Večina lastnikov malih podjetij se zanaša na tehnološka orodja, ki pomagajo postati bolj organizirana, učinkovita, produktivna in uspešna. Pogosto pa so orodja, ki jih oglašujejo kot »rešitelje« za mala podjetja, le manjše, manj uporabne različice rešitev na ravni podjetja.
Nimble Today Page
To je tisto, zaradi česar je Nimble, CRM za socialno prodajo in trženje, izrecno namenjen malim podjetjem, tako koristno. Prejšnji mesec je družba uvedla “Today Page”, prilagodljivo armaturno ploščo, ki združuje podatke, ki jih lastniki malih podjetij potrebujejo na enem mestu. Na prvi pogled si lahko ogledate svoje ponudbe, prodajne lijake, sestanke, sezname opravil, naloge in tisto, kar ustanovitelj in direktor podjetja Nimble Jon Ferrara imenuje »socialni signali«. poslušanje, ki vam omogoča, da vidite - in reagirate na to, kar ljudje govorijo o vas na Twitterju. Prav tako lahko razporedite objave v družbi, ki bodo prikazane na vaši poslovni strani Twitter in Facebook.
$config[code] not foundFerrara, serijski podjetnik, ki je prej (leta 1989) soustanovil enega od prvih programov CRM - Goldmine Software - imenuje Today Page "nadzorna plošča za odnose." To je najnovejše, kar pravi, da je Ferrara "hitri tok" močnih inovacij "za pomoč lastnikom podjetij", da zaprejo več poslov v obsegu. "Na primer, še ena funkcija, Nimble Mobile 3.0," združuje stike iz mobilnih, v oblaku in namiznih zapisov v celovit upravitelj odnosov. "
Če ste uporabnik storitve Office 365 ali G Suite, vam Nimble 3.0 prikaže pretekle pogovore, ki ste jih imeli s strankami ali možnostmi, in zagotavljajo tudi socialni kontekst. Omogoča vam tudi »spremljanje in spremljanje« z uporabo e-poštnih sporočil, sledenja e-poštnih sporočil in vizualnega upravljavca cevovodov.
Ferrara verjame v moč družbenih medijev. Ko dodate družbo v bolj tradicionalne funkcije CRM, CRM spremenite v zmogljivo orodje za odkrivanje. Ferrara pravi, da se lahko naučite pomembnih podrobnosti o možnostih in strankah - in poglobite svoje odnose z njimi, tako da si ogledate njihove profile v Twitterju in spremenite tisto, kar se tam naučite, v »priložnosti za zaposlitev«. Več o njih lahko izveste s klikom na njihove profile v Twitterju in spoznavanju njihovih interesov ali dejavnosti. Morda se ukvarjajo z isto športno ekipo. Ali pa ste tako bivši učenci iste šole ali pa ste odraščali v isti državi. Mogoče imaš globoko ljubezen do suši. Poznavanje podrobnosti, kot so te, vam lahko pomaga prilagoditi zgodnje pogovore, kar olajša ustvarjanje odnosov. Nimble vam celo omogoča, da odkrijete e-poštne naslove potencialnih strank.
Nimble CRM za mala podjetja
Ferrara pravi, da je že dolgo motiviran »razviti preprost vodja odnosov s stiki, ki pomaga malim podjetjem in posameznim strokovnjakom uresničiti ambiciozne cilje, tako da jim omogoči, da obravnavajo vsakega potencialnega kupca in posameznika.«
In seveda, še vedno dobite značilnosti robustnega CRM sistema. V svojem plinovodu lahko upravljate posle, preverite, kdo v vaši ekipi sodeluje s specifičnimi strankami / potencialnimi strankami, posodobite status posla, dodelite naloge, dodajte opombe in spremljajte prednosti in priložnosti v vašem prodajnem toku.
Nimble uporablja tudi "kontaktne podatke, ki jih upravlja AI", ki lahko na podlagi različnih meril, kot so nazivi delovnih mest in interesna področja, predlagajo ljudi in podjetja, s katerimi se boste morda želeli povezati.
Program vam in vaši ekipi prihrani veliko časa, saj "avtomatsko" (ena od Ferrarinih najljubših besed) doda vpogled v podjetja, vključno z industrijo, velikostjo, lokacijo, številom zaposlenih in prihodki, da vam pomagajo pri iskanju najboljših možnosti. In to ohranja vaše kontaktne informacije trenutni.
Ferrara pravi, da je Nimble prihodnost CRM. Stikov ni več dovolj, dodaja. Ko pa dodate kontekst v stike, lahko vzpostavite povezave, ki vodijo do trajnih odnosov.
Kot večina podjetnikov Ferrara sanja veliko - njegov cilj je doseči 50 milijonov strank. Verjame, da ga lahko doseže tako, da se poroči s CRM s poslovno inteligenco, družabnim poslušanjem in mobilnimi / brskalnimi aplikacijami.
Slika: Nimble
1
