Socialni mediji zdaj bolj kot kdajkoli prej zagotavljajo podjetjem platformo, izpostavljenost in vedno bolj vizualno priložnost za ustvarjanje, spodbujanje in potrjevanje blagovne znamke. Socialni mediji za podjetja B2B in B2C vseh velikosti, trgov in disciplin so zreli za sodelovanje z blagovno znamko - tweet pa previdno! Najbolj ustvarjalne oglaševalske akcije v družabnih medijih se lahko razpadejo s slabo objavljeno objavo.
$config[code] not foundKljuč do uspeha družbene blagovne znamke v letu 2015 za podjetja bo družbena lastnina. Kaj je družbena lastnina? Družbena odgovornost je odgovornost vsakega podjetja, da ustrezno in dosledno neguje, ohranja in deli svojo edinstveno filozofijo, integriteto in korporativni namen. Družbena lastnina je priznanje konkurenčnih podjetij danes za komunikacijsko in tržno moč njihovih socialnih medijskih platform - ter spoštovanje in skrb, s katero morajo predstaviti svojo družbeno vsebino. Družbena lastnina je zaveza družbenih medijev, ki jo podjetje naredi za svojo vsebino, njeno ciljno občinstvo in, kar je najpomembnejše, svoj ugled.
Da bi zagotovili, da je družbena lastnina nedotaknjena in da je vaša družbena blagovna znamka ciljna, ne delajte teh napak pri označevanju družbenih medijev:
Neuspeh pri blogu
Če se ne zavedate, da vaša socialna identiteta vključuje bloganje, potem za vas ni pomoči. Ne samo, da blogging ustvarite misel vodstvo persona za vas, ampak tudi bogati vaše socialne medijske platforme - da ne omenjamo SEO koristi, ki jih je mogoče izpeljati iz dobro izvedene vsebine blog. Vaša socialna blagovna znamka je kritično povezana z vašo uspešnostjo bloganja. Ustvarjanje pravočasnih objav v blogih, ki govorijo v skladu s pričakovanji, težavami, cilji in zahtevami ciljnega občinstva, bo koristilo vaši blagovni znamki in obogatilo vse tradicionalne tržne, socialne in celo vhodne tržne strategije. Neuspeh pri blogu je neuspeh pri sprejemanju družbene odgovornosti, da je vaša vsebina pomembna. Sram te bodi!
Nedosledne posodobitve
S socialno lastnino svojih Facebook, Twitter, Pinterest, Google+, LinkedIn, Instagrama, YouTuba in različnih socialnih medijskih platform pomeni, da je omogočena dosledna souporaba vsebin. Platforme za družabne medije morate posodobiti vsak dan - ali vsaj od ponedeljka do petka. Morate posodobiti vaš Twitter več kot enkrat na dan - nobena dejavnost ne bo nikoli označena z eno samotno, leno cvrko in, če je, morda ni pozitivna. Zavezanost k socialnemu posodabljanju z doslednostjo in energijo v letu 2015 Obstaja množica orodij, ki lahko pomagajo pri razporejanju in objavljanju socialnih posodobitev, vključno, vendar ne omejeno na Hootsuite, Tweetdeck in Hubspot. Z uporabo orodij za sledenje in vključevanje v družabne medije ni razloga, da bi vaše socialne platforme v letu 2015 utišale.
Dihi brez misli
Ni dovolj, da jih objavite na svojih platformah družabnih medijev. Skrbeti morate za to, kar objavljate, in za ciljne skupine vaših založniških prizadevanj. Brezbrižna vsebina je delitev brez smeri. Ni prave teme. Ni pravega namena. Niti hashtag!
Ustvarite lahko oboževalce družabnih medijev in izkusite prednosti socialnega sodelovanja s privrženci, če si vzamete čas, da se malo ustvarite. Če imate avtopralnico, ustvarite #RedCarTuesday spodbudo in klic za slike rdečih avtomobilov ali spodbujanje popusta za vse rdeče avtomobile vsak torek. Če imate pekarno, se zabavajte #CupCakeFridays ali #WeddingCakeMondays in označite svoje podpisne slaščice, ko pozivate družabne sledilce, da delijo slike svojih priljubljenih.
Vzemite si čas in razmislite o svojem toku za vsebino v družbi. Oblikujte hashtagke, ki ustrezajo vašim območjem uporabe - in jih ustrezno uporabite. Udeležite svoje občinstvo s spodbudami, ki jim na nek način predstavljajo rešitve, motivacijo ali navdih. Vaši družabni deleži vam lahko naredijo najbolj priljubljeno avtopralnico - ali pekarno - v mestu! Če bi le malo pomislili na vaše socialne posodobitve.
Publika Persona, kaj?
Se zavedate svoje družbene lastnine - in same narave vaše socialne medijske vsebine - bi morale govoriti neposredno z vašim kupcem. Vaš kupec persona - ali občinstvo persona - je vaše ciljno občinstvo.
To so ljudi želite se povezati z vsakim tweetom, deljenjem in novo objavo. Razmislite, kaj jih zanima in kakšne so njihove poklicne in celo osebne zahteve. Govorite z njimi z vsebinami, ki obravnavajo tehnologije, trende in novice, ki vplivajo na njihovo poslovanje - in njihovo osebno življenje.
Razmislite, kakšni so njihovi poklicni cilji in kakšni so skupni problemi, s katerimi se lahko srečujejo v svojih poklicih ali poslovnih segmentih. Vzemite si čas za ustvarjanje osebnosti občinstva ljudi, s katerimi želite najbolj komunicirati. Težko je kategorizirati vašo publiko - samo poglejte svoje stranke, prodajalce, sodelavce in prijatelje!
Slab humor. Slab čas. Ali oboje!
Eden od najbolj žalostnih družbenih medijev v letu 2014 je bila neustrezna uporaba izdelka #WhyIStayed podjetja DiGiorno. Po odločitvi Janayja Palmerja Ricea, da ostane z NFL igralcem Rayom Riceom po incidentu nasilja v družini leta 2014, se je na Twitterju močno spremenil hashtag #WhyIStayed. DiGiorno Pizza se je nedolžno poskušal pridružiti pogovoru in tweetal #WhyIStayed Imeli ste pico. V nekaj minutah je bil neustrezen tweet izbrisan, podjetje pa se je opravičilo in trdilo, da ni vedel, kaj je hashtag, preden je tweetal.
Še en primer: Ameriška oblačila so za praznovanje 4. julija uporabila svoj Tumblr za objavo podobe nesrečnega vesoljskega čolna Challenger - eksplozije. Po prejemu negativnih socialnih povratnih informacij se je podjetje opravičilo in poročalo, da je bil njegov vodja socialnih medijev rojen po katastrofi Challengerja in se ni zavedal pomena podobe.
In ne smemo pozabiti na promocijo Taca v torek z Dave & Busterjem s tweetom:
‘ Sovražim tacos, «ni rekel noben Juan. #TacoTuesday #DaveandBusters '
Neobčutljivi tweet so sprožali pritožbe in seveda je podjetje izdalo opravičilo za svojo zaznano rasistično opombo. Kakšna je lekcija, ko gre za humor in merjenje časa z družbeno lastnino? Nikoli ne predvidevajte kaj vas mislim, da je smešno - pravzaprav je smešno. In poskušajte se zavedati sezonskih, kulturnih, trendovskih in uničujoče tragičnih zgodovinskih dogodkov.
Foto za družabne medije prek storitve Shutterstock
10 Komentarji ▼
