Napaka, ki jo mnogi lastniki podjetij mislijo, da ne potrebujejo pogodb s strankami, podizvajalci in zaposlenimi. Ne želijo, da bi jih obravnavali kot nezaupljivo. V popolnem svetu bi to delovalo. V popolnem svetu bi se stisk roke zapečatil. Vse stranke bi razumele pričakovanja in se nikoli ne bi razlikovale, nikoli ne bi izkoristile.
$config[code] not foundUgani kaj? Način, kako ustvarite ta popoln svet, je, da imate standardne pogodbe, ki jih vsi podpišejo in se zavezujejo.Pogodbe preprečujejo možnost škode. Ne verjamete, da vas bodo vsi poškodovali. Najuspešnejša podjetja imajo vzpostavljene sisteme za zaščito pred kakršno koli možnostjo škode. Preprečuje pogovor po cesti.
Vsakodnevna podjetja, ki jih spremljam, ne sklenejo pogodbe s svojimi strankami, da bi ugotovila, da obstaja velika razlika v razumevanju obsega dela. Vaš odnos s stranko je zelo pomemben. Želite biti prepričani, da obstaja jasno razumevanje, kaj boste storili za njih, kakšni so stroški in kako pričakujete, da boste prejeli plačilo. Ta jasnost odpravlja nesporazume.
Primer:
Spletni razvijalec se srečuje s potencialnim klientom, da ugotovi potrebo. Vzame veliko beležk, izgine in ustvari predlog. Nazaj na možnost, da poda predlog. Predlog daje pregled potreb strank in pregled predlaganega spletnega mesta. To vključuje število spletnih strani, idejo o uporabi grafike. Na koncu predloga so skupni stroški. Možnost ga prebere in se strinja z nadaljevanjem.
Vendar pa spletni razvijalec ne more podpisati pogodbe z novo stranko. Pogodba, ki bi določala plačilni cikel in časovni razpored proizvodnje. In predlog je bil pregled - ne podrobna razprava o tem, kaj bi bila in kaj bi bilo.
Ko je spletno mesto končano, razvijalec stranki izstavi račun. Vendar pa je stranka nezadovoljna in navaja, da ni dobil tistega, kar je mislil, da ga bo dobil. Ker niso razčlenili podrobnosti in podpisali pogodbe, ki so vključevali te podrobnosti, se je razvijalec odločil za zaključek stranke - sklepe, ki niso sledili temu, kar je razvijalec verjel, da si stranka želi.
Razmislite o svojem poslu. Ali imate pogodbe za vaše stranke? Ali natančno določite obseg dela skupaj z načrtom plačil?
Če imate zaposlene ali podizvajalce, ki zelo tesno sodelujejo z vašimi strankami, boste morda celo želeli imeti klavzulo, ki bo strankam preprečevala, da bi vam odvzeli zaposlenega ali podizvajalca.
Primer:
Podjetje za informacijsko tehnologijo je specializirano za zagotavljanje strokovnjakov za IT na zahtevo malim in srednje velikim podjetjem. Strokovnjaki se ujemajo s stranko, tako da se odnos gradi skozi čas. Stranki je všeč, ker imajo isto osebo, ki se ukvarja z njihovim sistemom. IT podjetje ima pogodbo, ki podrobno opisuje delo, ki ga je treba opraviti, plačila in plačilni cikel. Na žalost jih nič ne ščiti pred klientom, ki jemlje svoje zaposlene.
Nekega dne se strokovnjak za informacijsko tehnologijo obrne v svoj odstop in odide na delo neposredno za stranko. Podjetje za informacijsko tehnologijo je izgubilo ne le kvalificiranega uslužbenca, ampak tudi stranko.
Isti scenarij velja za uporabo podizvajalcev. In ne moti. Imeti odlične ljudi je meč z dvojnim robom. Ker opravljajo tako veliko delo za vaše stranke, so privlačne za te iste stranke.
Vaša odgovornost do vas, vašega podjetja in vašega osebja je, da imate pogodbeno klavzulo, ki stranki preprečuje, da bi vzela vaše ljudi.
Ko gre za vaše stranke, je jasnost bistvena. Najboljši odnosi izhajajo iz jasno določenih pričakovanj. In trdim, da so pogodbe resnično prijazne. Pokaže profesionalnost, predvidevanje, pozornost do detajlov. Preprečuje nesporazume, ki lahko škodujejo odnosom s strankami.
Vedno si zapomnite, da bodo vaša dejanja danes določila vašo prihodnost s to stranko in možnosti napotitve po cesti.
* * * * *
