WABAN, Mass., Jan. 28, 2013 / PRNewswire / - Temkin Group, vodilno tržno raziskovalno in svetovalno podjetje, ki pomaga organizacijam izboljšati svoje uporabniške izkušnje, je objavilo, da je začelo Nagrade za odličnost dobavitelja (CxVE) za kupce iz leta 2013 . Te nagrade priznavajo ponudnike izdelkov in storitev, ki pomagajo organizacijam postati bolj osredotočene na stranke.
V vseh panogah in sektorjih imajo številne organizacije močne ambicije za izboljšanje uporabniške izkušnje. Za doseganje teh ciljev se ta podjetja pogosto zanašajo na pomoč prodajalcev na področjih, kot so svetovanje, tržne raziskave, analitika strank, oblikovanje izkušenj, usposabljanje zaposlenih in tehnologije CRM. Nagrade CxVE so namenjene poudarjanju vrednosti, ki jo ta podjetja zagotavljajo.
$config[code] not foundTa nova nagrada dopolnjuje nagrado za odličnost strank za izkušnje skupine Temkin, ki priznava podjetja za njihovo izjemno delo pri izgradnji organizacij, osredotočenih na uporabnike. Podjetje je pred kratkim objavilo svoje zmagovalce za leto 2012: EMC, Fidelity Investments, Oklahoma City Thunder, Safelite AutoGlass in Sovereign Assurance Nove Zelandije.
“ Odličnost izkušenj s strankami ni enostavna, zahteva veliko različnih disciplin in zmožnosti. Zato se podjetja pogosto zanašajo na ekosistem prodajalcev, ki jim pomagajo pri uspehu. navaja Bruce Temkin, izvršni partner skupine Temkin.
Nominacije za nagrade CxVE bodo sprejete 27. februar 2013. Prijavne obrazce lahko prenesete s spletnega mesta Zadeve strank ® blog (ExperienceMatters.wordpress.com). Zmagovalci bodo objavljeni 25. marca 2012.
CxVE Awards bodo ocenjevali strokovnjaki iz industrije:
- Mila D'Antonio je glavni urednik za 1to1 Media, kjer vodi uredniško usmeritev in delovanje nagrajene revije 1to1® in 1to1 Media.com, tedensko poročilo 1to1, misleče stranke: Blog 1to1® ter spletne videe in poddaje.
- Aimee Lucas je analitik CX skupine Temkin. Ima več kot 15-letne izkušnje pri izboljševanju zagotavljanja storitev in preoblikovanju uporabniške izkušnje z razvojem ljudi in pobudami za izboljšanje procesov.
- Diane Simmons je podpredsednik, izkušnje s strankami za vlaganje v zasebnost in delovna mesta (PWI), enoto za naložbe zvestobe. Specializirana je za strateški razvoj in izvajanje programov za uporabniško izkušnjo, ki si prizadevajo za vizijo družbe Fidelity o zagotavljanju najboljše uporabniške izkušnje v industriji finančnih storitev.
- Bruce Temkin je CX Transformist & Managing Partner skupine Temkin. Široko je priznan kot vodja miselne izkušnje s strankami in predsednik združenja strokovnjakov za uporabniško izkušnjo (CXPA.org).
- Kate Woodcock je direktor, program za izkušnje strank in zagovorništvo podjetja VMware. Odkar je začela svojo CX pot kot VoC analitik pri EMC, je opravila skoraj vsako delo iz izkušenj strank od poročanja in analize, do upravljanja programa, do akcijskega načrtovanja.
Za več informacij o nagradah CxVE obiščite spletno mesto Zadeve strank blog, na ExperienceMatters.wordpress.com.
O skupini Temkin Temkin Group je vodilni raziskovalec izkušenj strank in svetovalno podjetje z enim preprostim ciljem za svoje stranke: povečati zvestobo strank s tem, da postajajo bolj osredotočene stranke. Podjetje združuje miselno vodstvo z izkušnjami strank z globokim razumevanjem dinamike velikih organizacij, da bi višjim vodstvenim delavcem pomagalo pospešiti njihove rezultate. Za več informacij se obrnite na Bruce Temkin na 617-916-2075 ali pošljite e-pošto na email protected.
O Bruce Temkin Bruce Temkin je splošno priznan kot vodilna misel na področju uporabniške izkušnje in je Transformist za izkušnje s strankami in vodilni partner podjetja Skupina Temkin. Je tudi avtor zelo priljubljenega bloga, Zadeve strank (ExperienceMatters.wordpress.com). Pred ustanovitvijo skupine Temkin je bil 12 let VP v podjetju Forrester Research. Bruce je zelo zahtevan govornik, ki dosledno prejema visoke ocene za svoje vsebine, ki so zabavne in zabavne. Je tudi soustanovitelj in predsednik Združenje strokovnjakov za izkušnje strank (CXPA.org), svetovna neprofitna organizacija, ki se ukvarja z razvojem upravljanja uporabniških izkušenj.
Zadeve strank je registrirana blagovna znamka skupine Temkin. To sporočilo za javnost je bilo izdano preko eReleases® Press Release Distribution. Za več informacij obiščite VIR Temkin Group
