Pred desetletjem, če ste bili vprašani, katera podjetja so na čelu gospodarstva, ne boste našli veliko seznamov, ki ne vključujejo Microsofta, Walmarta, IBM-a, Dell-a in nekaj drugih. Toda če postavite to vprašanje zdaj, boste morda presenečeni, če se katera od njih pokaže. To je narava tega, kako se je svet spremenil in koliko pričakujemo, da se bomo spremenili naprej.
$config[code] not foundLori Schafer, izvršna svetovalka v maloprodajni praksi in soavtorju Inštituta SAS za „Branded! Kako trgovci na drobno vključijo potrošnike v družabne medije in mobilnost, «se pridruži Brent Leary, da razkrije svojo edinstveno perspektivo o tem, zakaj so današnji Tech Titans - Amazon, Apple, Ebay, Facebook in Google - zdaj tisti, ki jih moramo vsi gledati.
* * * * *
Lori Schafer: Seveda bom rekel, da raziskujem in pišem o tem, kar imenujem tehnične titane - Amazon, Apple, eBay, Facebook in Google - verjamem, da so dobesedno preoblikovali vsako podjetje in mnoge izmed nas na svetu. Že imajo in bodo še naprej imeli pomemben vpliv na celotno gospodarstvo.
Ne pomeni, da ni drugih velikih podjetij, zlasti v svetu tehnologije, toda vaš glas se zdaj zniža, ko razmišljate o razpravah, kot so IBM, Hewlett Packard, Oracle. Nekaj let nazaj so bili v novicah in spremenili način, kako ljudje delujejo in razmišljajo. Ne samo v poslu, ampak tudi v njihovem vsakdanjem življenju. Zdaj sem res razpravljal o petih titanih.
Poleg tega, ko pogledate količino skupne tržne kapitalizacije, ki znaša okrog trilijona dolarjev med njimi petih, to res kaže prihodnji potencial teh podjetij. Oglejte si njihove gotovinske pozicije, ki so bolj primerne za to, kar lahko danes storijo, kar je približno šestkrat več kot pri prvih petih trgovcih.
Bistvo pa je, da imajo ne samo takšno prihodnost, ampak tudi sedanjo zmožnost, da nadaljujejo z inovacijami, ker imajo tako veliko gotovine.
Trendi v malih podjetjih: Zakaj menite, da so ta podjetja imela tako moten učinek na gospodarstvo?
Lori Schafer: Mislim, da je to posledica kombinacije mobilnih in socialnih medijev v zadnjih petih letih.
Spominjam se, da se je veliko slišalo v prodaji na drobno, „se bo resnično zgodil mobilni telefon, ali bo res prišlo do kakršne koli spremembe?“ Ljudje so se mu smejali zaradi številnih napačnih začetkov, toda del izziva je bil, da je mobilni telefon pred Appleom Izumil in revolucioniral pametni telefon, ni bil tako prijazen.
Nato so socialni mediji popolnoma spremenili način, kako ljudje med seboj komunicirajo na internetu. Jaz bi moral dati veliko zasluge tako Apple za revolucioniranje mobilnih in Facebook za revolucioniranje obraz socialnih medijev.
Trendi v malem podjetju: Kdaj ste videli, da Amazon presega maloprodajni prostor in se obravnava kot eden od tehnoloških titanov?
Lori Schafer: V maloprodaji sem imel analitično podjetje, ki smo ga na koncu prodali SAS-u, Amazon pa se je obrnil na nas in želel kupiti našo rešitev.
Mislim, da od prvega dne niso bili zadovoljni z zadovoljstvom strank. Druga stvar pa je bila neusmiljenost do analitike. Mislim, da so že od samega začetka pripravljali priporočila, ko druga podjetja niso niti vedela, ali bi morala imeti spletno stran ali ne.
Trendi v majhnih podjetjih: Ali lahko pogledamo pet titanov, ker se začenjajo spuščati drug na drugega? Govorimo o tem iz mobilne perspektive.
Lori Schafer: Mislim, da je odvisno od tega, kako gledate na mobilni telefon. Mislite mobilno v smislu oglaševanja ali mislite mobilni v smislu strojne opreme?
Pogledam na Apple ali Google v smislu operacijskega sistema. Ali gledate mobilnike v smislu sposobnosti za prodajo? Ker, ko gledam na mobilni telefon, je to velika beseda.
Trendi v malih podjetjih: Ko pomislim na namizje in se odločim za iskanje ali za nakup, gredo ljudje naravnost v Amazon. Ali imajo ta učinek na mobilni napravi?
Lori Schafer: Nimam statističnih podatkov o tem, zato naj to povem. Rekel bom zame. Ker imam na svojem mobilnem telefonu aplikacijo Amazon in imam statistične podatke o tem, da več ljudi išče izdelke na Amazon, kot na Googlu. Tukaj je veliko denarja za oglaševanje. Želel sem samo poudariti to dejstvo, ker je to zelo odprto oko.
Ko pogledam na Amazon, so končno pripravljeni zaslužiti denar. Sploh ne ustvarjajo denarja za strojno opremo in tudi ne delajo niti od tega, kar razumem na strojni opremi. Njihova celotna zamisel je, da je priročna za nakupovanje Amazonke, ker pritisnete le en gumb in ste v Amazon.
Moje mnenje je, za kar se trudijo - že so tam.
Trendi v majhnih podjetjih: Ali bi rekli, da je Amazon od petih titanov, ko gre za mobilno poslovanje, v boljšem položaju kot eBay ali Apple?
Lori Schafer: Ebay je precej dober v mobilnem poslovanju. Apple nima odstotka Amazonke SKU. Mislim, da je veliko lažje kupiti Amazon, kot je Apple. Apple ima veliko app, imajo fantastično sposobnost za nakup na spletu, pickup v trgovini 12 minut kasneje, vse to. Te stvari so super, ne razumite me narobe. Ampak mislim, da je Amazon milj naprej.
Ebay je velik na trgu igra - kot je Google zdaj. In eBay se je v zadnjih 18 mesecih zares pospešil. Njihova uporaba na mobilnih napravah je zelo dobra - brez presedka v smislu, da so njihovi prihodki iz mobilnih omrežij višji kot vsi. In tu je ideja o PayPalu, zaradi katere je še višja.
Če povzamemo, več ljudi pozna Amazon. Amazon bi moral postaviti pred eBay, preprosto okoli računov strank.
Trendi v malih podjetjih: Govorimo o družbeni trgovini. Mogoče Amazon vs Facebook ali Google? Kje se zlagajo?
Lori Schafer: V širšem pomenu besede, kjer je klepet s prijatelji in delitvijo in tako naprej, je Amazon prav tam. Ker je Amazon storil, je uvedla preglednost celotne maloprodajne igre.
Trgovci na drobno niso bili nikoli pregledni. Poznaš celotne ocene in ocene. Amazon je bil prvi, ki je to storil in to ni bilo mogoče slišati. Večina trgovcev na drobno se je ustrašila, ker so zlasti v družbenem kontekstu ocene in ocene socialni mediji.
Podjetja, kot je FAB, vse svoje prodaje prodajajo na Facebooku kot posel dneva. Facebook je odpeljal 25% vseh počitniških prodaj FAB in to je bilo pred približno dvema letoma. Zadnjih statističnih podatkov nisem dobil, vendar s tega stališča Facebook zelo dobro dela.
Google poskuša vse povezati z vašimi iskalnimi uvrstitvami, zaradi česar si vsi želijo na Google Plus. Amazon in Facebook moram postaviti kot dva voditelja.
Trendi v majhnih podjetjih: Ali vidite katerega od drugih titanov, ki se igrajo v toliko različnih panogah in jih morda dominirajo, kot je Amazon?
Lori Schafer: Vidim, v smislu količine v industrijah, Google. Oglaševanje je očitno mobilno na toliko načinov; operacijski sistemi, mobilno oglaševanje, mobilni telefoni; s tega stališča so izumili lokacijo GEO. Zdaj so na tržnicah za nakupovanje, vsekakor v digitalnih medijih s celotnim učinkom dnevne sobe, in idejo Goggle TV in Goggle Fiber, ki poskušata premakniti kabelska podjetja in telefonska podjetja. Zreli so za motnje, Goggle pa gre naprej, tako kot Apple.
Ampak mislim, da Google naredi več izjave in poskuša premakniti ta podjetja.
Trendi v malem podjetju: Ali vidite, da lahko katerikoli od titanov prevzame druge titane, ki že prevladujejo in zmagujejo?
Lori Schafer: Da. Očitno je, da Google v Googlu v veliki meri oglašuje, Google pa mora biti na svojih nogah naenkrat, ker družbeno oglaševanje postaja zelo veliko. Tudi Facebook, s svojimi zmožnostmi, je sposoben določiti posameznike in mikro oglaševanje, ki presega tisto, kar lahko Google trenutno počne. Torej, ko pogledam na ta primer, in Facebook in Google, ki sta odvisna od prihodkov od oglaševanja, nenadoma ima Google konkurenco.
Rekel bi, da Google daje Appleu zagon za svoj denar. Obstaja več telefonov Android tam zunaj, in Google ne bo nobenega denarja za te, da Androids stran. Apple očitno naredi tono denarja za strojno opremo, vendar Google ima kakovost na telefonih. Mislim, da mora Apple ostati inovativen, kot so bili, ali pa tvegajo izgubo tržnega deleža.
Mislim, da se eBay poskuša postaviti kot prijatelji drugim lastnikom na drobno in pomagati drugim trgovcem na drobno, da konkurirajo in ostanejo dlje. Veliko vlagajo v tehnologijo, da bodo trgovci na drobno lahko postali bolj konkurenčni podjetju Amazon.
Mislim, da je celotna ideja mobilne stene, da vsi razmišljajo o Google Denarnici. Veš, nekateri drugi, očitno eBay, samo ustvarjajo vse. Z PayPal-om je treba opraviti več poslov. In PayPal ima na tisoče prodajnih mest v ZDA na prodajnem mestu. Home Depot je prvi od mnogih in mnogih drugih, ki ga bodo uresničili.
O Appleu razmišljate kot o mobilnem plačilnem zidu. Toda iTunes ima 400 milijonov strank. In vsi trgovci na drobno in banke ter institucije, ki so prisotne v podjetju za opeko in malto, se zavedajo, da morajo iti na mobilno prodajno mesto, ker:
- Veliki blagajniški pulti so dragi in dragi.
- Zelo je brezosebna.
- Imeti morajo svoje prodajne sodelavce, ki so bolj izobraženi, da bi pomagali potrošnikom, ki so na svojih mobilnih napravah iskati stvari.
Mislim, da je v vsakem primeru odgovor pritrdilen, med tistimi petimi.
Resnično ne vidim nikogar, za katerega se danes zavedam, da bi jih lahko prevzeli. Vsaj v bližnji prihodnosti. Šalim se o tem, vendar mislim, da je res. Če jih bo nekdo vzel, bo to skupina otrok v garaži v Silicijevi dolini ali kaj podobnega. To ne bo ena od družb, ki jih poznamo danes.
Ta intervju o tehničnih titanih je del intervjuja One on One s podjetniki, avtorji in strokovnjaki, ki spodbujajo razmišljanje. Ta prepis je bil urejen za objavo.
To je del niza intervjujev One-on-One z vodji misli. Transkript je bil urejen za objavo. Če je avdio ali video intervju, kliknite na vgrajeni predvajalnik ali pa se naročite preko iTunes ali preko Stitcherja.
3 Komentarji ▼
