PayPal je pred kratkim prišel pod nadzor zaradi morebitnega kršenja politik FCC v zvezi z robocallom.
Nova pogodba o uporabi, ki naj bi se začela 1. julija, je pokazala, da namerava družba robocistirati in pisati uporabnike na poljubnem številu, ki ga imajo od njih, morda celo tisti, ki niso povezani z njihovim računom.
Nameni teh besedil in razpisov so različni in lahko vključujejo trženje.
$config[code] not foundSkupine za varstvo potrošnikov so poudarile, da se zdi, da novi sporazum pomeni, da se morajo uporabniki strinjati, da naj podjetje pošlje avtomatizirane ankete, ponudbe in promocije, ne da bi se lahko odločili za to. Ni bilo jasno, ali bi morali uporabniki, ki se niso strinjali, prenehati uporabljati storitve podjetja.
FCC je zaznal te spremembe in poslal pismo (PDF) Louise Pentland, odvetniku za PayPal, ki navaja, da bo podjetje omejeno na to, kar lahko sporoči svojim uporabnikom. Dopis se glasi: t
»Če PayPal načrtuje, da bo samodejne, predposnete ali umetne glasovne klice ali besedilna sporočila svojim strankam, se zavedajte, da zvezni zakon postavlja stroge omejitve za takšne komunikacije. Več kot dve desetletji so zvezni zakonodajalci želeli zaščititi potrošnike pred nadlegovanjem, vsiljivimi in nezaželenimi klici in besedilnimi sporočili.
„FCC priznava, da„ avtomatizirani ali vnaprej zapisani telefonski klici so večja neugodnost in vdor v zasebnost kot klic v živo, «in da so» takšni klici za potrošnike dragi in neprimerni «.
„Predpisi FCC zato zahtevajo, da preden lahko podjetje opravi predhodno ali umetno glasovno telefonsko klicanje na domače telefone ali samodejne, predposnete ali umetne glasovne klice ali besedila na brezžične telefone, mora podjetje pridobiti predhodno izrecno pisno soglasje prejemnikov.
"Podjetje mora dobiti predhodno izrecno soglasje (ustno ali pisno) za takšne klice brezžičnemu telefonu, če klic ni telemarketing."
Po mnenju TechCrunch se je PayPal svojim uporabnikom opravičil za zmedo. Prizadevajo si za spremembo zelo kritičnega oddelka (1.10) in bodo pojasnili številne vidike.
PayPal pravi, da se bo lahko oglasil ali besedilo »pomagal pri odkrivanju, preiskovanju in zaščiti naših strank pred goljufijami, zagotavljal obvestila našim strankam o njihovih računih ali dejavnostih na računu ter zbiral in dolgoval do nas«.
Po spremembah namerava PayPal svojim strankam poslati e-poštni naslov, ki jih bo spomnil na novo urejen sporazum. Po mnenju Louise Pentland bo elektronska pošta tudi "pojasnila, da se osredotočamo na naše stranke, na varstvo potrošnikov in na to, kako narediti pravo stvar."
PayPal HQ fotografija preko Shutterstocka
1
