CustomInk je 70 milijonov dolarjev T-shirt trgovina, ki tiska prilagojene majice za družinska srečanja in skupinske in poslovne dogodke. Ker dejanski ljudje na CustomInk osebno pregledajo vsako posamezno naročilo, vedo, za katere dogodke so njihovi izdelki natisnjeni. Podjetje je videlo toliko srajc, ki so bile ustvarjene za dobrodelne organizacije, ki so se odločile, da bodo osebno vlagale v te vzroke.
Kadar CustomInk natisne majico za dobrodelni dogodek, pošlje podjetje tudi donacijo. Sprva se je to začelo kot priložnostna gesta Lori Mayfield, analitika naročila CustomInk. Zdaj, Mayfield pravi, "Trudimo se, da bi podarili vsak dobrodelni dogodek, ki ga imajo naši kupci blizu svojih src."
$config[code] not found
Vračanje kupčevega razloga
CustomInk ne bi imel pravega tiskanja Majice za dobrodelne organizacije ne da bi vrnili svoje vzrok. S to gesto so svoje stranke poznajo nazaj prizadevanja. Kaj je najpomembnejše o tej gesti je ta CustomInk je ne to dejanje kot trženje trud. Začelo se je kot osebno izraz s strani analitika, ki podjetjem ki je zaupanja vreden CustomInk.
Na koncu, kot mnoge druge plemenite odločitve, delaš nekaj dobrega vrne pošiljatelju. CustomInk's pristne geste, da bi prispevala k temu kaj stranke skrbi jih loči od druge majice dobaviteljev. Vrača stranke nazaj poslovati s podjetjem, ki misli tako.
Rastoča podjetja s povezovanjem s strankami
CustomInk je dobavil več kot 15 milijonov srajc, pri čemer 98,9 odstotka njihovih kupcev pravi, da jih bo ponovno kupilo v podjetju. Čeprav je njihova donacija za dobrodelne stranke majhna (le 30 dolarjev), ta gesta osebno povezuje podjetje s tistim, do česar so stranke skrbi. Pokaže strankam, da storitev CustomInk ne pomeni samo pridobivanje in izpolnjevanje naročil.
S to gesto, CustomInk figurativno drži roko iz škatle za pošiljanje in toplo sprejema stranke. In stranke v zameno sprejemajo CustomInk. Pravi:
»Vsekakor nisem pričakoval elektronske pošte, ki bi vas vprašala, ali bi lahko CustomInk podaril našo organizacijo. Zaradi tega sem ponosna, da sem izbrala to podjetje, da bo za nas tiskalo. «
Kot je razvidno iz povečanja donacij po meri CustomInk, dobrodelne organizacije nagrajujejo CustomInk, ker jim je mar. Odstotek dobrodelnih donacij CustomInk je neposredno povezan s stopnjo rasti, s katero se srečujejo v dobrodelnih organizacijah.
Kako se na ta osebni način povežete s svojimi strankami? Katera nesebična dejanja povedo vašim strankam in zaposlenim o vaših osebnih stvareh?
11 Komentarji ▼
