Preprosto povedano, sledenje očesom označuje, kaj potrošniki iščejo. Obstaja strojna oprema, ki dejansko sledi gibom oči in programski opremi, ki analizira podatke. Trendi v malih podjetjih so Mikea Bartelsa, višjega raziskovalnega direktorja pri Tobii Pro Insight, vprašali, kako in zakaj je ta tehnologija pomembna za mala podjetja in da ponudi 10 tajnih ravnanj, ki jih odkriva.
Bartels nas je začel s procesom. Medtem ko je milijon različnih variacij, pravi, vsi sledijo istim korakom. Najprej se od vzorca potrošnikov zahteva, da nosijo specializirana očala za opazovanje oči ali se soočijo s posebej opremljenim računalnikom.
$config[code] not found"Nato opravijo kakršnokoli vedenje, ki je zanimivo za podjetje, ki je naročilo raziskavo - nakupovanje v trgovini, uporaba spletne strani, hoja po letališču ali dokončanje poljubnega števila drugih vedenja potrošnikov," piše v e-pošti. "Raziskovalci lahko v realnem času spremljajo pozornost vsakega potrošnika v živo in z nadaljnjo analizo podatkov odgovorijo na številna kritična vprašanja o svojih strankah."
Iščete specifike
Ti raziskovalci iščejo posebnosti, kot so oglasi, ki jih opazite bolj kot drugi, kateri paketi izstopajo na policah trgovin in na splošno to, kar ujame potrošnika, ko hodijo v trgovini. Sedenje pred računalnikom omogoča tem strokovnjakom, da vidijo, kakšno besedilo prejme največ pozornosti na spletni strani.
Ni presenetljivo, da Bartels stoji za tehnologijo kot odlično orodje za mala podjetja.
»Po mojem mnenju ni boljšega orodja, kot je sledenje očesu, da bi vstopili v um kupca, ne glede na to, ali imate 100 strank na teden ali 100.000. Opravili smo raziskave potrošniške pozornosti v avtomobilskih salonih, v kioskih v nakupovalnih središčih, v restavracijah, v kavarnah in v priročnih trgovinah. Izboljšanje uporabniške izkušnje in povečanje pretvorbe sta enako pomembna za vsako podjetje, veliko ali majhno. «
Spremljanje vedenja kupcev Rezultati odkrivanja
Torej, kaj je 10 nakupovalnih skrivnostnih skrivnosti, ki jih opazuje oči? Bartels prinaša svojih 12 let izkušenj, da nosi in dobavi številko na podlagi študij Tobii Pro Insight.
Zgornja polica ni najboljša
Zgornja polica je najmanj vidno mesto v trgovini z živili.
"Kupci se nagibajo k svojemu pogledu na višino oči in pod njimi, zgornja polica pa je nagnjena k temu, da se malo ali nič posveča," piše Bartels.
Zadeva dolžine prehoda
Dolžina prehoda naredi razliko. Ko so kupci daljši, se oči vlečejo na nivoju police 2 - 5. S krajšimi hodniki se bolj osredotočajo na zgornje in spodnje police.
Pravilo treh nog je pomembno
“Prve tri metre prehoda priporočamo za postavitev izdelkov, ki pritegnejo pozornost”, pravi Bartels. "Večina kupcev uporablja izdelke v tem prostoru kot smerokaz za prehod, namesto da bi pogledala, kako bi prebrala oznako za visečo kategorijo."
Znaki morajo biti preprosti
Tobii Pro Insight poroča, da znaki v trgovini dobijo manj kot 2 sekundi pozornosti. Zato se morajo mala podjetja osredotočiti na to, da postanejo jedrnati, naravnost naprej in usmerjeni k blagovni znamki.
Znaki morajo biti visoko v nakupovalnih središčih
Zvišani znaki v nakupovalnih središčih najbolje delujejo med počitnicami in drugimi letnimi časi, ko je veliko peš prometa. Stoječi in talni znaki se lahko izgubijo v boju, ko je veliko ljudi hodilo okrog.
Zunanji znaki morajo biti blizu vrat
Bartels pojasnjuje, zakaj je ta umestitev pomembna:
"Tu se ljudje osredotočajo, ko se približujejo stavbi," pravi. "Prav tako morajo biti velike, saj jih kupci pogosto gledajo z velike razdalje, ko se približujejo."
Impulzni regali delujejo boljše v preglednicah
Stojala za nakup impulzov se morajo nahajati v bližini blagajn, kjer morajo stranke čakati v vrsti. Datoteke za samopregledovanje niso najboljše mesto za to, ker so kupci bolj osredotočeni na preverjanje lastnih predmetov in manj verjetno, da bodo gledali okoli.
Video posnetki Grab Pozor
Na splošno to ni veliko presenečenje, vendar so videoposnetki odličen način, da pritegnete pozornost obiskovalcev na spletni strani.
Visual Clues Matter
Raziskave kažejo, da so vizualni namigi pomemben način za usmerjanje pogleda potrošnika. Mladiček, ki gleda neposredno na potrošnika, bo zadržal njihovo pozornost. Ta isti pes, ki gleda nekaj besedila na spletni strani, bo kupca vodil k tem besedam.
Kupci berejo enako
Ne pozabite, da raziskave kažejo, da večina ljudi bere z leve proti desni v tako imenovanem vzorcu F. Razumevanje, kako se njihove oči premikajo po besedilu, vam bo pomagalo oblikovati učinkovite ciljne strani.
Fotografije preko Shutterstocka
Več v: Rast malih podjetij 1
