Vodja telemarketinga običajno nadzoruje klicni center in telemarkete. Telemarketers opravljajo telefonske klice, od nagovarjanja donacij do prodaje izdelkov. Vodja telemarketinga je odgovoren za sporočanje ciljev, ki jih podjetje pričakuje od telemarketerjev in jim pomaga doseči cilje podjetja glede dejavnosti na področju telemarketinga.
Dolžnosti
Vodje telemarketinga morajo biti delni trener, del psihologa in vodja. Telemarketing industrija je težka podjetja in delavci morajo biti motivirani s telemarketing manager. Kot tak mora ostati optimističen in podpreti svoje podrejene. Glede tehnične strani poklica vodja pregleda prodajna poročila in posodobi besedilo o prodaji telemarketinga ali skriptih za darovanje. Večina upraviteljev telemarketinga izvaja tečaje usposabljanja za zaposlene o temah, kot so telefonski bonton in ravnanje s strankami.
$config[code] not foundSpretnosti
Vodja telemarketinga mora imeti močne ljudi. Prizadevati si mora za ustvarjanje pozitivnega delovnega okolja za zaposlene pod njenim nadzorom. Odlično telefonsko znanje je nujno za vodjo telemarketinga. Ustna, pisna in računalniška znanja morajo biti odlična. Telemarketing posameznik mora vedeti, kako ustvariti urnike dela za telemarketing osebja. Lahko beleži klice za usposabljanje osebja ali obravnava spor s strankami po telefonu, elektronski pošti ali osebno.
Video dneva
Prinesel vam je Sapling, ki vam ga je prinesel SaplingPlača
Po podatkih PayScale.com je povprečna plača za telemarketing managerja z eno do štirimi leti izkušenj med 27.927 $ in 40.400 $ od junija 2010. Najbolj priljubljene panoge za vodje telemarketinga so trženje, oglaševanje in mediji, hišniške storitve. storitve, ogrevalni in hladilni sistemi (HVAC) in izdelki ali storitve za čiščenje vode. Odstotek spolnih upraviteljev telemarketinga je 54 odstotkov moških in 43 odstotkov žensk.
Outlook za zaposlovanje
Telemarketing menedžerji so razvrščeni po Uradu za statistiko dela kot oglaševanje, trženje, promocije, odnose z javnostmi in vodje prodaje. Pričakuje se, da se bodo splošne napovedi glede zaposlovanja za to skupino, ki vključujejo zaposlitev upravitelja telemarketinga, do leta 2018 povečale za 13 odstotkov.
Izobraževalne zahteve
Za vodje telemarketinga ni nobenih formalnih visokošolskih ali univerzitetnih zahtev. Večina posameznikov običajno začne kot telemarketer in delajo svojo pot v vodstveni položaj. Vendar pa bodo tečaji trženja in poslovnih konceptov ter medčloveških odnosov pomagali vodji telemarketinga pri opravljanju njegovih nalog.
