkov, zadržanje občinstva (količina videoposnetkov, ki jih gleda ciljno občinstvo), število naročnikov, razmerje med številom pogledov in številom uporabniških interakcij. Po drugi strani pa je uspešnost vaše prisotnosti na Twitterju odvisna od meritev, kot so število sledilcev, število ali retweet, primerjava s kolegi in drugimi.
Zaradi raznovrstnosti meritev je spremljanje pravi izziv.
Ali odgovor leži v orodjih za spremljanje socialnih medijev?
Preprost odgovor je, da je.
Ampak tukaj je problem. Ne, problem ni kakovost razpoložljivih orodij, ampak veliko število različnih orodij za spremljanje socialnih medijev, ki so na voljo na trgu. Večina nas uporablja različna orodja za različne kanale družbenih medijev. V takšnih primerih, kar v bistvu počnemo, uporabljamo različne nadzorne plošče za sledenje različnim rezultatom, recept za katastrofo, če jih je bilo.
Spremljanje vseh rezultatov in socialnih podatkov, ki jih prinašajo različne nadzorne plošče, je stanje v peklu in nekaj, česar ne moremo ohraniti v nobenem času. Torej jih moramo uporabljati ali ne?
Seveda bi morali in to ni sporna točka, vendar se moramo osredotočiti na uporabo ene same nadzorne plošče za spremljanje vseh vaših družbenih medijskih kanalov in spremljanje socialnih medijev z enega mesta.
Fotografija družabnih medijev preko Shutterstocka
Prednosti spremljanja strategije enotne nadzorne plošče
Spremljanje meritev poslovnih medijev iz enega samega ukaznega centra vam omogoča, da prevzamete nadzor nad vsemi poslovnimi podatki z enega mesta. Vsako jutro vam ni treba dostopati do različnih orodij, da vidite, kako poteka vaše podjetje. Lahko preprosto ustvarite prilagojeno nadzorno ploščo za sledenje vsem, kar želite.
Orodje za poslovno analitiko, kot je Cyfe, je dober primer nadzorne plošče na enem mestu, ki vam pomaga slediti poslovni uspešnosti na enem mestu. Poleg pridobivanja podatkov v Facebook-u, ki so specifični za blagovno znamko, dobite tudi dostop do storitve YouTube Analytics, Twitter Analytics, Googlove informacije o trendih ter vrsto drugih socialnih podatkov in podatkov o iskanju ter vse to z ene same lokacije.
Ker asimilacija, vrednotenje in analiza vseh informacij o uspešnosti vaše blagovne znamke na različnih socialnih kanalih poteka z enega mesta, dobite jasnejšo sliko prisotnosti vaše blagovne znamke in njeno sodelovanje s ciljnimi strankami na različnih ravneh. Boste lahko bolje razumeli vse dejanja, ki so vam na voljo. Porabite manj časa za spremljanje rezultatov družabnih medijev, ki so razpršeni po vsem spletu, in več časa za uporabo teh podatkov za izboljšanje prisotnosti vaših družabnih medijev.
Samo smiselno
Ni vam treba biti genij za uresničevanje spremljanja podatkov o družabnih medijih s pomočjo ene same nadzorne plošče, je boljše kot uporaba različnih orodij za spremljanje socialnih medijev za sledenje prisotnosti družabnih medijev. Samo smiselno je.
14 Komentarji ▼
