Pričakuje se, da se bo prodaja v e-trgovini v ZDA v primerjavi s preteklim letom povečala za približno 3 odstotke v primerjavi s preteklim letom. To je precej zmerna rast. Toda majhna podjetja, ki se ukvarjajo z elektronskim poslovanjem, morajo biti še vedno pripravljena na pritok naročil v naslednjih nekaj mesecih, če želijo izkoristiti prednosti zasedene sezone počitniških nakupov.
Ekipa v ShipStationu ve vse o tem, kaj je potrebno, da je e-poslovanje pripravljeno za počitnice. Programska oprema podjetja ponuja možnosti avtomatizacije posebej za e-trgovska podjetja in deluje neposredno z veliko neodvisnimi spletnimi prodajalci. Družba je pred kratkim govorila z Small Business Trends in delila nekaj nasvetov za pripravo vašega malega podjetja na počitnice.
$config[code] not foundGetting E-Commerce Business Pripravljen za počitnice
Ustvarite pravično politiko vračanja
Pri nakupu počitniških daril potrošniki radi vedo, da bo prejemnik imel možnost vrniti to darilo, če so nezadovoljni. Pričakujejo pa tudi brezplačne in priročne možnosti vračanja velikih spletnih prodajalcev. Torej, če želite, da vaša mala podjetja tekmujejo, morate upoštevati te dejavnike pri izdelavi lastne politike vračanja.
Robert Gilbreath, podpredsednik trženja za ShipStation, je v e-poštnem sporočilu Small Business Trends dejal: »Mala podjetja bi morala dobro razumeti najpogostejše vzroke vračanja in kaj je razumno okno za vračanje izdelkov. Na primer, če so vaši izdelki pogosto kupljeni kot darila za druge, standardno 30-dnevno obdobje vračanja morda ne bo dovolj. Mnogi trgovci na drobno menijo, da praznična sezona vrača okno do konca marca. «
Preizkusite to politiko na prvem mestu ljudi v vašem podjetju
Samo zato, ker menite, da je vaša politika ladijskega prometa poštena in lahko razumljiva, to dejansko ni tako. Torej Gilbreath predlaga, da si nekaj pozornosti posveti vaši politiki, da bi se prepričali, da ne bo nesporazumov, ko se bodo prazniki pomikali.
Gilbreath pravi: »Dobro je, da preverite svojo politiko vračanja zaposlenih, prijateljev in družine, da se prepričate, da je nekdo, ki dela zunaj vašega podjetja, jasno. Politiko vračanja je treba strankam dosledno sporočati na vseh kanalih, vključno z vašo spletno stranjo ali tržnicami tretjih oseb. "
Zgradite zavedanje o socialnih medijih
Priprava na praznike pomeni tudi, da morate predhodno zagotoviti dovolj ozaveščenosti o blagovni znamki, da bo lahko vaš počitniški marketing učinkovit. Gilbreath priporoča, da se osredotočite predvsem na družbene medije, saj je to poceni rešitev, ki vam omogoča neposredno povezovanje s strankami.
Gilbreath pravi: »Današnja stranka pričakuje, da bo podjetje zelo dostopno in enostavno prepoznavno na spletu. Mala podjetja nenehno poskušajo najti in zmagati pri naslednji prodaji, družabni mediji pa jim omogočajo, da se povežejo z večjim občinstvom v široki demografski skupini. Tudi trženje vašega podjetja na družabnih omrežjih je stroškovno učinkovito in lahko bistveno poveča vaš proračun za trženje v primerjavi z dragimi tiskanimi, digitalnimi oglasi in drugimi tradicionalnimi oglaševalskimi mediji. «
Spravite svoje procese navzdol
Ko je hitrost počitnic hitra, bo vaša ekipa dovolj zaposlena, da izpolni naročila. Zato vam ni treba dodajati dodatnih nalog, kot je komuniciranje s prevozniki ali preverjanje urnikov dostave. Namesto tega naredite te stvari zdaj in vadite svoje procese izpolnitve, da boste natančno vedeli, kaj storiti med počitnicami.
Gilbreath pojasnjuje: „Trgovci na drobno se morajo pripraviti pred hitrimi počitnicami in uskladiti podrobnosti, vključno s cenami in logistiko z ladjarskimi družbami pred hitenjem, in se prepričajte, da so vse možnosti pošiljanja jasno sporočene stranki. Spletni trgovci na drobno morajo biti seznanjeni tudi s časovnim razporedom dostave počitniških prevoznikov. Zadnja stvar, ki jo želite storiti kot prodajalec med počitnicami, je, da je nekaj prepozno, da bi lahko pravočasno prišli do svojih strank. "
Avtomatizirajte, kjer je mogoče
Z uporabo orodij za avtomatizacijo, kot so tisti iz ShipStationa, lahko postopek naredite še lažje. Če vam ni treba skrbeti za nekatere male stvari, kot so pošiljanje obvestil o pošiljanju ali tiskanje etiket, lahko sprostite svoj čas, da se osredotočite na pomembnejše naloge.
Gilbreath pravi: »Podjetja se soočajo z največjim povpraševanjem med prazniki in pravočasna dostava je pomembnejša kot kdajkoli prej. Tiskanje nalepk za pošiljanje ali obveščanje kupcev, ko je njihov izdelek dobavljen, se morda zdi kot manjše naloge, vendar se vse majhne stvari hitro ujemajo. E-trgovska podjetja lahko svojim strankam olajšajo postopek pošiljanja in naročanja z uporabo avtomatiziranih orodij, kot je ShipStation, ki se povezujejo z vsemi večjimi ladjarskimi družbami, nakupovalnimi vozički, tržnicami za e-trgovino in še več.
Lastnik spletne trgovine Photo via Shutterstock
2 Komentarji ▼
