Odkar je Google predstavil Google Zemljevide, je bil Mike Blumenthal tam, da bi preučil njegov vpliv na mala podjetja. Je eden najboljših svetovnih strokovnjakov za Google Local Plus (Mesta), bloger pri »Razumevanje Google Zemljevidov in Lokalnega iskanja, ustanovitelj v LocalU in dober fant.
Zanimivo je dejstvo, da je tisoče ur pomagal lastnikom malih podjetij z njihovimi oglasi na Google mestih za podjetja. Če je bilo lokalno iskanje hokej, bi bil Wayne Gretzky. Hvaležni smo, da je našel čas, da odgovori na nekaj vprašanj za nas.
$config[code] not found* * * * *
Trendi v malih podjetjih: veliko lastnikov malih podjetij je zmedeno glede storitve Google Local (Places) Plus in Google+ za podjetja. Kaj je najpreprosteje razlikovati med temi in kaj pomeni za njihov uspeh v Googlovem lokalnem ekosistemu?
Mike Blumenthal: Google je popolnoma zmedel blagovno znamko svojih lokalnih izdelkov. Na koncu bodo vsi imeli stran Google+ za lokalno, ki bo socialna ali ne. Stran bo večinoma upravljana iz novega vmesnika Google Mesta za podjetja.
Eno od vprašanj je, da večina podjetij ne razume, da je njihov vnos v Googlu rezultat iskanja. In da Google daje podjetju privilegij, da doda zaupne podatke v ta vnos iz nadzorne plošče za mesta ali iz storitve Google +.
Google včasih ne zaupa podatkov, ki jih posreduje podjetje (ali pa njihov algoritem ni) in ga spremenijo. Toda na koncu je rezultat enak, ne glede na to, kje so podatki posredovani Googlu. Rezultat bo prikazan povsod, kjer Google želi prikazati lokalne rezultate; glavno stran z rezultati iskanja, okolje Plus, Zemljevidi, Aplikacije, Google Zemlja… kjerkoli.
To je čas velikega prehoda v proizvod in blagovno znamko. V bistvu se ime Mesta umakne in se zamenja za potrošnika z lokalnimi stranmi v storitvi Google+.
Trendi za mala podjetja: Videli ste vse, kar je mogoče videti v lokalnem iskanju. Kje ponavadi propadajo mala podjetja? Kaj pa korporacije?
Mike Blumenthal: Zame je presenetljivo, da so najpogostejše napake, ki jih vidim na obeh ravneh, neuspeh pri doslednem označevanju vaših lokacij. Google v resnici spoštuje in spoštuje blagovne znamke na lokalni ravni s svojim iskalnim izdelkom. Znamka je strategija.
Google mora videti skladen odtis za vsako podjetje, da bo blagovno znamko pravilno označil. Da bi to dosegli, uporabljajo to, kar imenujemo NAP - ime, naslov in telefon - za natančno sledenje, pregledovanje pomembnosti in razvrščanje informacij o vsaki lokaciji. Podjetja, velika in mala, se zdi, da težko obdržijo svoj NAP povsod. Eno ime, ena telefonska številka in en naslov sta bila vedno enaka. Zdi se, da vedno obstaja želja po nekem izboljšanju vašega NAP z uporabo številk za sledenje klicem ali futzing z imenom podjetja.
Moj nasvet: Ne delajte tega.
Šokantno je, da to vidim tudi z nacionalnimi blagovnimi znamkami in da bi morali bolje vedeti.
Trendi za mala podjetja: Če bi imeli podjetje, ki je slabo iskalo v lokalnem iskanju, vendar ni bilo nobenih očitnih vprašanj, katere 3 stvari bi naredili?
Mike Blumenthal: 1) Poiščite kršitve, ki bi povzročile, da se seznam uvrsti na seznam ali se uvrsti nižje.
2) Preverite, ali so vnosi podvojeni.
3) Preverite, ali je Google spremenil območje, ki je prikazano v rezultatih iskanja.
4) Ugotovite, ali je vprašanje ekološke ali lokalne narave.
Trendi za mala podjetja: Opazili smo, da je Google lastnikom malih podjetij v zadnjem času nudil več podpore in celo odprl telefonske linije. Je to še en poskus ali njihova nova strategija?
Mike Blumenthal: Zdi se, da je Google spoznal, da pridobitev zadnjih nekaj podrobnosti v lokalni ni mogoče razumno opraviti z računalnikom. Menim, da se bomo še bolj zavzemali, da bomo podjetjem zagotovili odgovore na svoja vprašanja.
Trendi za mala podjetja: Kako menite, da se bo lokalno spreminjalo v prihodnosti? Kaj lahko mala podjetja naredijo za pripravo?
Mike Blumenthal: No, očitna sprememba se dogaja zdaj. Ali pa je zdaj trend jasen. Oba kavča deskanje z iPad / tablete in pravi mobilni telefon s pametnimi telefoni se spreminjajo lokalni.Najboljša stvar, ki jo lahko naredijo mala podjetja, je, da nadgradijo svojo spletno stran s prilagodljivim dizajnom, tako da dobro obvladuje tako velikost zaslona tablet in telefona.
Kontekst je vse in Google bo lahko veliko povedal o osebi, ki uporablja njihov telefon. Če pogledate v bližnjo prihodnost, vidim stvari, kot so univerzalne geo ograje…. to je sposobnost ljudi, kot je Google, da vedo, kdaj oseba prečka njihov fizični prostor.
Kot za pripravo na to? Prepričajte se, da iščete lokalno iskanje - odlična spletna stran, odlična zgradba citatov, zadovoljstvo strank in pridobivanje mnenj, ugotovitev, kako zaslužiti povezave itd.
Trendi za mala podjetja: Ali vidite, da Google poskuša ovrednotiti lokalno zunaj PPC (plačilo na klik)?
Mike Blumenthal: Vsekakor. Njihova nova nadzorna plošča Google za podjetja je nastavljena tako, da lahko zlahka dodajo nove plačljive funkcije. Nekateri od teh so že dodani v obliki beta, kot je ponudba.
Toda vidim, da bi se Google zlahka preselil v zelo prefinjeno kuponiranje, programe zvestobe in še veliko več.
Trendi za mala podjetja: Kakšen bi bil vaš nasvet za mala podjetja z več kot eno lokacijo?
Mike Blumenthal: Najprej zgradite odlično spletno stran in jo razvrstite dobro. Drugič, ustvarite namenske in dobro optimizirane ciljne strani z bogatimi odrezki za vsako lokacijo, ki jo navedete v Googlu in v spletu. Tretjič, poiščite priložnosti citiranja, ki se ujemajo. To je lažje reči kot narediti.
Trendi za mala podjetja: Kakšen nasvet za uvrstitev v več kot eno mesto z eno samo lokacijo?
Mike Blumenthal: Google lokalno iskanje je vse o geografiji. Ključna je lokacija v mestu iskanja. Če je bližnje mesto tako pomembno, potem imate dve možnosti.
1) Odprite pravo lokacijo v tem mestu;
2) Za lokacijo / ključno besedo, ki je kombinirana tako, da bo vaša lokalna spletna stran ekološko optimizirana, tako da bodo prikazali rezultate pakiranja zgoraj. To ni lahko in je približno podobno igranju v pokru.
Trendi za mala podjetja: Kako se igrate varno s pregledi? Vsak članek o pregledih svetuje nekakšno pridobivanje. Google pravi, da tega ne bi smeli. Kaj praviš?
Mike Blumenthal: Google je sprostil svojo opredelitev zbiranja.
Na svojem poslovnem mestu ne nastavite računalnika ali tabličnega računalnika, da bi uporabniki pustili preglede na spletnem mestu. Razmislite o tiskanju QR kode ali pošiljanju e-pošte z opomniki, da bodo stranke lahko pregledale svoj čas.
Google je jasno povedal, da lahko z e-pošto komunicirate s svojimi strankami in zahtevate pregled. Toda Google je smešen in ne prikazuje veliko pregledov, ki sprožijo nov filter za pregled. Ni nepredstavljivo, da bi gledali na hitrost ali obseg pregledov kot sprožilec za pregled. Torej želite prilagoditi stopnjo, po kateri dobite Google preglede.
Menim, da morajo podjetja ponovno razmisliti o »metrikah«, s katerimi merijo svoj uspeh na tem področju. Res ne bi smelo biti, da bi dobili najbolj preglede, ampak najti najsrečnejše stranke.
Proces, ki ga priporočam lastnikom podjetij, je cikel Anketa / Pregled. Vsako stranko pozovete, naj obišče kakšno spletno anketo o tem, kako so bili zadovoljni z vašimi storitvami na lestvici od 1 do 5. t Če se odzovejo s 4 ali 5, se pošljejo na poziv, naj zapustijo pregled. Če odgovarjajo na 1,2 ali 3, se napotijo na službo za stranke in poskušajo povečati njihovo zadovoljstvo. Ko so srečni, se postopek začne znova.
To lahko zmanjša skupno število pregledov, vendar ima nekaj zelo resničnih koristi:
1. Nesrečni kupci so ujeti zgodaj v ciklu po prodaji, tako da lahko posredujete, preden zapustijo grob pregled na spletu.
2. Sposobni ste slediti in meriti zadovoljstvo strank v določenem obdobju in po potrebi izboljšati.
3. Zadovoljni kupci bodo tisti, ki na koncu pustijo preglede.
Trendi za mala podjetja: Mike, najlepša hvala, ker ste si vzeli čas in odgovorili na naša vprašanja.
Več v: Google 12 Komentarji ▼
