Sledil sem Keri Gohman, predsedniku Xero Americas, po njenem ključnem prispevku v Xeroconu 2018 včeraj tukaj v Atlanti. Ena od tem njenega predstavljanja je bila, kako bo avtomatizacija omogočila računovodje, da bi od izdatnih, a pomembnih nalog zbiranja in obdelave podatkov, omogočili, da se bolj osredotočijo na dragocene svetovalne storitve - storitve, ki jih mala podjetja želijo zagotoviti. In umetna inteligenca, skupaj z avtomatizacijo, nudi računovodskim svetovalcem vpogled v ustvarjanje lastnih specializiranih niš, ki lahko zagotovijo dodatne priložnosti za rast njihovega podjetja, hkrati pa svojim strankam zagotavljajo več razlogov, da ostanejo stranke daljše.
$config[code] not foundSpodaj je urejen prepis našega pogovora. Če si želite ogledati celoten intervju, si oglejte spodnji videoposnetek ali kliknite vdelani predvajalnik SoundCloud.
* * * * *
Keri GohmanEna od stvari, o katerih smo veliko govorili, je nedavna študija, ki je bila pripravljena z McKinseyjem, in povedala je, da bo do leta 2030 avtomatizacija izgubila 800 milijonov delovnih mest. In poslušajte, tehnologija je vedno igrala vlogo pri motnjah, vendar tehnologija in hitrost sprememb poteka hitreje in hitreje. McKinsey je dejal, da je zbiranje in obdelava podatkov dejansko glavni kandidat za prekinitev in zamenjavo. In ena od panog, ki bi bila najbolj prizadeta, je računovodstvo, druga pa bi bile stvari, kot je obdelava za nazaj.
Mislimo, da je McKinsey narobe razumel. Natančneje, da je računovodstvo zgolj zbiranje podatkov in obdelava teh podatkov. Pravzaprav ne gre za računovodstvo. Računovodstvo je resnično o pomoči lastnikom malih podjetij, da razumejo njihovo finančno sliko in jo razlagajo ter da dobijo pravo podporo na poti od strokovnjaka za finančno upravljanje.
Kar mislimo, da se bo zgodilo z računovodskimi opravili, je preprosto tisti del opravila in obstaja del, ki je zbiranje in obdelava podatkov, ki bosta avtomatizirana. Želimo zagotoviti veliko tega avtomatiziranja, izkoriščanja strojnega učenja in umetne inteligence. Pravzaprav smo sprejeli samo milijardo priporočil, pri čemer smo v našem sistemu uporabili umetno inteligenco, da bi računovodjem pomagali kodirati transakcije. To je neverjetno.
Trendi v malih podjetjih: Ja.
Keri Gohman: Prihrani veliko časa. Toda to, kar želite storiti, je pomagati računovodjem, da znajo uporabiti ta dodatni čas. Kako nudite storitve, ki jih lastniki malih podjetij resnično cenijo in potrebujejo. In v celoti verjamemo, da lahko računovodje to storijo, da bodo dodali večjo vrednost svojim malim poslovnim strankam, povpraševanje po več računovodskih storitvah pa se bo dejansko povečalo. In od lastnikov podjetij slišimo, da želijo pomoč, in o nekaterih študijah, ki smo jih tam opravili, lahko govorim malo več.
Kar vemo je, da polovica lastnikov podjetij ne uspe v petih letih. To je osupljiva statistika. Toda ko so povezani z računovodjo, se njihove možnosti za uspeh dvignejo. 85% jih je preživelo preteklo peto leto in svoj dobiček povečalo za 23% hitreje. To je neverjetno. To je precej prepričljiva statistika.
Trendi v majhnih podjetjih: vaši svetovalci, kako začenjajo postavljati in prenašati svoje odnose s svojimi strankami iz bolj vsakdanjih vidikov vnosa podatkov, da bi bili bolj svetovalci, kjer lahko pogledajo onstran števila danes, da bi pomagali priti svojim strankam, kam želijo iti?
Keri Gohman: Mislim, da bi izpostavil dve stvari. Ena je, in mimogrede, imamo partnerstva z računovodji v vsakem delu tega potovanja, prav. Računovodje, ki še vedno zagotavljajo samo storitve skladnosti. Računovodje, ki vstopajo v preprosto svetovanje, o katerem razmišljamo kot o pripravi proračuna in napovedovanju ali zapletenem svetovanju, ki bi bilo bolj virtualno CFO ali trener, in ena od stvari, ki jih resnično počnemo v naši skupnosti, je iskanje načinov za pomoč računovodje, ki so še na poti, trenerji in mentorski računovodje, ki niso tako daleč na svojem potovanju. In to je res čudovita priložnost.
Keri Gohman: Ko razmišljam o tem, kako računovodja naredi ta prehod, je treba razmisliti o dveh stvareh. Ena je, da veliko časa preživimo v raziskavah, v katerih govorimo… vprašamo lastnike malih podjetij: „Ali želite, da vaš računovodja igra to vlogo? Ali je to celo vloga, ki jo lahko igrajo? «Tako smo dobili študijo nazaj - študijo primerjalne analize - in kar smo slišali od lastnikov malih podjetij, so računovodje še vedno moj prvi svetovalec. Premagali so vrstnike. Premagali so družino in prijatelje. Pretepali so bankirje, odvetnike in vse ostale. Prav tako smo lastnikom malih podjetij rekli: »Če bi vam dali tono avtomatizacije, bi še vedno želeli vaš odnos z računovodjo?« In velika večina, več kot 70%, je odgovorila pritrdilno.
$config[code] not foundDejstvo je, da je približno enak znesek rekel, da je nasvet, ki ga dobim od mojega računovodje, neverjetno koristen za mene in resnično cenim to, kar je fantastično. Eden je, da morajo računovodje vedeti, da imajo lastniki malih podjetij željo, da bi igrali.
Druga stvar, ki jo je treba vedeti, je, če lastniki podjetij želijo, da bi jaz igral to vlogo, kako mislim o tem? Prva stvar, o kateri smo govorili, in to velja za resnično industrijo v tranziciji, je računovodje imela čudovito priložnost, da ugotovijo, komu bodo prvi služili. In ko enkrat ugotovite, komu boste služili, lahko res dobite jasne informacije o storitvah, ki jih ponujate.
Torej, imeli smo nekaj čudovitih primerov, ki smo jih delili na naši konferenci računovodij, na katero smo se osredotočili, imamo skupino računovodij, ki so osredotočene na računovodstvo za tovornjake s hrano. Imamo drugo skupino …
Trendi v malih podjetjih: Računovodstvo za tovorna vozila?
Keri Gohman: Da, ne šalim se.
Trendi v malih podjetjih: s tem dobivajo to »nišo«?
Keri Gohman: To je zelo nišna, toda ko ste v oblaku, vam ni treba omejiti lastnikov malih podjetij, ki so v vašem mestu. Lahko delate z ljudmi po vsem svetu.
Trendi v malih podjetjih: Mm-hmm (pritrdilno)
Keri Gohman: In to je neverjetna priložnost. Torej lahko najdete vsako nišo.
Trendi v malih podjetjih: Prav.
Keri Gohman: Imeli smo tudi primere, ki smo jih delili računovodje, ki so se osredotočili na kreativne industrije. In tako dobijo… resnično globoko razumejo te industrijske panoge in potem lahko zagotovijo več smernic in več nasvetov.
Keri Gohman: Drugi del je, ko se odločite, komu boste služili in kakšna bo vaša posebna vrednost, kako se odločate, katere storitve boste ponudili? V raziskavi smo lastnike podjetij vprašali: »Kaj vas najbolj skrbi? Kaj želite … pomagati? «In lahko si predstavljate, če začnete s skladnostjo, je pravzaprav zelo, zelo malo odstotkov lastnikov malih podjetij želi veliko pomoči ali napotkov glede osnovne skladnosti. Hočejo nekaj, toda ko prehod od skladnosti na preprosto svetovanje do kompleksnega svetovanja, želja po pomoči eksponencialno narašča.
Trendi v malih podjetjih: prav tako utrjuje vaš odnos kot svetovalec, bolj se lahko premaknete po tej poti.
Keri Gohman: Absolutno. Torej, svetovalci bi se morali počutiti zelo prijetno igrati vlogo, ker lastniki malih podjetij to želijo. Hočejo bolj zapleteno podporo in za svetovalce je čudovita priložnost, da dobro razmislijo, komu želim služiti, kako razvijam globlje strokovno znanje v določeni industriji ali na določenem področju. Kako najti svojo nišo, če hočete.
Keri GohmanDruga stvar, ki smo jo izvedeli, ko smo opravili primerjalno analizo, smo tudi primerjali z računovodskimi podjetji.
Trendi v malih podjetjih: Hmm…
Keri Gohman: Ja, in vprašali smo ta računovodska podjetja, "No, povej nam o svoji praksi in kako rasteš." Videli smo, da so podjetja, ki so se vsa podjetja, povečala za približno 17%.
Trendi v malem podjetju: Samo splošno, povsod?
Keri Gohman: Na splošno, kar je dobra novica za stroko, prav.
Trendi v malih podjetjih: Ja.
$config[code] not foundKeri Gohman: Dejansko smo v naši raziskavi videli, da so podjetja, ki ponujajo skladnost, povečala za 11%. Podjetja, ki so ponudila naprednejše, več svetovalnih storitev, so zapletene svetovalne storitve, povečala za 29,2%.
Trendi v malih podjetjih: Wow. Ja.
Keri Gohman: Tako lahko vidite, kako bo to povpraševanje spodbudilo naslednjo generacijo računovodstva.
Small Business Trends: Ja, in tudi omogoča računovodskim svetovalcem, da ugotovijo, kako lahko izberejo vrste strank, ki jim omogočajo, da gredo v smeri, ki jo želijo.
Keri GohmanTočno, točno. In kar smo videli, je to, kar je res spodbudilo to rast tudi, ko ste se osredotočili na svetovanje, ki ga želite zagotoviti, da začnete z avtomatizacijo storitev skladnosti in nato v tem dodatnem času, ki ga imate, dejansko lahko zaračunate več za svoje storitve, ker se ukvarjate z bolj kompleksno ponudbo.
Tako smo videli, da so podjetja, ki ponujajo samo smernice za skladnost, imela približno 78 tisoč dolarjev prihodkov na stranko. Tisti, ki so ponudili kompleksno svetovanje, se je povečalo na 150 tisoč dolarjev prihodkov na stranko.
Trendi v malih podjetjih: Wow.
Keri Gohman: To je smiselno.
Trendi v malih podjetjih: To je ogromno.
Keri Gohman: To je resnično smiselno.
Trendi v malih podjetjih: Ja, ok. Zdi se, kot da z vašimi podatki o transakcijah, ki jih lahko zberete, mislim, da je bilo več kot dve milijardi v …
Keri Gohman: Oh ja.
Trendi v malih podjetjih: Ja. In s svojim učenjem s strojno inteligenco … lahko najdete takšne vpoglede, ki svetovalcem pomagajo ugotoviti te vrste poti.
Keri Gohman: Da, zato je naš cilj res, mislim, da je naš končni cilj ugotoviti, kako to narediti. Kako združiti prave kose. Toda, ko razmišljam o potovanju od skladnosti do zapletenega svetovanja, je to potovanje.
$config[code] not foundTrendi v malih podjetjih: Mm-hmm (pritrdilno)
Keri Gohman: Poskušamo ponuditi orodja za avtomatizacijo osnov skladnosti. Tukaj morajo vsi začeti. Kako začnem uporabljati tehnologijo za spremembo načina mojega poslovanja. In potem poskušamo zagotoviti tudi orodja, ki ljudem omogočajo, da vstopijo v zapleteno svetovanje. Ena storitev je na primer tehnologija. Oceniti, katero tehnologijo in katero tehnologijo bi moral uporabljati lastnik malega podjetja.
