Imeti platformo eCommerce za vaše podjetje pomeni tekmovati z velikanskimi spletnimi trgovci na trgu. Čeprav morda nimate njihovih sredstev, lahko uporabite podobne tehnologije, da bo vaše podjetje učinkovito in zelo vidno v zelo natrpanem igralnem polju. In način, kako to storiti, je z uporabo umetne inteligence ali AI - dostavljenega skozi oblak.
Najboljša stvar pri AI je, da je postala sestavni del načina delovanja mnogih podjetij in načinov interakcije potrošnikov z digitalnimi točkami na dotik. Glede na HubSpot, 63 odstotkov kupcev sploh ne ve, da so uporabljali tehnologije AI. Kaj to pomeni za vašo spletno stran e-trgovine je, da lahko uporabite AI in da bo začela izboljševati poslovanje na poslovni strani in zagotoviti boljše sodelovanje in storitve na strani potrošnikov.
$config[code] not foundTukaj je 10 načinov AI lahko koristi vaše elektronsko poslovanje danes.
Virtualni osebni pomočnik
Začetek z virtualnim osebnim pomočnikom (VPA) se morda ne zdi očiten, vendar je neprecenljiv za vsakogar, ki ima podjetje. Vodenje podjetja je vse porabe, in z uporabo VPA je kot najem nekoga, ki nikoli ne spi in vas obvešča o tem, kaj se dogaja z vašim podjetjem.
Moč te tehnologije je tako pomembna, da je 31 odstotkov vodstvenih kadrov povedalo PricewaterhouseCoopers (PwC), da je učinek več kot vse druge rešitve, ki temeljijo na AI. Prosti čas, ki ga pridobite, lahko uporabite za samorefleksijo, za nove ideje in še veliko več.
Napovedni marketing
Če želite imeti boljšo predstavo o tem, kaj bodo kupci kupili naslednjič, in ko je bolj verjetno, da ga bodo kupili, predvidevanje trženja uporablja strojno učenje, ki je del AI, da bi ga omogočili.
Z napovednim trženjem bo vaša spletna stran e-trgovine optimizirana, da prikaže, kaj želijo vaše stranke videti, kako jo vidijo, in celo predlagajo cenovne točke za izdelke, ki jih prodajate. Ti izračuni temeljijo na podatkih, ki jih posredujete, tako da več podatkov, ki jih zbirate prek vaše spletne strani, družabnih medijev, e-pošte in drugih kanalov interakcije s strankami, boljše so napovedi.
Prilagajanje
Z uporabo umetne inteligence lahko začnete prilagajati oglaševalske akcije, pa tudi način interakcije s strankami. Osebno prilagojene storitve inteligentne avtomatizacije se lahko odzovejo na potrebe stranke, zgodovino in posebne naloge.
Lahko boste izdelovali priporočila za izdelke, pošiljali ciljna e-poštna sporočila, določali cene, zagotavljali prilagojene oglase ter ustvarjali ali priporočali njihovo vsebino.
Storitev za stranke
Juniper Research pravi, da bodo chatboti do 2022 letno prihranili več kot 8 milijard dolarjev letno. Ta prihranki se bodo razširili tudi na e-poslovanje z uporabo klepetalnic za komunikacijo s strankami. Chatboti vam bodo prihranili vse stroške, povezane s storitvami klicnega centra, predstavništvom za stranke in odgovarjanjem na telefon ali več desetkrat na dan.
Business Insider je poročal, da je 67 odstotkov potrošnikov po vsem svetu v preteklem letu uporabilo chatbote za podporo strankam, zato je to preizkušena tehnologija, ki jo lahko uporabite takoj, da bi izkoristili prednosti.
Optimizirano iskanje
Vključevanje inteligentne inteligence v vašo iskalno zmogljivost za vašo spletno stran e-trgovine lahko pomaga vaši trgovini zapomniti, kako vsak uporabnik išče skupaj s svojimi željami in potrebami. Tehnologija lahko prav tako napove in razume, kaj vaši kupci želijo takoj, tako da prepoznajo individualne značilnosti uporabnikov in naredijo vsak obisk edinstven z inteligentnimi iskanji.
Družabno poslušanje
Sposobnost sledenja pogovorom v družabnih omrežjih za ključne besede, fraze ali blagovne znamke pojasnjuje, kaj pomeni poslušanje v družbi. To ni nadzor. S poslušanjem v družbi AI lahko pridobite dragocen vpogled, ki je močnejši od običajnih obvestil. Podatke lahko nato uporabite za odkrivanje novih priložnosti, izboljšanje uporabniške izkušnje in sprejemanje bolj ozaveščenih strateških odločitev o izdelkih.
Odkrivanje in preprečevanje goljufij
Globalni indeks goljufij za oktober 2017 je pokazal strošek potencialne goljufije v višini 57,8 milijarde dolarjev, v drugem četrtletju 2017 pa se je povečal za 45 odstotkov.
Strojno učenje lahko vašemu spletnemu mestu pomaga pri odločanju v realnem času s točkovanjem tveganja z odkrivanjem zelo subtilnih vzorcev in različic, ki se lahko zlahka izognejo človeškemu opozorilu. Ker ima nenehni učni cikel, tehnologija vedno analizira transakcije, da bi zagotovila, da prava oseba kupuje na vašem spletnem mestu.
Avtomatizacija
Ko se vaše elektronsko poslovanje začne povečevati, z njim narašča število ponavljajočih se nalog. Avtomatizacija prevzema in izvaja te ponavljajoče se naloge in poenostavlja sprednje in zadnje delovne tokove.
Avtomatizirate lahko vse od objavljanja novih izdelkov na več kanalih do načrtovanja prodaje, uporabe popustov za zveste stranke, prepoznavanja nakupov z visokim tveganjem in drugih.
Obveščanje na podlagi lokacije
Z uporabo podatkov o strankah in AI lahko pridobite inteligentno lokacijo na podlagi lokacije, tako da lahko sprejemate specifične odločitve in napovedi. Tehnologijo je mogoče še naprej uporabljati za razširjeno oglaševanje, prilagojene ponudbe, ki temeljijo na lokaciji, z napovedno analizo in celo voziti stranke v trgovine z opeko in malto.
Dinamične cene
Ne glede na to, ali imate 100 ali 1000 izdelkov, lahko ročno spreminjanje cen pomeni polno zaposlitev. Dinamično določanje cen z uporabo AI prilagodi ceno vašega inventarja na podlagi več podatkovnih točk.
Vaš inventar, zmogljivost, tržne razmere, pa tudi vedenje in povpraševanje kupcev se lahko uporabijo za samodejno nastavljanje cen v realnem času, ko stranke obiščejo vaše spletno mesto.
Zaključek
Umetna inteligenca mora imeti orodje za e-poslovanje, saj lahko na različne načine optimizira platformo kot celoto in posamezne segmente znotraj nje. Ne glede na to, ali se boste odločili nasloviti trženje, storitve za stranke ali vse, kar počnete, preverite pri svojem oblaku, da boste razpravljali o tem, kako učinkovito predstaviti to tehnologijo. Za več informacij o storitvah v oblaku se obrnite na Meyla.
Fotografije preko Shutterstocka
Več v: Sponsored 1
