Zdi se, da vsak dan vidite več podjetij, ki sprejmejo naročniški model, ki ga je Netflix naredil slavnega. Na primer, namesto da bi kupili avto, lahko plačate mesečno pristojbino za ZipCar in jo uporabite, ko jo potrebujete. In ker se več ljudi udobno naroča na izdelke, namesto da bi jih kupili, imajo spretni startupi in podjetniki več priložnosti za ustvarjanje edinstvenih podjetij, ki ustrezajo življenjskemu slogu današnjih strank.
$config[code] not foundTie Society je eden tistih startupov, ki uporabljajo naročniški model, da spremenijo način, kako ljudje dobijo vezi. Soustanovitelj in izvršni direktor Zac Gittins in CMO Jake Kuczeruk sta se mi pridružila, da bi delila svoje izkušnje pri tem, da bi se ljudi odrekla nakupu vezi in se naročila na storitev / skupnost, ki je delila kravato.
* * * * *
Zac Gittins (na sliki levo): Odraščal sem v Washingtonu, D.C., in končal na fakulteti Bowdoin v Brunswicku, Main. Od tam sem najel IBM. Diplomiral sem iz ekonomije in računalništva. IBM je bil nekakšno popolno sledenje in kariero za mene.
Verjetno sem si sposodil nekaj vezi od mojega očeta prvi dan. Potem, ko sem dobil prvi plačilni ček in bonus, sem kupil kup kravat in oblek. Toda čez nekaj časa so vsi v vaši pisarni videli vse vezi, ki jih imate. Če želite razširiti svojo profesionalno garderobo, morate kupiti več kravat ali majic.
Spoznal sem, da je to problem, ki ga ne le doživljam, temveč ga doživlja tudi celotna skupina prijateljev. Prišlo je do točke, ko smo se dejansko začeli srečevati ob vikendih in izmenjavali vezi. Od tam smo spoznali, da je tam nekaj. Sčasoma je to pripeljalo do Tie Society.
Jake Kuczeruk (na sliki desno): Šel sem na univerzo v Indiani. Po tem sem nekaj časa delal na komercialnih nepremičninah in bil od ponedeljka do petka v oblekah in kravati. Po tem sem dobil priložnost, da sem se preselil na območje zaliva San Francisco, da bi se pridružil startup podjetju. Po tem, ko sem zaključil, sem za nekaj časa delal kot vodja računa. Torej sem se spet vrnil v to obleko in kravato od ponedeljka do petka, potem pa sem končal v Tie Society po srečanju z Zackom v dvigalu pri 500 Startupsih in začel govoriti vezi.
Trendi za mala podjetja: Mislim, da sem morda nekje prebral, kje ste se imenovali "Netflix For Ties?"
Zac Gittins: Da, prav to poskušamo zgraditi koncept. Radi bi o tem razmišljali bolj kot o spletni omari. Predstavljajte si, če ste imeli to spletno stran, kamor greste, samo kliknite oblačila in nato nekaj dni kasneje se pokažejo na vaša vrata.To gradimo.
Trendi za mala podjetja: Zakaj mislite, da je to danes način v primerjavi z bolj tradicionalnim načinom prodaje vezi?
Jake Kuczeruk: Iskreno, najboljši način, da ga pogledate je primer Blockbuster. Ljudje ne gredo več v nakupovanje DVD-jev, ker preprosto niso imeli nobenega finančnega smisla. Kravate uživajo v eni izmed najbolj zdravih oznak na rokah moške obleke. Mislim, obstajajo vezi, ki jih plačate nekaj sto dolarjev za to stane proizvajalce samo majhno frakcijo skupnih stroškov.
Vsakdo, ki ima dobro vrednost, lahko vidi koristi Tie Society. Lahko plačate 20 $ / mesec, da kupite eno samo dostojno kravato, ali pa lahko porabite 20 $ na enega od naših načrtov in končate z 12 do 15 različnimi vezmi na mesec. Vsak dan v tednu lahko dobite svež izdelek.
Samo nakupovanje vezi nikoli več ni smiselno.
Trendi za mala podjetja: Ali so se stranke hitro prilagodile temu modelu?
Zac Gittins: Bilo je malo krivulje učenja. Mislim, da je to eden od tistih konceptov, da ko ste prvič slišali za to, ste kot, "Oh, to zveni zanimivo." Potem pa dan ali tako kasneje, ste kot, "Počakaj, kaj, res?" In potem jo dejansko doživiš in te zadene: "Wow to je neverjetno!"
Torej, za mnoge naše stranke, mislim, da so najprej podobne: »Počakajte, lahko resnično to nosim in jih pošljem nazaj in dobim še nekaj, česar mi ni treba plačati? Ni mi treba plačati nobenega pošiljanja? Kako je to mogoče?'
Prizadevamo si, da bo to bolj brezhibno in razumljivo doživetje. Toda to je točno to, kako delujemo in naše stranke so to res cenile.
Jake Kuczeruk: Zares zagotovimo, da lahko zagotovimo raven spletne podpore, ki je ne boste našli v fizični trgovini, na primer v podjetju Nordstrom. Ponujamo brezplačne nasvete za vse naše stranke za 100%.
Imam ljudi, s katerimi se pogovarjam na tedenski osnovi, ki mi dobesedno pošiljajo slike, če so v trgovini, in vprašajo, I Hej, jaz bom kupil to obleko. Ali lahko priporočite nekaj vezi za to, da ga lahko napišem, ko pridem domov? «
Trudimo se, da naredimo dodaten korak, poskusimo pa tudi ponoviti nekaj izkušenj v trgovini, saj bomo na naši spletni strani začeli z virtualnim brezplačnim poskusom zelo kmalu.
Trendi za mala podjetja: Vemo, da je zadovoljstvo strank pomembno, toda kako merite, kako ta model deluje za vas?
Zac Gittins: Uporabljamo nekaj meritev, ki jih spremljamo, kako so zadovoljne stranke. Veliko tega je v obsegu dostave. Koliko paketov pošiljamo v določenem mesecu in v določenem tednu. Če vemo, da stranke aktivno uporabljajo sistem, nam to pove, da so na splošno zadovoljni in v celoti vključeni v to, kar počnemo.
Prav tako spremljamo čas, ki ga ljudje porabijo na naši spletni strani in kakšne povezave si izberejo. Lahko preživimo celoten klic, ko govorimo o analitiki, ki jo hitro zbiramo na vseh naših kupcih, da bi nam resnično pomagali obdržati prst na utripu našega sistema. Toda za Jakea in mene res moram reči, da so povratne informacije strank in zaveza, ki jo dobimo od njih.
Kot je rekel Jake, nas vsakič, ko nas pokliče tip, eden od naših članov in nas vpraša, kaj naj nosi z enim od predmetov, ki jih imamo na naši strani, ki nam pove, da deluje. To nam pove, da smo resnično povezani s temi ljudmi.
Kar se tiče našega podjetja, predvsem Ties Society, del družbe ni bil nesrečo. Prav to poskušamo zgraditi. Preganjamo ta koncept internetne omarice, vendar skušamo zgraditi tudi člansko skupino za fante, ki jim je resnično mar za njihov videz.
Trendi za mala podjetja: Sliši se, da je ključ do vašega podjetja pridobivanje prometa na spletnem mestu; pridobivanje zrkel na spletno mesto, kar ljudem omogoča, da vidijo, kaj imate na voljo, in jih nato prijavijo. Kako greste s tovrstnim zanimanjem s tržnega vidika? Kakšno vlogo imajo socialni mediji pri tem?
Jake Kuczeruk: Socialni mediji so zagotovo del tega, kar počnemo. Sponzoriramo in podpiramo igralca MLS, igralca Houston Dynamo, Mike Chabale. Dejansko je del naše ekipe podprtih športnikov in javnih govornikov. Fantje iz cele države, ki vsak dan nosijo vezi, a prihajajo iz različnih življenjskih slogov, imajo različne kariere in različne fokuse. Bil je fant, ki smo ga ukvarjali na Twitterju in je vsekakor družaben. To je zelo dragoceno.
Ustvarjamo priložnost, da stopimo v stik z našimi člani in resnično slišimo njihove potrebe in njihove skrbi neposredno. Imamo celo člane, ki pošljejo svoje slike, ki nosijo različne obleke z vsako kravato, da pomagajo drugim članom, da se odločijo, kaj najbolje izgleda.
Trendi za mala podjetja: Želim slišati več o 3D-om, ki ste jo omenili.
Jake Kuczeruk: V bistvu smo stopili v stik s podjetjem in to, kar počnejo, je ta nova tehnologija, ki dobesedno preslika človeški trup in omogoča zamenjavo različnih majic z različnimi vezi. Torej imate v bistvu razumevanje, preden si izposodite artikel od nas, kako bo izgledal s predmeti v vaši omari.
Trendi za mala podjetja: Zac, kje lahko ljudje izvejo več o tem, kaj počnete in kje lahko dobijo naročnino?
Zac Gittins: Ljudje lahko gredo v Tie Society. Aktivni smo tudi na kateri koli družbeni platformi, ki jo lahko zamislite, zahvaljujoč Jakeu. Facebook in Twitter sta odlična mesta, če se želite pogovarjati z Jakeom neposredno. Tam ga lahko vedno dosežete. Oba smo tam aktivni. Če iščete navdih za dobro obleko, smo aktivni tudi na Pinterestu, Instagramu in številnih drugih spletnih straneh.
Jake Kuczeruk: Če bi kdo želel, da me ustreli e-pošto, email protected bom prepričan, da vas povežem s popustom ali brezplačno enomesečno preizkušnjo naših storitev.
Trendi za mala podjetja: To je super in vesel sem, da ste omenili Pinterest in Instagram. Predvidevam, da je v vašem poslovanju to precej veliko.
Jake Kuczeruk: To je absolutno ogromno za moško oblačilo, ki je aktivno na Pinterestu. Pravzaprav je to nekaj, česar si prizadevamo vsakodnevno posodabljati in smo bili nagrajeni z več kot dvajsetimi milijoni prikazov.
Ta intervju o naročniškem poslovnem modelu je del intervjuja One on One s podjetniki, avtorji in strokovnjaki, ki spodbujajo razmišljanje. Ta prepis je bil urejen za objavo.
To je del niza intervjujev One-on-One z vodji misli. Transkript je bil urejen za objavo. Če je avdio ali video intervju, kliknite na vgrajeni predvajalnik ali pa se naročite preko iTunes ali preko Stitcherja.
2 Komentarji ▼
